Можно легко убить любой сайт на хостинге reg.ru

Есть договор (ну или оферта). В которой прописаны права и обязанности сторон. Конституция и что тут еще вспоминали тут не причем.

У хостера обычно есть право ограничивать или полностью приостанавливать оказания услуг, если клиент не выходит на связь. В том числе и по причине указания несоответствующих данных (нерабочий e-mail в том числе).

С другой стороны, это не дело хостера разбираться, какие там ссылки и где. Особо умные пишут сразу на все найденные e-mail адреса, в том числе и в маркетинг и noc, не понимая что это ну уж точно никак не ускорит решение их вопроса.

Обычная практика в таком случае это передать жалобу клиенту и попросить самостоятельно связаться с отправителем жалобы и решить этот вопрос. Больше хостер ничего сделать не сможет.

А блокировка - она да, на отсутствие реакции. Есть открытый тикет, есть просьба со стороны хостера и тишина от клиента.

Если договор нарушает законодательство страны, в юрисдикции которой подписывается - договор признаётся ничтожным на раз-два.

Это помнить нужно. :)

В Канаде, например, нет нормы в законодательстве, которая разрешала бы хостеру без серъёзных оснований прекращать предоставление услуги клиенту (блокировать сервер, форматировтаь диски, etc).

Если это вдруг произошло, клиент в праве подать в суд и потребовать возмещения убытков. да, убытки нужно будет доказать, но тем не менее, это так.

---------- Добавлено 12.04.2016 в 14:18 ----------

Законы разных стран разные.

В РФ это так. В Канаде так нельзя. Ибо оснований для прекращения предоставления услуги с точки зрения законодательства - нет.

P.S. да и в РФ подобная блокировка на грани законности.

Да ничего он не нарушает. Ни одно законодательство мира не может обязать коммерческую компанию оказывать услуги кому-то, кому эта компания по каким-то причинам не хочет оказывать услуги.

Когда у нас несколько лет назад в Нидерландах отключили питание на наши стойки с нашим оборудованием и перестали пускать в датацентр их забрать, я тоже наивно полагал что мне помогут в полиции, это же явное мошенничество граничащее с воровством.

Хотя тема с ссылками реально странная, последнее время очень активизировались такие запросы. Впору реально автомат какой-то заводить, только не на отключение конечно а на решение вопроса. Есть идеи кстати, как это может выглядеть "наилучшим" образом?

Здрасте, еще как может. Читайте в соответствующих странах прежде всего законодательство в части защиты прав потребителей физлиц. В РФ еще кроме того законодательство о связи, хотя хостеры всячески пытаются вырулить из-под законодательства о связи, на самом деле им вполне достаточно законодательства о ЗПП, если только клиент - физлицо.

И кстати не путайте "отказать в заключении договора услуг" и "разорвать договор услуг по собственной инициативе, даже если такое правило предусмотрено договором". Если первое еще и возможно (хотя не для всех типов услуг) то второе в большинстве стран невозможно в отношении физлиц.

Публичная оферта уже предполагает невозможность отказать в заказе услуг. На счет разорвать договор - это уже совсем другая история.

Ещё как нарушает. Договор.

Полиция-то ту при чём? Вам нужно было фиксировать факты и в суд подавать на ваш любимый ДЦ если они договор нарушили и вы убытки понесли.

---------- Добавлено 12.04.2016 в 16:42 ----------

Это не так.

Отказать в обслуживании можно. На основании того-же договора. Либо по решению надзорных органов (которых у хостинга, кстати нет ни в РФ, ни в Канаде) либо по распоряжению суда.

Либо если по какой-либо причине хостера перестал устраивать клиент (с предупреждением о прекращении предоставления услуг в установленные договором сроки). Либо с целю пресечения криминальной деятельности (это сложный момент и его нужно чётко понимать что и как).

Но это не отказ в заказе услуг. Для начала клиент должен заказать услугу, после чего можно сделать отказ в обслуживании.

Это да.

Запретить клиенту обратиться с запросом на оказание услуги никто не в праве.

Отказать в оказании услуги до начала оказания услуги - хостер в праве. Опять же при наличии определённых условий. Например - предоставление явно не соответствующих персональных данных при формировании заказа.

А эти условия где прописаны? В договоре. Что и требовалось доказать. :)

Возвращаясь к теме, если предположим в договоре у reg.ru прописано, что заказчик обязан реагировать на запросы от хостера в течении 7 дней, и нарушение этого обязательства может привести к ограничению предоставления услуг - бредово это или нет но reg.ru имеет полное право.

А идти доказывать в суд - это пожалуйста, это уже конкурс юристов по большому счету, и все можно выкрутить в любую пользу.

Буду признателен, если поделитесь ссылкой или номером статьи, где прописано, что частная коммерческая компания может быть обязана законом оказывать услуги физ лицам.

Это прописывается ещё не в договоре даже. :)

А правилах оказания услуг. Т.е. ДО того, как клиент подписывает договор на оказание услуг (даже формально, поставив галочку), он обязан ознакомиться и согласиться с правилами оказания услуг компании.

P.S. Ага, так в идеальном мире. На практике за крайне редким исключением, НИКТО НИКОГДА не читает ни правил оказания услуг, ни самого договора.