- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Человек уже выкладывает свои сайты на VDS, (это уровень не начинающего чайника) и не делает бекапы... Мало в жизни что бывает, у меня бекапы к примеру есть на основном и запасном диске хоть я и чайник ещё...
Так он и не выклянчивал. Мы сами предложили компенсацию за ошибку нашего специалиста. Это не форс-мажорная ситуация.
Ну пока он тут не написал, вы ему только пару дней предлагали.
Если это не форс мажор, а систематические ошибки спецов, то тогда им (вам) надо в слесаря топать.
Меня можно назвать начинающим админом - это был мой первый опыт поднятия VDS самостоятельно. Да и бекапы были - только там-же, на сервере. Теперь буду знать, что их нужно хранить еще и отдельно. На компьютере тоже были, только устаревшие. Не факт, что из них удастся корректно все вернуть на приемлемый уровень, но как минимум есть с чего начинать восстанавливаться.
Все что переделал с момента перехода в Ihor - да, все потеряно безвозвратно.
Как уже сообщил представитель компании, мне предоставили компенсацию хостингом на год + резервный фтп сервер для бекапов.
Я когда выбирал хостера, очень долго изучал именно эту тему на форуме, и рад, что не ошибся. Вижу, что в компании оперативно отреагировали. И сделали соответствующие выводы. Так что надеюсь, что мой случай так и останется досадным недоразумением. А Marosnet по праву займет место среди лучших дата-центров в Рунете.
Убедительная просьба к представителям Ihor: пусть сотрудники высылают тексты абуз вместе со своими претензиями. Иногда достаточно сложно понять в чем была причина абузы со слов менеджера.
"Есть подозрения, что ваш сайт мошеннический!" - это не обоснование претензии. Нужны "имена", "даты", "явки" :) Чтобы развеять "подозрения", нужны конкретные данные.
Клиентам будет достаточно сложно с вами работать, если придется по любому "пуку" доказывать что "ты не козел".
---------- Добавлено 30.10.2015 в 16:02 ----------
Через час Ihor заблокирует мне VDS по "чьей-то абузе", в то же время техподдержка не отвечает на тикет 532336 (для решения вопроса по абузе) уже третий час :)
Спасибо.
Убедительная просьба к представителям Ihor: пусть сотрудники высылают тексты абуз вместе со своими претензиями. Иногда достаточно сложно понять в чем была причина абузы со слов менеджера.
"Есть подозрения, что ваш сайт мошеннический!" - это не обоснование претензии. Нужны "имена", "даты", "явки" :) Чтобы развеять "подозрения", нужны конкретные данные.
Клиентам будет достаточно сложно с вами работать, если придется по любому "пуку" доказывать что "ты не козел".
---------- Добавлено 30.10.2015 в 16:02 ----------
Через час Ihor заблокирует мне VDS по "чьей-то абузе", в то же время техподдержка не отвечает на тикет 532336 (для решения вопроса по абузе) уже третий час :)
Спасибо.
Если я буду четко уверен в мошенничестве, об этом будет сказано в письме. На данный момент я только подозреваю, что сайт, который расположен на вашем сервере, довольно подозрительный и ссылки с этого сайта идут на еще более подозрительные файлообменники вида http://f<...>oo0ku.<...>.pp.ua
потерто....
Никто ничего не нарушал. Абуза ничтожна. Давайте жить дружно :)
Через час Ihor заблокирует мне VDS по "чьей-то абузе", в то же время техподдержка не отвечает на тикет 532336 (для решения вопроса по абузе) уже третий час
Спасибо.
По регламенту, мы даем 24 часа на устранение проблем по абузе, если конечно это не в явном виде:
DoS
Брутфорс
Спам
---------- Добавлено 31.10.2015 в 00:33 ----------
Сообщение от Goodwin85
Я понимаю, что всё вышесказанное уже не восполнит потерю Petrovsky и не вернёт назад нервных клеток, потраченных сегодня. Мы хотим предложить Вам компенсацию:
Бесплатный VDS сервер на 1 год на том тарифе, который вы просили в тикете
Бесплатный хостинг резервного копирования на 1 год
Настройку нового сервера нашими специалистами
Помощь в восстановлении данных
Прям хорошая компенсация, молодцы!
Не припомню что бы такое давали, даже за большие потери (не именно у вас, а вообще).
Для нас, репутация важнее сиюминутного заработка.
Мы рассчитываем на серьезный результат и каждую ошибку, будь то человек или техника, изучаем и разбираем всесторонне делаем соответствующие выводы и принимаем меры по предотвращению подобных ситуаций в дальнейшем.
Что касается инцидента, случившегося с сервером Petrovsky, то безусловно, это вина нашего специалиста, а соответственно всей команды.
Я не по наслышке знаю, что такое потеря данных. И понимаю, что данные хранящиеся в нашем дата-центре гораздо ценнее всего "железа" на котором оно хранится и даже самого дата-центра.
Вчера, я целый день и пол-ночи курировал работы по добавлению серверов в новом кластере и не мог оветить сам. По этому ребята по телефону/скайпу согласовывали решение по данной проблеме. Goodwin85, его озвучил.
Я понимаю, что это не восстановит данные клиента, но хоть как-то компенсирует временнЫе затраты на восстановление данных.
Сожалею, что так произошло.
Софт от ISPsystem, не обладает встроенной защитой от ошибочных действий человека в подобных случаях. Пока мы не запустили собственную панель управления, в ближайшее время введем надстройку над биллингом, которая позволит избежать подобных ситуаций.
Немного, радостных новостей.
Ввели в работу новый хостинговый сервер под управлением cPanel.
Теперь, как тут и просили, в вашем распоряжении следующий софт:
БД: MariaDB 10.0.20 (c полнотекстным поиском в innodb, как и просили здесь)
PHP: 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, а также, 7.0!
Обновленная cPanel, одно из основных нововведений - клиентам стало доступно управление резервными копиями.
Можно:
Скачивать автоматически созданные резервные копии.
Закачивать и восстанавливать, как полностью так и частично (только сайт или почта или БД).
Также, в наличии CloudLinux, с технологией CernelCare, которая позволяет применять все критические обновления ядра системы на лету, без необходимости перезагрузки сервера.
Все это значительно повысит аптайм и безопасность сервера.
И конечно же - SSD.
Но и это еще не все!
На всех тарифах был увеличен максимальный объем доступного скриптам ОЗУ:
ЭКОНОМ - 512 МБайт
БИЗНЕС - 1024 Мбайт
ЭКСПЕРТ - 1536 Мбайт
Цены остались без изменений!
ЭКОНОМ - 60 руб./мес - 600 руб./год
БИЗНЕС - 100 руб./мес - 1000 руб./год
ЭКСПЕРТ - 150 руб./мес - 1500 руб./год
На всех тарифах был увеличен максимальный объем доступного скриптам ОЗУ:
ЭКОНОМ - 512 МБайт
БИЗНЕС - 1024 Мбайт
ЭКСПЕРТ - 1536 Мбайт
Как классно, что ОЗУ повысили, а то в панели часто показывает "Ресурсы виртуальной памяти ограничивались для Вашего сайта", это значит нужно переходить на другой тариф?
Может быть у них и хороший хостинг. Но проблема в том что система заказов не работает. 4 попытки заказть VPS провалились из-за отсутствия подтверждения номера телефона. Видно робот устал и не смог позвонить и сообщить проверочный код. Или батарейки "сели".