Reg.ru — негатив сплошной

Психиатр
На сайте с 16.11.2010
Offline
360
#31

Леонид правильно говорит, критиковать смысла нет - если ситуация повторяется надо от них сваливать. У меня сайты были на Мажордомо, Мастерхосте, Петерхосте и еще на 5 хостингах, но самая ленивая техподдержка безусловно на Рег ру: самый рекорд был когда они мне ответили через 12 часов. И то что они убрали телефон с сайта заставляет меня задуматься в этом году не слинять ли от них, это сложно, у меня не одна сотня сайтов.

Самая адекватная техподдержка на www.ukraine.com.ua, отвечают быстро и профессионально. Но к сожалению у них очень часто сайты в дауне.

Ilya74
На сайте с 12.06.2008
Offline
277
#32
Психиатр:
Леонид правильно говорит, критиковать смысла нет - если ситуация повторяется надо от них сваливать. У меня сайты были на Мажордомо, Мастерхосте, Петерхосте и еще на 5 хостингах, но самая ленивая техподдержка безусловно на Рег ру: самый рекорд был когда они мне ответили через 12 часов. И то что они убрали телефон с сайта заставляет меня задуматься в этом году не слинять ли от них, это сложно, у меня не одна сотня сайтов.

Самая адекватная техподдержка на www.ukraine.com.ua, отвечают быстро и профессионально. Но к сожалению у них очень часто сайты в дауне.

Вряд ли ленивая, скорее перегруженная кучей вопросов. Всё же регистратору, как много раз говорилось, стоит заниматься регистрацией доменов, а не всем подряд. Они последнее время распыляются практически на всё, даже конструктор магазинов сделали.

Крупные и старые хостеры в России - это почему-то всегда медленно в плане поддержки, странно, что никому из них не пришло в голову над этим поработать.

https://x5x.host - хостинг сайтов, VPS в России, Нидерландах и в США
M
На сайте с 25.07.2013
Offline
60
#33

С рег.ру никогда не было проблем! Тех. поддержка адекватная (менеджеры ух...)

Но в последнее время стали долго на тикеты отвечать, я понимаю, что прирост клиентов, но если есть прирост, неужели не нужно расширять штат?! В таких услугах 50% успеха - Сервис!

MM
На сайте с 14.07.2014
Offline
58
#34

Итог:

перенесли интернет магазин в Агаву. Взаимопонимания с регру не найдено, на письма отвечают с задержкой в 15-20 часов, а в последний день в процессе блокировки вообще перестали отвечать. Тех поддержка, именно админы, ребята понятливые, но связаться с ниме не реально. Видимо я их замучил. В логоле я всегда оплачивал выделенный IP, регру отказали предоставить эту услугу, так как считают, что у нас не было выделенного IP.

Моё резюме:

крайне не состыкованы отделы (клиентский, технический, притензии)

до сих пор присылают письма с уведомлением, что у нас на сервере вирусы. 😂

реально не понимаю, по какой причине на сайте нет номера телефона! Тот номер по которому звонил даёт отбой в 7 случаях из 10. Время разговора с оператором ограничено 7 минутами. 😂

Аккаунт бросил, осталось где то полгода оплаченных, требовать возврата не буду.

Ах да. Надо наверное на хорошей ноте закончить разговор!?

Удачи! ;)

Английская обувь (https://english-shoes.ru) - это индивидуальность которая всегда в моде!
AV
На сайте с 12.04.2007
Offline
61
#35

У меня такая же проблема. Был клиентом лидерхоста много лет, проблем не было. Теперь меня перенесли на хостинг reg.ru В итоге сайт не работает (скрипты, базы) уже 5 дней. Каждый день по их вине теряю клиентов. Тех поддержка отвечает раз в день, иногда через день.

Greensneak
На сайте с 26.05.2013
Offline
99
#36

andrewV, а какой смысл дальше держать у них сайт? Уже после суток перенёс бы сайты на другого хостера.

Регистрация домена (https://goo.gl/8evS7V), хостинг (https://goo.gl/xhACo2)
[Удален]
#37

Уже давно не пользуюсь, данным хостингом. Тех поддержки нет, то БД слетит, то еще что.

Перешел на sweb.ru, уже который месяц проблем не наблюдаю.

D
На сайте с 11.08.2014
Offline
7
#38

Задал вопрос на почту им. Пришел ответ:

Упс! Ваш запрос не принят! / Oops! Your request was not accepted!

Мы больше не принимаем заявки по e-mail.

Почему? Ради вашего удобства!

AV
На сайте с 12.04.2007
Offline
61
#39

После непродолжительной работы, на перенесенном с лидерхоста на рег.ру сайте, опять перестали работать скрипты и базы.

DT
На сайте с 28.11.2006
Offline
298
#40
И то что они убрали телефон с сайта заставляет меня задуматься в этом году не слинять ли от них, это сложно, у меня не одна сотня сайтов.

По телефону вообще оказывать тех.поддержку сложно! Зачастую вопросы могут решаться ни в одну минуту.

После непродолжительной работы, на перенесенном с лидерхоста на рег.ру сайте, опять перестали работать скрипты и базы.

Они видимо не стали утруждать себя сравнением ПО сервера лидерхоста и того, что у них на Рег.ру. Перенесли на авось будут работать =))))

В ближайшее время таких пострадавших клиентов будут исчисляться в сотнях. Лучше сами попытайтесь найти причину неработающих скриптов и указать им на это - быстрее исправят. По опыту работы с ними знаю, что ковыряться в клиентских скриптах они совсем не любят. Поэтому дадут сотню отговорок, лишь бы не ковыряться.

Дешевый CloudLinux хостинг (http://www.provisov.net) много площадок в России, Франции, Украине, Германии, Нидерландах, США, Канаде. SSL-сертификат (https://www.provisov.net/blog/2016/10/26/besplatnyj-ssl-sertifikat-dlya-vsex-vashix-sajtov/) бесплатный и предустановленный для всех доменов

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий