Наложка (Выкуп)

Частичная предоплата если она подана понятно для покупателя увеличивает число покупателей. Люди чаще бояться , что кинут, а тут вроде не на все и вроде ты еще нужен продавцу.

Тот кто боится предоплаты, как правило наивен, у него другая логика. Тот кто не боится и доверяет своей логике, найдет где выгоднее и сделает предоплату. Наложка всегда переплата. А те кто не закладывают переплату, это за рамками понимания стандартных бизнес расчетов или упущенная прибыль.

Лично мы наняли менеджера по работе с клиентами.В его обязанности входит обзвон заказа, подтверждение, обзвон клиентов по прибытие на почту их посылок, рассылка смс сообщений.Бывает по 4-5 раз созваниваемся с клиентом за все время работы.И есть положительная динамика, с 32% возврата, уменьшили до 22% .В планах довести до 15%..Ниже думаю совсем фантастика.Хотя когда продавали через группу в Вконтакте, возврат составлял 13%..Т.к прежде чем клиент заказывал - мы с ним по 1-2 часа переписывались о всех нюансах)

Присущ, согласен с Вашим мнением. По поводу подачи информации о предоплате , напишу что-то наподобие : " Для отправки заказа наложенным платежом необходимо внести обеспечительный взнос в размере 500 руб. , который компенсирует издержки магазина в случае возникновения непредвиденных обстоятельств не позволяющих Вам забрать свой заказ на почте в отведенный на это срок. Размер обеспечительного взноса ( 500 р.) будет вычтен из стоимости заказа, который включает в себя стоимость товара и стоимость доставки Почтой РФ. "

Посмотрю , как это повлияет на ситуацию . Позже отпишусь по результатам.

☝ Самый надежный способ!!! минимальная предоплата = стоимости возврата товара.

Xamster, Сложно пугающие формулировки, просто пишите, что стоимость пересылки оплачиваете сразу за товар при получении или наоборот. Если цена включена в товар, то 50%(например) предоплата , остальное при получении. Не пугайте юридически не грамотных.

Продаем как раз таки товары из серии импульсивных

1) смс спам по прибытию посылки

До подключения 30% возврата, после подключения 20%

2) 2 раза в месяц обзвон всех кто не забирает более 5-ти дней на данный момент. (чаще звонить не можем)

Итого процент возвратов вообще до 15% упал.

3) Скидка 5% на оплату картой через сайт (без каких либо комиссий)

итог 15% заказов идут по 100% предоплате, а у остальных 15% невыкуп

4) дополнительная наценка 3% + информирование о том что почта возьмет еще 3% при оплате наложенным платежем.

Итог 30% заказов идут по 100% предоплате, количество заказов немного упало, невыкуп тех что с наложкой 20% .

через 2 месяца от пункта "4" отказались

так как если учесть скидку 5% за безнал + комиссию агрегатора в 3%, получается хуже чем если тупо наложкой отправлять и даже смс не слать =)))

В своем интернет магазине мы делали автоинформирование клиента о доставке его заказа. После закрытия интернет магазина выложили данный сервис для всех gdeedet.ru

С информированием клиента по емайл и смс % невыкупа упал примерно на 10%.

/ru/forum/830569

У почты информирование по смс пока хромает)))

спасибо за идею. очень даже действенный способ. и думаю в зависимости от товара можно и более 15% получить 100% предоплат ;)

Я вот сделал проверку и те кто не выкупил звонил еще раз и уточнял почему не забрали товар. Как я заметил основная проблема что приходила смс но покупатель не знал где забирать с почты ни каких уведомлений не приходило или пришел в отделение а там говорили что ничего нету для него.

И возникает вопрос много посылок где не обновляют статус посылки как с этим бороться как узнать где посылка ?