Live chat на сайт

zopim chat еще неплохой, правда в бесплатной версии там только 1 диалог можно вести.

И live chat это действительно полезная штука, особенно под зарубежные сайты, как показывает практика, американцы, к примеру, не будут лазить по сайту и пытаться разобраться в нем, они сразу напишут в саппорт в live chat, если он есть

ТС, если что то продаете, арбитражите - обязательно нужен. Цифру назвать сложно, но процентов 10 сильно сомневающихся или плохо понимающих в оформлении покупки, доставки, начислении скидки могут свалить под гнетом сомнения и неуверенности, а помощь и несколько уважительных-одобрительных слов от оператора такого человека сделают покупателем

Фактически, live-chat при грамотном использовании увеличивает конверсию страницы почти на 15%, а это немало.

"Если хотите завести онлайн-чат, необходимо, чтобы кто-нибудь дежурил на нем 24 часа в сутки.

Кроме того, попробуйте размещать чат только на странице оформления заказа. Именно она обычно порождает больше всего вопросов и неуверенности". (с) Оборот.ру

Всецело поддерживаю.

Сами пользуемся платной версией Jivosite, в том числе активно пользуемся мобильным приложением. Почему бы не помочь кому-нибудь что-нибудь купить перед сном лёжа в кровати?

А конверсию можно мерить метрикой, чтобы понять в цифрах, насколько именно консультант её способствует - http://www.jivosite.ru/instructions/how-to-set-up-integration-with-analytics

Пользуюсь jivocite, но есть пара моментов:

1. Клиент под иос глючит-постоянно тупит при запуске, перезагружается. Нет шаблонов для ответа и постоянный набор одних и тех же фраз на клаве огрызка слегка надоедает.

2. Нет возможности добавить автоматически отправляемые фразы для ответа на вопросы типа "есть в наличии" или "какой у вас адрес", автоматические ответы на эти вопросы освободили бы около 50% времени.

Рекомендую Чатру.

У меня она установлена на нескольких клиентских проектах, обращений действительно много. Приятный интерфейс, ещё не примелькавшийся пользователям. На автомате не закрывают :-)

Обращения можно считать через Гугл Аналитикс и Метрику, вот инструкция на официальном сайте.

Стоимость — 700 ₽ в месяц за одного оператора. Есть бесплатный тариф, но там автоинициация чата с пользователями не предусмотрена.

Есть смысл ставить только если правда отвечаете людям и быстро. Иначе — это пустая трата денег.

На телефон андроид есть приложение, работает только в платной версии консультанта.

Стоимость за оператора в месяц 790.00 руб. если брать на месяц или

395.00 руб. в месяц если оплачивать сразу за два года.

Есть ещё у uiscom вроде агент на телефон, также с мобильным приложением (вроде выпустили) но не уверен и не тестировал.

jivosite пользую, когда начинал то клиент мобильный был бесплатный. Очень удобно, в очереди за шашлыком на даче, например, оформил заказ клиента из Крыма. Ему звонить было дорого, обратился в чат, клиент стоял у меня на телефоне. Профит.

В плане платности версии я делал аналитику, у меня платная версия себя окупает и более эффективна по сравнению с бесплатной.

Сам лично работаю с Zopim

В бесплатной и правда один оператор и один чат, но с моим "потоком" заявок этого хватает чуть более, чем полностью

По функционалу всего хватает, даже аналитика есть небольшая. Можно оффлайн сообщения настраивать и отправку на почту