Можно легко убить любой сайт на хостинге reg.ru

Да, достаточно элементарно - емайл должен придти с того же сайта и это не должен быть адрес формы на том сайте:)

Да ладно... сайт может быть на бесплатном хостинге юкоза или использовать gmail и т.п. что такие заявки отклоняются? Не думаю :)

А это уже не наши проблемы. Нам нужно, чтобы была минимальная обоснованность жалобы (в случаях когда клиент возражает) выполнение этих условий. Как жалобщик будет их выполнять - не наше дело, это его трудности. Если клиент не возражает, то зачем вообще заморачиваться проверками? Кошка всегда лучше знает, чем кто-бы то ни был, чьё мясо съела:)

Суть в том, то ДЦ или апстрим переслал нам жалобу, а мы её пересылаем клиенту. Не пересылать совсем мы не можем, так как получится, что мы скрываем от клиента информацию. К чему нам этот геморрой.

рег.ру совершенно убогая контора - неоднократно локали серваки по абузам на новоприобретенные айпишники (когда строишь сателлитку приходится постоянно докупать): сегодня прикупаю 1-2 IP; завтра локают сервер типо по жалобе и без предварительных уведомлений; смотрю абузу, а там на какой нить факт спама или скана 2-3 недели назад; пишу "авынеоху", через 3-4 часа включают.

после того как продержали погашенным сервак все выхи, съехал от них нафик

В таких ситуациях, чтобы чрезмерно хитрые хостеры не перекладывали на клиентов свою работу и не превращались вместо поставщика услуг хостинга в почтальонов, нужно делать так, чтобы работа почтальона становилась для хостера затратной по времени.

Например на любой емейл отвечать: пожалуйста перезвоните по телефону xxx-xxx-xxx. По телефону должна быть девочка дурочка, которая должна требовать продиктовать телефонограмму и требовать личные данные лица, от имени которого телефонограмма. И долго все это записывать. Как-то так.

Ну и договора с хостерами надо бумажные иметь. Чтоб хостер понимал, что если он сделает что не так: клиент сайт через час поднимет на другом хостинге, а хостер будет еще полтора года со своим юристом по судам ходить. Не давайте хостерам брать ваши сайты в заложники.

А договор хостинга заключайте от имени физического лица. Тогда всякие формулировки которые хостеры, не разбираясь в законодательстве, суют в свои договора не будут иметь силы по законодательству о защите прав потребителей. И вообще физлицу в 100 раз удобнее судиться.

Как правило клиент не в том положении, что бы диктовать правила. Но таки да, это будет реакцией на жалобу.

Почему это? Хостеры обычно оверселлят по всем параметрам, всех ресурсов им не хватает и человеко-часов персонала в том числе (и даже в первую очередь). А вот у клиентов часто человеко-часов персонала есть избыток.

Именно. Хостинг не будет "играть" по правилам клиента. Есть оферта, есть жалоба. Реагируйте в установленный срок.

Реагирую. Перезвоните и сообщите свою жалобу.

Собственно я и ответил