ihor.ru: VDS с SSD от 250 р, Сервера, Хостинг в Москве. / 2

[Удален]
#541
xakep7:
Бэкапы и еще раз бэкапы.

И желательно в другом месте 🤪

Фома
На сайте с 10.11.2006
Offline
600
#542

Petrovsky, жесть конечно...

Аренда апартаментов на Тенерифе (http://las-americas.ru/).
S4
На сайте с 26.07.2007
Offline
183
#543

Petrovsky, сочувствую. На днях только обмолвился о расстановке приоритетов и качестве оказываемых усгул… Все эти новые ЦОДы и всякие ССД, частенько вспоминаемые в последние месяцы в новостях, само по себе ничто. Очень надеюсь, что это одна из единичных ошибок нерадивого персонала. Про "давайте мы бесплатно накинем пару дней", вообще молчу.

Плюс можно найти лишь один - теперь вы освоите бэкапы.

Проверенные KVM NVMe VPS ( https://hosthatch.com/a?id=200 ) в Нидерландах, Швеции, Норвегии, Австрии и США с гарантированным ресурсом CPU - от $2,5/м за 1GB RAM, 10GB NVMe SSD Пожалуй, лучший веб-хостинг в России ( https://beget.com/p415216 ) (30 дней на тест)
Goodwin85
На сайте с 04.02.2015
Offline
31
#544
Petrovsky:
Читаю форум лет 7 или 8, а вот писать приходится по такому вопросу впервые.

10 дней назад взял хостинг, сначала тестовые 3 дня. Настроил сервак, купил тариф Ferrum. Сразу докупил туда еще гиг оперативки + 1 ядро.

Перекинул на него свои 4 сайта, настроил их, сделал мягкий переход со старого хостинга сюда. На старом уже оплаченный период закончился, сайты там удалились.

Потом оставшуюся неделю с тра до ночи сидел в офисе + полночи дома (жена с ребенком забыли как выгляжу), полностью переделал сайты, написал туда новые тексты.

Вчера увидел что места на диске маловато, попросил через тикет посчитать сколько мне доплатить, чтобы меня перекинули на более высокий тариф, я и так на него фактически перешел, докупив необходимые мощности.

Просыпаюсь утром - моих сатов нет физически. И мой сервер полностью удален. Со всем что там было. И всем тем, что было за эти бессонные ночи переделано. БЕЗВОЗВРАТНО!

И в саппорте пишут ну мы не так прочитали, давайте мы вам бесплатно накинем пару дней....

Ну и как это понимать?

Я являюсь веб-разработчиком компании МАРОСНЕТ и проекта Айхор соответственно. Узнал об этом печальном инциденте сегодня, так как о нём говорят ВСЕ в нашей компании. К сожалению, это не форсмажор, а человеческий фактор. Подобных случаев у нас не было раньше, насколько мне известно, так как просто так никто и никогда не удалит VDS клиента. То, что виртуальный сервер был удалён - вина нашей компании и мы её признаём.

Утренняя просьба клиента была переадресована нашей техподдержкой в бухгалтерию, где молодой специалист некорректно понял историю переписки с техподдержкой и интерпретировал фразу "Переведите меня на Cuprum" неверно. Решил, что клиенту нужно удалить старый сервер и вернуть деньги для заказа VDS с другим тарифом.

Чтобы данной ситуации не повторилось в будущем, мы сделали следующее:

  • Провели серьёзную беседу со специалистом в бухгалтерии (ну или если говорить по простом - отвесили ему хорошего леща).
  • Изменили регламент работы в техподдержке и бухгалтерии - отныне, удалять VDS сервера имеет право только дирекция компании и никто больше.
  • Приняли решение, что вместо удаления будет ВСЕГДА применяться остановка услуги. Это даёт возможность в течение 10 дней после остановки - восстановить услугу.

Я понимаю, что всё вышесказанное уже не восполнит потерю Petrovsky и не вернёт назад нервных клеток, потраченных сегодня. Мы хотим предложить Вам компенсацию:

  • Бесплатный VDS сервер на 1 год на том тарифе, который вы просили в тикете
  • Бесплатный хостинг резервного копирования на 1 год
  • Настройку нового сервера нашими специалистами
  • Помощь в восстановлении данных

Специалист техподдержки написал вам возможные варианты восстановления. Если речь идёт о больших объёмах текста, размещённого на сайте, то у меня был печальный опыт, когда единственным выходом осталось - доставание последних изменений из кэша браузера. Мы готовы всячески помогать Вам в восстановлении данных.

