Яндекс запускает собственную чат-платформу

Яндекс запускает чат-платформу, которая поможет компаниям эффективнее общаться с клиентами. Платформа позволяет отвечать на сообщения, приходящие по разным каналам, в едином интерфейсе Яндекс.Диалогов. Туда попадают все сообщения, отправленные из виджета на сайте компании, из чата в результатах поиска Яндекса или из чатов с компаниями в Алисе.

Платформа не только упрощает общение с пользователями, так как все сообщения собираются в одном месте, но и дает возможность ответить людям, даже если они уже покинули чат. В таком случае Яндекс отправит пользователю уведомление с ответом в поисковом приложении или Браузере. Подключить платформу можно в настройках Яндекс.Диалогов, это бесплатно.

Иван Смирнов, руководитель разработки чатов Яндекса:

«Чаты — эффективный инструмент общения с клиентами. Люди доверяют чатам, так как с их помощью могут быстро решать свои задачи, например узнать стоимость доставки товара или забронировать столик в кафе на вечер. Собственная чат-платформа Яндекса повысит интерес к чатам и сделает их доступными большему числу представителей малого и среднего бизнеса».

Напомним, 1 апреля у всех рекламодателей Директа появилась возможность привязать к объявлениям чат для бизнеса из Яндекс.Диалогов. Чат показывается в рекламе на поиске, так что заинтересованные пользователи смогут сразу связаться с представителями компании.

Источник: Пресс-релиз Яндекса
subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview Search Console обновил отчёты в разделе «Улучшения»

Search Console обновил отчёты в разделе «Улучшения»

Google Search Console обновил отчёты, которые находятся в разделе «Улучшения» на панели мониторинга. Об этом сообщается на странице Data Anomalies
preview Яндекс открыл набор в Школу анализа данных

Яндекс открыл набор в Школу анализа данных

Сегодня открылся новый набор в Школу анализа данных (ШАД), который продлится до 7 мая включительно
preview В плагине WP Google Maps обнаружена серьёзная уязвимость

В плагине WP Google Maps обнаружена серьёзная уязвимость

В популярном WordPress-плагине WP Google Maps была обнаружена серьёзная уязвимость, позволяющая хакерам захватить контроль над сайтом...
preview Соцсеть Google+ официально закрыта

Соцсеть Google+ официально закрыта

2 апреля Google закрыл социальную сеть Google+ для обычных пользователей. Теперь этот сервис доступен только пользователям с учебным или рабочим аккаунтом G Suite
preview СМИ: руководство YouTube игнорировало предупреждения сотрудников о токсическом контенте

СМИ: руководство YouTube игнорировало предупреждения сотрудников о токсическом контенте

Глава YouTube Сьюзан Войжитски (Susan Wojcicki) и другие топ-менеджеры компании игнорировали предупреждения сотрудников, что привело к появлению токсических видео в...
preview Соцсеть Аура вернула возможность приглашения новых пользователей

Соцсеть Аура вернула возможность приглашения новых пользователей

В конце прошлой недели разработчики новой социальной сети Яндекса вернули возможность приглашения в Ауру новых пользователей. Однако правила приглашения были несколько изменены