ihor.ru: VDS с SSD от 250 р, Сервера, Хостинг в Москве. Отзывы обсуждения предложения

jeka6774, У нас скидка, только при оплате за год - 10%

Уже больше часа лежи ssd-kvm (стартует, но не грузится, kvm не подключается).

Поддержка пока не отвечает.

п.с. примерно через 1:30 вроде поднялось.

что было?

Беспомощная и некомпетентная техподдержка. )

Больше трех дней специалисты не могут решить вопрос с открытием сайта, ссылаясь на проблемы со стороны регистратора домена. Собственно, решением вопроса приходится заниматься мне. На просьбу сменить ip-адрес у виртуальной машины сотрудник ответил, что "Это сложная и трудоёмкая работа." )

Другой же сотрудник оказался не в состоянии перенести неиспользованные средства с одной услуги на другую. В данный момент средства с услуги 49388 на 39655 не перенесены, а оплаченный сервер просто отключен администратором. Т.е., налицо абсолютное нежелание техподдержки вникать в суть вопросов и решать их. Написал на электронный адрес руководителя - ответа нет..

Был с бой на одном из ИБП. Аварию устранили в максимально короткие сроки.

После сбоя некоторое время наблюдалась проблема со связанностью панели со нодами, по этому были трудности с подключением к консоли виртуальных серверов.

На данный момент, все проблемы полностью устранены.

Приношу свои извинения зад данный инцидент.

---------- Добавлено 17.03.2015 в 05:17 ----------

pitekantrop5, Указанный Вами в тикете домен открывается на сервере 49388.

Пока, вижу, что основная проблема в том, что серверу не хватает памяти. На косоли, видны постоянные ошибки Out of memory: http://take.ms/B1xIT. Попросил, ТП посмотреть в чем проблема.

Мне уже не удалось увидеть суть проблемы, в состоянии от 13 числа. Вполне возможно, что регистратор еще не успел обновить зоны. Заставить Вашего регистратора быстрее обновлять зоны, мы не можем. На данный момент, я вижу, что работает нормально. Данный вопрос, могли решить только Вы, обратившись к регистратору.

Процедура, действительно сложная, поскольку у панели VMmanager нет штатных средств для смены основного IP-адреса. И если на самой виртуалке сменить адрес не сложно, то убедить VMmanager, в том, что адрес действительно поменялся, очень сложно. Проще создать новый VDS.

Формат Вашей просьбы была настолько витиеват, что сотудник не совсем понял, о чем идет речь, нужно было просто написать "Перенесите оставшийся срок до окончания услуги 49388 на услугу 39655." Или написать запрос в финансовый отдел, поскольку тех. поддержка, редко лезет в финансы, это не совсем их работа ).

Сервер я включил обратно, сайт открывается. Если нужен перерасчет, напишите отдельный тикет в финансовый отдел.

В большинстве компаний в сегменте лоукоста, вообще не оказывают тех. подержки по VDS. Зона ответственности хостера заканчивается на уровне работоспособности контейнера. Все что происходит внутри него, является, исключительно, привилегией пользователя. Если пользователь не является профессиональным сисадмином, то для этого существует платное администрирование. Мы же, стараемся большинство вопросов решать в рамках бесплатной тех. поддержки, и только в крайних случаях переводим задачу в категорию платной.

Руководитель, пока еще не достиг состояния многорукости Шивы ). И помимо Вашего вопроса, у него еще 100500 дел на повестке каждый день. Вопросы решаю в порядке общей очереди. И вместо того, чтобы давно уже спать в кроватке, пишу этот пост в 5 утра ). А в 10 утра, нужно опять быть на работе и решать новые 100500 дел.

P.S. По поводу нехватки памяти, Вы используете тяжеловесный Prestashop, которому действительно не хватает памяти по тарифу Cuprum. По опыту, могу сказать, что у нас есть другие клиенты на Prestashop-e, так они берут, что-то ближе к Platinum.

Ошибка "Невозможно загрузить страницу, так как сервер не вернул данные.", также, возникает из-за нехватки памяти.

Интересует данная компания, а уж вопрос саппорта и тем более !

Что, действительно такая тормознутая поддержка ? Такое ощущение, что только во вторник проснулась ))) Жаль если так ...

Не всё так плохо. В этом ценовом они лучшие, и не уверен, что только в нём :-). По поводу техподдержки - за этот месяц несколько раз обращался - отвечали в течение часа.

ну по цене и ориентируюсь :)

есть на примете несколько проектов для размещения и ... и отдача от ТП тоже важна как никогда !

Претензий особых нет, но по постам выше ... знаете, если с пятницы по вторник тишина - это нечто !

у меня есть несколько проверенных Хостеров, но хотелось бы расширить "кругозор"

Учитывая минимальные цены ihor, поддержка всё же достаточно неплохая. Не проверял качество в плане вопросов по работе с серверами (администрирование и т.п.), но по сетевым вопросам отвечают в основном достаточно быстро.

Зона на тот момент была обновлена, домен пинговался с новым ip, но сотрудник техподдержки ответил, что "Проблема в любом случае на стороне reg.ru, указанные VDS отвечают." даже не разобравшись, что проблема в нехватки памяти. В reg.ru естественно ответили, что проблем с их стороны нет.

Хорошо, понял..

Просьбу сформулировал своими словами, так как не в курсе, как у вас организован процесс, но похожих на "Если нужен перерасчет, напишите отдельный тикет в финансовый отдел." слов от сотрудника техподдержки не услышал.. )

Действительно, сайт не работает по этой причине.. Если бы техподдержка сразу указала на эти ошибки, проблема была бы решена сразу и без Ваших и моих временных затрат.

В любом случае, спасибо за подробные комментарии и оперативное решение вопросов. К сожалению, приходится обращаться к Вам буквально по каждому чиху. )

ну вот вам пожалуйста ... ну что это на шаг выше поста по вашему, а потом и ниже ? Хреновина, не иначе ...