Как должен выглядеть интернет-магазин в 2015 году?

Вот 18 главных ошибок российских ИМ, которым нет места в 2015 году.

1. Нет объяснения того, почему нужно покупать именно в этом магазине.

2. Нет быстрого оформления заказа.

3. Требование регистрации при оформлении заказа.

4. Наличие регистрации на сайте.

5. Не требование email или телефона на первом шаге оформления заказа.

6. Нет указания на способы доставки и оплаты. Либо информация о стоимости и возможности доставки предоставляется слишком поздно.

7. Не видно списка товаров и стоимости на каждом шаге оформления заказа.

8. Важные элементы находятся за пределами первого экрана.

9. Слишком большой выбор. Отсутствие предложений и помощи в выборе.

10. Требование лишних действий от клиента.

11. Слишком большой выбор обратной связи.

12. Наличие отвлекающих элементов на карточке товара.

13. Не предложение помощи при оформлении заказа.

14. Равнозначные элементы, которые отвечают за разные действия.

15. Нарушение принципа ожидаемого результата…

16. Избыточная сортировка

17. Наличие пустых категорий каталога

18. Длинные формы.

Больше информации можно получить тут

gbrctkb, Сам себя не пропеаришь, никто не пропеарит

это не пиар, это самые главные ошибки, из-за которых падают конверсии интернет-магазинов

- какие вы относите к важнейшим ?

- сколько видов обратной связи по вашему оптимально?

- в чем вред когда есть много разных видов сортировки.

Тоже сталкивался с таким вопросом, много читал, изучал и сравнивал. По моему мнению это:

1. Дизайн ИМ

2. Продуманное до мелочей юзабилити

3. Качественный контент для товара, т.е продающее описание отвечающее на все вопросы покупателя. Изображения товаров исключительно в большом разрешении, чтоб их можно было хорошо рассмотреть.

4. Быстрый заказ и заказ по телефону, простое и быстрое оформление (к п.3)

5. Естественно быстрая загрузка сайта, но не нужно пытаться сделать невозможное. Просто делаем максимально быструю загрузку, к примеру с динамической подгрузкой контента.

6. Я конечно не сео специалист и по большому счету ничего в этом не смыслю, но делайте качественный ИМ и поисковик ответит вам взаимностью. Ну и естественно бухайте деньги в рекламу, на маркет можете заглянуть и там деньги потратить. Яша на это смотрит как я заметил (может и ошибочно, но позиции растут и пузо тоже, хотя ссылки не покупались).

7. Так же хотел бы посоветовать в процессе самому попробовать заказать в своем магазине и дать попробовать заказать своим друзьям и спросить как бы они хотели заказать и на что бы они смотрели при заказе.

На этом пока все.

---------- Добавлено 03.09.2015 в 23:54 ----------

8. Перед запуском проведите полное А/В тестирование (тоже важно) обращая внимание на каждую деталь

Честно - полный бред. То есть да это важные пункты, но явно не 18 ГЛАВНЫХ ошибок.

Вот главные на мой взгляд, ошибки именно пишу текущего тренда. То что регистрации не должно быть, пустых категорий каталога и тд - эти ошибки должны были остаться в 2010 а то и в 2007 году. Явно это понятно и так всем и ничего нового вы тут не рассказали.

1) Основная проблема - все "торгуют воздухом" - соответственно косяки с наличием товара, неверные цены, некорректные остатки и тд.

Поэтому тут важно - полное соответствие наличия и цены. Желательно чтобы в каталоге вообще не отображались товары которых нет в наличии.

2) Вторая проблема - брошенные корзины. Тут нужно чтобы первое поле было email и если корзина брошена шла серия писем, в случае если покупатель успел заполнить email.

В случае если он еще успел заполнить телефон - колл центр должен отрабатывать брошенную корзину по телефону.

Мы это делаем и это работает.

3) Очень хорошая проработка семантики. Вам это нужно для:

сео - поведенческие + релевантные страницы для выдачи

директ/адворс - релевантные страницы для выдачи. Кстати с 1 сентября директ ввел нововведения. Одно из которых: цена клика зависит от того куда попадает человек. Пример "купить зеленый самокат" - должен вести запрос именно на страницу "зеленые самокаты" а не на страницу "все самокаты"

Более подробно как это сделать:

фильтр генерирующий страницы с тегами, описанием и уникальным урлом

теги которые грамотно сделаны, с описанием и тегами и урлом

и разумеется правильная проработка ядра.

4) Наличие youtube канала, видео обзоры товара и выгрузка видео в карточку товара.

5) Гео определение города, показ в шапке что вы доставляете в этот город. Расчет доставки в карточке товара.

6) Отзывы товара - не надпись "нет отзывов" а реально по 10-20 отзывов на каждый популярный товар.

7) Полная аналитика всех рекламных каналов, оптимизация рекламы с расчетом не на ROI а на LTV.

8) Свой адрес в Москве где можно пощупать товар вживую, без выходных до 8-9 вечера. И тоже самое касается времени работы операторов.

Это те условия которые диктует рынок конкретно в последний год - полтора. Воду писать не стал, сорян =)))

- я пока не всю терминологию понимаю, если возможно дайте пример страницы у которой фильтр ее генерирует с тегами , описанием и уникальным урлом. И что значит

Сейчас сайт делаю, еще не поздно программистам поставит задачу, главное понять что в итоге получить надо.

http://appliances.wikimart.ru/large/refrigerators/brand/Daewoo/ - пример работы фильтра. Находясь в категории "холодильника" я выбрал бренд Daewoo. Попал на страницу со статичным урлом, h1, описанием, мета тегами

http://appliances.wikimart.ru/large/refrigerators/tag/%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8-%D0%B4%D0%B2%D1%83%D1%85%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B5/ - пример работы тега. Я нажал на тег "двухкамерные" и получил страницу опять же с урлом, h1, описанием и мета тегами.

Вот это сейчас единственный шанс что-либо сделать в seo. Без этого вы будете сидеть на одном месте ровно.

P.S. мне разработать это на bitrix с тем функционалом что хотел я, вышло по цене как "средние" студии берут за "интернет-магазин под ключ"

Фунционал шире чем у викимарта, вот чем:

1) Фильтр генерит страницы не только по бренду, но и если выбрать "бренд" + "цвет" + "возраст" то есть вариаций сотни тысяч. Все они генерятся по прописанным правилам. Единственное вручную прописывается сео текст. Разумеется он пишется только под те "наборы фильтра" под которые есть спрос.

2) Теги реализованы лучше, больше авто геренируемого контента. К примеру: "В нашем магазине в наличии 532 холодильника"

А как быть с накопительной системой скидок для привлечения клиента ?

Можно в 1С вести учет всех закупок клиента, и высылать информацию о купонах, накопленных скидках на почту или sms .