И несмотря на то, что нижесказанное с нас вины не снимает, я всё же скажу:

  • Старайтесь держать локальную копию данных.
  • Пользуйтесь бэкапами.
  • Используйте Git.

Когда-то я держал свои проекты у Hetzner, потом у DigitalOcean. Факапы были и там и там.

У Hetzner был мощный ддос на мою виртуалку, из за чего её отключили на выходные + ещё на 2 дня после. В итоге я мог только зайти на неё через VNC, а изъять/перенести данные - не мог.

У DigitalOcean дважды ломалась виртуалка после обновления kernel. Начинал тупить apache, после перезапуска - виртуалка уже не грузилась, а попытки восстановить её - ни к чему не приводили. Поэтому я делаю бэкапы, держу данные в Git репозитории, размещённом на другом сервере, имею актуальные ветки своих проектов локально.

Айхор Хостинг (http://www.ihor.ru) Наша ветка на серчах (/ru/forum/832612)
Redbaron _chaos
На сайте с 12.08.2009
Offline
667
#545
Goodwin85:

Я понимаю, что всё вышесказанное уже не восполнит потерю Petrovsky и не вернёт назад нервных клеток, потраченных сегодня. Мы хотим предложить Вам компенсацию:
  • Бесплатный VDS сервер на 1 год на том тарифе, который вы просили в тикете
  • Бесплатный хостинг резервного копирования на 1 год
  • Настройку нового сервера нашими специалистами
  • Помощь в восстановлении данных

Прям хорошая компенсация, молодцы!

Не припомню что бы такое давали, даже за большие потери (не именно у вас, а вообще).

Гемблинг, беттинг, крипта на весь мир в 3snet, 1500+ офферов. ( https://clck.ru/TdZLM ) = = CPA.HOUSE - Топовая CPA сеть ( https://clck.ru/34Swci )
Фома
На сайте с 10.11.2006
Offline
600
#546
Goodwin85:
Приняли решение, что вместо удаления будет ВСЕГДА применяться остановка услуги. Это даёт возможность в течение 10 дней после остановки - восстановить услугу.

А этого не было? Ребят, вы чё, серьёзно? :(

P.S. Но хотя бы, то что компания признаёт свои ошибки, а не морозится уже плюс.

Goodwin85
На сайте с 04.02.2015
Offline
31
#547
Фома:
А этого не было? Ребят, вы чё, серьёзно? :(

P.S. Но хотя бы, то что компания признаёт свои ошибки, а не морозится уже плюс.

Мы растём, улучшаем регламент, меняем привычки. Запросов на удаление VDS становится больше, чем раньше. И если раньше мы могли на реальную (не как в этом случае) просьбу просто удалить VDS и вернуть деньги на счёт, в целях экономии ресурсов, то сейчас, имея большой запас ресурсов в новом дата-центре https://www.ihor.ru/datacenter, мы можем просто остановить сервер и дать ему помариноваться 10 дней.

Очень сожалеем, что случилась такая неприятность сегодня :(

Фома
На сайте с 10.11.2006
Offline
600
#548

А кстати если вдску в бекапе хранить какое-то время, она же меньше места занимает? И развернуть всегда можно оперативно.

R
На сайте с 28.06.2015
Offline
73
#549
Petrovsky:
Потом оставшуюся неделю с тра до ночи сидел в офисе + полночи дома (жена с ребенком забыли как выгляжу), полностью переделал сайты, написал туда новые тексты.

Самый простой вариант - пойти работать киповцем - 8 часовой нормированный рабочий день, гарантированные выплаты, даже на тренажерку время будет оставаться. И не надо будет плакаться по форумам, выклянчивая извинения и компенсации за форс мажор. ;)

Рекомендую всем обнуляться ()
Goodwin85
На сайте с 04.02.2015
Offline
31
#550
reyicapow:
Самый простой вариант - пойти работать киповцем - 8 часовой нормированный рабочий день, гарантированные выплаты, даже на тренажерку время будет оставаться. И не надо будет плакаться по форумам, выклянчивая извинения и компенсации за форс мажор. ;)

Так он и не выклянчивал. Мы сами предложили компенсацию за ошибку нашего специалиста. Это не форс-мажорная ситуация.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий