Макхост - оплата за период блокировки?

На самом деле они правы. Сайты занимали место и попадали в резервные копии. С точки зрения бизнеса такой период оплачивается и это в порядке вещей и логично. Даже вон у billmanager есть галочка (штраф за просрочку - списывать средства при простое).

Но так уж повелось, что в рунете хостинг для пользователей некий меценат, который все им должен бесплатно и многие уже принимают это за должное. И сейчас да, очень мало кто берет плату за простой. Пожалуй самые крупные компании, которые не бегают за каждым клиентом.

Вы так говорите меценат, как будто в этом есть что-то плохое. :)

Я - да, наверное, избалован. С меня другие не спрашивали. И понятно, что не обязаны хранить и могут удалить - ан не удаляли.

И я с клиентов, которые спустя годы (после вирусных атак или собственного раздолбайства) обращались за завалявшимися у меня последеплойными копиями их сайтов и сервисов, тоже не брал. А ведь страшно подумать - их проекты у меня тоже место занимали и бекапились! Мрак.

Больше удивляет другое - хостер с вроде бы искренней доброжелательностью интересуется, почему я с ним не продолжаю работать. Я поясняю, почему. Мне прилетает - да, мы правы, или так, или никак. Даже понимаю - чей хостинг, того и правила.

Но мне-то незачем покупать кислые яблоки, когда я люблю сладкие, и их рядом полно.

Все верно, политика компании и только. У кого выгоднее, у того и покупают.

Но это не говорит о том, что вот он такой плохой. Просто предложение хостера вас не устроило. Нужно искать другое.

На мой взгляд, это спорный вопрос. Хранение данных и резервное копирование, это одно, а другое дело - полное предоставление услуги. Они правы только в том случае, если расчет произвели не просто по тарифу, который сами же поставили клиенту, а расчет сделали только за хранение данных. Если сделали расчет по полной ставке тарифа, то я, как потребитель был бы возмущен, так как услуга не была предоставлена в полном объеме (аккаунт заблокирован), а денег требуют как за полную услугу :) Они имели бы так право делать, если бы не блокировали услугу, в данном случае вопросов не будет.

А почему они должны делать расчет по какой-то другой схеме, когда у клиента приобретен конкретный тариф? У тарифа есть стоимость и есть характеристики, которые вы можете использовать, а можете нет. Никто же не запрещает купить виртуал хост, а пользоваться им как личным фтп - не должны же делать в этом случае перерасчет якобы за неиспользованные ресурсы - так и тут, предлагается к оплате стоимость конкретного тарифного плана.

С учетом того, что бесплатных услуг не предлагается - за тариф нужно платить, это нормально и хостер в данном случае прав. Бекапы же позволяет забрать в случае несогласия дальнейшего сотрудничества - так что, я считаю, что все ок, все по правилам, тем более есть оферта и даже не свежей даты.

Ого, люди и лица!

Клиент не приобретал тариф, а был переведён на него с промо автоматом без возможности выбора другого.

И вижу небольшую разницу между полным спектром заявленных услуг (который предполагает конкретный тарифный план) и только хранением. Если я хочу открыть магазин - я арендую площадь в ТЦ. Для склада я найду точку в соседней промзоне с воротами пошире.

Впрочем, владелец ТЦ тоже волен из-за просрочки с оплатой аренды закрыть двери моего магазина, не пускать посетителей и не отдавать товар, пока с ним не рассчитаются. Полагаю, я бы съехал от него после оплаты минимального срока, сразу же вывезя товар. В соседних-то ТЦ хозяева более вменяемы.

Смотря как написано в условиях предоставления услуг. И точка.

Если там написано именно так, а подозреваю что таки написано, и вы соглашались с этим, то какой может быть спрос с хостера?

Реально, может стоить посмотреть на сайте хостера их условия предоставления услуг? Или может у вас на руках или на компе есть скан их контракта?

Как Вы думаете, если саппорт на них ссылается и дает ссылку - неужто там будет по-другому написано?

я тоже соглашусь с smart2web. Ресурсы были предоставлены под Ваш сайт - поэтому и просят оплатить время , к тому же в договоре это обозначено. В других компаниях удаляют все в течении пары дней.. а потом появляются сообщения - плохой хостер стер все и бакапы - хотя почему хостер должен все хранить за просто так - не понятно (