- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Как снизить ДРР до 4,38% и повысить продажи с помощью VK Рекламы
Для интернет-магазина инженерных систем
Мария Лосева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Стоит задача определить посетителей интернет-магазина, которые заходят на сайт, получают нужную информацию и потом идут и делают покупку в офлайн магазине.
Ситуация примерно такая. Посетитель зашел на сайт компании, которая занимается продажей запчастей для iphone и ремонтом этих устройств. Ему понятное дело не важна просто запчасть - ему важен сервис. Мы ему на сайте говорим, что купи запчасть у нас и мы тебе ее поставим бесплатно.
Его это устраивает и он приезжает в один из офисов компании, покупает запчасть и отдает телефон в ремонт, пока ожидает у него есть время оставить отзыв, как его мотивировать при этом?
Т.е. вопроса по сути два:
1. Есть ли какие то варианты\методики, как посчитать людей в офлайн магазине, которые пришли из интернет-магазина?
2. И второй вопрос, как их мотивировать на то, чтобы он оставил отзывы на яндекс.маркет?
P.S. Варианты давать скидку по предъявлению в Интернет-магазине и считать их не вариант. Спрашивать откуда пришли - тоже не вариант. Предлагать оставить отзыв за какую то скидку тоже подходит...
2. И второй вопрос, как их мотивировать на то, чтобы он оставил отзывы на яндекс.маркет?
Ну предложите им скидку на дальнейшее обслуживание, если оставят отзыв :)
- оформлять заказ/резерв по телефону.
- просить записать артикул товара. кто в магазине называл артикул, тот наш.
---------- Добавлено 28.03.2014 в 10:07 ----------
2. И второй вопрос, как их мотивировать на то, чтобы он оставил отзывы на яндекс.маркет?
если клиенту платить за отзыв не хотите, наймите болтливого манагера, который будет рассказывать душещипательную историю про то, что его премируют за хорошую работу с клиентами, которая подтверждается хорошими отзывами на маркете.
Ну предложите им скидку на дальнейшее обслуживание, если оставят отзыв :)
не вариант...
---------- Добавлено 28.03.2014 в 10:23 ----------
- оформлять заказ/резерв по телефону.
- просить записать артикул товара. кто в магазине называл артикул, тот наш.
Проблема в том, что могут и не звонить, а просто посмотреть контакты и зайти - таких тоже много...
если клиенту платить за отзыв не хотите, наймите болтливого манагера, который будет рассказывать душещипательную историю про то, что его премируют за хорошую работу с клиентами, которая подтверждается хорошими отзывами на маркете.
Не то, чтобы не хотим, просто у нас товар и услуги не дешевые, предлагать человеку который сделал заказ на 50К за 100 руб. оставить отзыв - как то глупо. А скидку дополнительно дать не можем, потому что услуги и так за наш счет...
Поставьте два аквариума с жетонами над ними вопрос - Вы были в нашем интернет магазине? (ну или по типу), на одном аквариуме ДА, на Другом Нет, думаю опустить жетончик в один из них труда не составит, можно как нить с приколом обыграть, типа кинь жетон - возьми конфетку.
2. И второй вопрос, как их мотивировать на то, чтобы он оставил отзывы на яндекс.маркет?
Ваша идея совершенно абсурдна. Вы думаете каждый может написать вам отзыв? Щаз!
Отзывы на маркете могут оставлять только те пользователи, которые имеют ящик (аккаунт) на яндексе. И процент таких покупателей крайне мал.
Дарить маленький, но полезный, подарок.
Wi-fi в офисе раздавайте только после того, как человек оставил отзыв-))) Человек же не 10 минут сидит??
Можете за отзыв покупать для клиентов какое то нужное приложение с AppStore (типа оставил отзыв, наш сервис менеджер поставит вам игрушку за 2 бакса). Правда, не знаю, можно ли устанавливать приложение на телефон, списывая деньги с другого счета.
То же самое с учетом клиентов: попробуйте выдавать небольшой бонус клиенту при заполнеии маленькой карточки-учетки. Не знаю, может и сработает
---------- Post added 28-03-2014 at 08:54 ----------
А вообще, задача метки посетителя целиком и полностью должна лежать на менеджере, который принимает заказ от клиента (в оффлайн-сервис центре клиент должен сначала подойти к менеджеру, который расспросит его о проблеме, и перенаправит непосредственно к инженеру, который устранит эту проблему. Вот на этом этапе и надо выбивать дознание, откуда клиент пришел)
Wi-fi в офисе раздавайте только после того, как человек оставил отзыв-)))
Ахахаха! Может и в ресторанах следует давать сахар и сливки только после того, как клиент выпил кофе?
Ахахаха! Может и в ресторанах следует давать сахар и сливки только после того, как клиент выпил кофе?
Сахар и сливки давать, но в туалет не пускать-))
з.ы. Ясень пень, что это не должно выглядеть как ограничение, а выглядеть как бонус
з.з.ы. я про вай фай, если чё
Сахар и сливки давать, но в туалет не пускать-))
з.ы. Ясень пень, что это не должно выглядеть как ограничение, а выглядеть как бонус
з.з.ы. я про вай фай, если чё
Ну так какой тут бонус, если человек сначала должен написать отзыв, а потом получить вай-фай, который он мог бы для этого отзыва и использовать.
По этому и аналогия с сахаром и кофе.
Тут вроде тоже бонус есть, можно с собой этот сахар в след. раз принести :)
Ну да ладно, это офтоп.
По факту ничего не поможет, если нет ящика на яндексе у покупателя.