mchost.ru - партнерка кидала?

veselkin
На сайте с 05.04.2005
Offline
174
#41

Вот она вся суть партнерства по русски. Человек приводит реальных клиентов - которые проносят деньги в компанию. А компания вместо того чтобы нормально выполнять свои партнерские обязательства пытается его кинуть на этих клиентов. И если бы человек не пришел бы на серч,так и остался бы с ответом поддержки "надо было платить". Если уж есть такая замудренная схема - действительно, могли бы и предупредить заранее.

ИБ
На сайте с 09.07.2012
Offline
30
#42
LEOnidUKG:
А т.е. вы только из-за репутации восстановили ТС-у? Мда, с таким подходом всё ещё хуже будет.

Нет, как раз наоборот. Эта тема бы ни на что не повлияла.

veselkin:
Вот она вся суть партнерства по русски. Человек приводит реальных клиентов - которые проносят деньги в компанию. А компания вместо того чтобы нормально выполнять свои партнерские обязательства пытается его кинуть на этих клиентов. И если бы человек не пришел бы на серч,так и остался бы с ответом поддержки "надо было платить". Если уж есть такая замудренная схема - действительно, могли бы и предупредить заранее.

Еще раз повторюсь — клиент купил хостинг. Никто никого не кидал. Если клиенту не нужен был хостинг, то не нужно было его заказывать. Можно без покупки хостинга быть партнером. Клиент так и не объяснил для чего он специально заказывал хостинг, если не собирался его оплачивать. Если хотел быть только партнером, то хостинг зачем заказывать хостинг?

veselkin
На сайте с 05.04.2005
Offline
174
#43
Еще раз повторюсь — клиент купил хостинг. Никто никого не кидал. Если клиенту не нужен был хостинг, то не нужно было его заказывать. Можно без покупки хостинга быть партнером. Клиент так и не объяснил для чего он специально заказывал хостинг, если не собирался его оплачивать. Если хотел быть только партнером, то хостинг зачем заказывать хостинг?

Это все демагогия. Купил-не купил, платил-не платил. Он вам заплатил, только клиентами. А вы его даже не предупредили и блокнули акк. И без топика отжали бы клиентов себе.

DeOne123
На сайте с 31.05.2012
Offline
72
#44
Игорь Белов:
Можно связаться с Вами по контактному адресу, указанному в нашей панели?
Вы же сказали, что аккаунт удален автоматически системой? Откуда у вас его e-mail остался? Если в базе до сих пор аккаунт есть, то почему бы не восстановить?

На всех хостингах, у которых заказывали что-нибудь, автоматически приходило письмо, что нужно оплатить услуги, осталось столько-то дней. Вы должны были тоже самое сделать, а не без уведомления удалять.

Leongram - бесплатная программа для продвижения в Instagram (/ru/forum/954667) Instaft - программа для общения в Instagram Direct с вашего ПК (/ru/forum/1012600)
ИБ
На сайте с 09.07.2012
Offline
30
#45
DeOne123:
На всех хостингах, у которых заказывали что-нибудь, автоматически приходило письмо, что нужно оплатить услуги, осталось столько-то дней. Вы должны были тоже самое сделать, а не без уведомления удалять.

Почему вы решили, что мы не уведомляли? У нас перед удалением аккаунта три раза письмо-предупреждение высылается. Первое уведомление высылается за две недели. Последнее за три дня.

К сожалению, в теме пишут все что хотят, без обращения внимания на факты, в т.ч. и на неоднократные уведомления клиента и заказ клиентом хостинга. Поэтому не имеет смысла дальше отвечать на вопросы, т.к. ответы игнорируются.

bananamen
На сайте с 07.07.2010
Offline
107
#46
Игорь Белов:
Почему вы решили, что мы не уведомляли? У нас перед удалением аккаунта три раза письмо-предупреждение высылается. Первое уведомление высылается за две недели. Последнее за три дня.

К сожалению, в теме пишут все что хотят, без обращения внимания на факты, в т.ч. и на неоднократные уведомления клиента и заказ клиентом хостинга. Поэтому не имеет смысла дальше отвечать на вопросы, т.к. ответы игнорируются.

На данный момент аккаунт восстановлен и все приведенные клиенты туда перенесены. За что спасибо и это вселяет надежды. Были бы подобная реакция и результат без топика - надеюсь, что да.

Что касается письма - проверил, не было ни одного письма с предупреждением об удалении. Ни в спаме, ни в основной почте.

Насчет заказа хостинга, поясню еще раз. Я ошибся, зарегистрировав не тот тариф. Хотя зачем мне вообще давать выбирать тариф, если я регистрируюсь как партнер. Честно, не понимаю, Вашей реакции. Вместо того, чтобы сделать одну большую кнопку "регистрация в партнерской программе" на странице http://mchost.ru/affiliates/. И упростить регистрацию партнеров. Вы упорно игнорируете это и пытаетесь все полностью свалить на меня. Хотя вины конкретно в том, что я зарегистрировал на платном тарифе, я не отрицаю. Делал все по наитию и подобного подвоха просто не ожидал. Зачем давать выбирать партнеру какой то тариф, когда он хочет работать только как партнер, я так и не понял.

Создание, ведение, настройка Ваших контекстных рекламных кампаний (/ru/forum/953556)
HN
На сайте с 18.04.2010
Offline
32
#47

Тоже увидел знакомое название, решил почитать и, СОВЕРШЕННО, ничему не удивился!) Прошу прощения за оффтоп, но поделюсь примером работы нашей компании с McHost, дабы предупредить возможно будущих клиентов. Не буду сильно разглагольствовать, цитирую последнее письмо на director@mchost.ru, на которое, кстати, не было получено совершенно никакого ответа:

Здравствуйте.

От лица компании ХОТМИР хотел бы высказать Вам обеспокоенность
качеством обслуживания клиентов McHost. Наша компания, достаточно
продолжительное время, размещала разрабатываемые проекты своих
клиентов на площадке McHost и, после завершения разработки, предлагала
им в дальнейшем пользоваться услугами McHost. Однако, после нескольких
инцидентов, связанных с некомпетентностью и явным неумением Ваших
сотрудников общаться с клиентами, мы вынуждены прекратить данную
практику и воспользоваться услугами другой хостинг-компании.

Я не буду описывать все возникшие проблемы, т.к. они обсуждались с
отделом контроля качества McHost и я искренне надеюсь, что были
решены, а лишь приведу последний инцидент, который стал
окончательным в решении о прекращении сотрудничества с McHost.

Привожу выдержку из переписки одного из наших сотрудников с оператором
службы поддержки McHost:

13:51:32 Иванов Виктор: Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?
13:52:10 a81826 (Профи-Промо): Добрый день! Подскажите, по какой
причине был заблокирован аккаунт a81826?
13:52:47 Иванов Виктор: В нашей службе безопасности возникли некоторые
сомнения на счёт легальности использования данного аккаунта, просьба
прислать скан-копию паспорта на support@mchost.ru для повторной
активации.
13:53:22 a81826 (Профи-Промо): В каком смысле "легальности
использования данного аккаунта"?
13:53:47 Иванов Виктор: В прямом
13:54:04 Иванов Виктор: Ждем от вас скан или фотокопию паспорта
13:54:34 a81826 (Профи-Промо): Поясните пожалуйста, аккаунт нарушает
какие-либо пункты правил использования сервиса, если да, то какие?
13:56:19 Иванов Виктор: Я вам сообщил всю информацию которой обладаю,
остальное находится не в моей компетенции и разбирать ваш случай будут
сотрудники СБ нашей компании

Надеюсь, Вы не считаете ответы "В прямом" или игнорирование весьма конкретно
и чётко поставленных вопросов нормой общения с клиентом.

Хотя, наша компания больше не будет использовать услуги McHost, я
искренне надеюсь, что данное письмо поможет в дальнейшем
улучшении качества обслуживания нынешних и будущих клиентов McHost.

--
С уважением,
директор по техническим вопросам ООО "ХОТМИР",
Дмитрий Бондаренко. mailto:admin@hotmir.net.ua
W
На сайте с 11.07.2010
Offline
56
#48

Как не странно, когда работал с mchost - значительных проблем не замечал. Кому как подвернется видимо.

D
На сайте с 21.04.2013
Offline
75
#49

я пользуюсь хостингом от mchost уже около 4-5 лет, все полностью устраивает. очень удобная панель управления. в системе имею 2 аккаунта виртуального хостинга, впс и выделеный сервер. всегда всем своим друзьям советовал и буду советовать этот хостинг. даже виртуальный хостинг держит нагрузки, которые не выдерживают впс от других хостеров.

как партнер, тоже своих клиентов записываю на свой аккаунт.

ТСу и в правду сам виноват, что выбрал платный тарифный план. письма(прудупреждения) от mchost об оплате всего приходят по несколько раз.

ТС мог бы сам написать и разобраться за что выставляется счет. небыло бы проблем.

Maxi21
На сайте с 07.12.2006
Offline
225
#50
kuprum:
не было бы топика, не поджали бы хвост

Увидел тему и решил отметиться. пользуюсь как хостингом уже лет 5 наверно - все норм, даже удивляет что столько негатива увидел...

Google ;) (http://google.com)

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий