- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Всем привет!
Пользовался платежкой 5 лет никаких проблем. получал деньги от клиентов, правда кошель был не идентифицированный,
и вот однажды, при попытке оплатить хостинг, получаю сообщение:
Пожалуйста, не пугайтесь: это временный запрет — он связан с требованиями безопасности.
Нам просто нужна дополнительная информация. Напишите службе поддержки, и мы расскажем, как всё наладить.
Пишу в поддержку, получаю ответ:
Для дальнейшей экспертизы Ваш запрос передан ответственному сотруднику службы безопасности
и финансового мониторинга.
Просим дождаться результатов экспертизы.
на следующий день отвечает служба поддержки:
Расходные операции по Вашему счёту №4100ХХХХХХХХХ приостановлены в соответствии с п. 4.15 Соглашения об использовании системы "Яндекс.Деньги".
Обратите внимание на то, что операции приостановлены временно, до рассмотрения Вашего заявления.
Одно из лиц, совершивших платёж в системе "Яндекс.Деньги", оспаривает зачисление, поступившее на Ваш счёт.
Деньги были зачислены на Ваш счёт 4100ХХХХХХХХХ {дата время}, сумма платежа: 200.
К сожалению, по соображениям безопасности мы не вправе сообщить Вам ни личность заявителя, ни более подробную информацию о спорном платеже.
Если Вы согласны признать спорный платёж ошибочным, просим Вас заполнить заявление о добровольном возврате средств (форма dobrovolniyvozvrat_f6-8.1, бланк в приложении).
Обратите внимание: сразу после возврата Ваш счёт будет закрыт, поэтому в заявлении необходимо указать номер счёта, на который мы должны будем перевести остаток средств.
Если Вы не согласны признать спорный платёж ошибочным, просим заполнить заявление с разъяснением (форма razjsnenie_f5-8.1.rtf, бланк в приложении).
В заявлении необходимо разъяснить, для чего Вы используете систему "Яндекс.Деньги", а также прокомментировать спорный платёж (от кого и с какой целью он поступил). Обратите внимание: лицо, оспорившее платёж, вправе обратиться в милицию, и по запросу правоохранительных органов мы будем обязаны предоставить всю информацию о Вашем счёте.
Если Вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Казани, Вы можете подать заявление лично в офисе. Пожалуйста, заполните заявление заранее и не забудьте взять с собой паспорт.
Адреса наших офисов: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622
Если Вы не можете приехать лично, нужно нотариально заверить Вашу подпись на заявлении и отправить нам это заявление заказным письмом по адресу:
119021, Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги».
При этом учтите, что нотариус, свидетельствуя подлинность подписи на документе, не удостоверяет факты, изложенные в нём, а лишь подтверждает, что подпись сделана определенным лицом (см. ст. 80 Основ законодательства РФ о нотариате).
Важная информация:
По почте заявление следует отправлять только на абонентский ящик, а экспресс-почтой и курьерской доставкой - на адрес московского офиса.
Заявления без нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской доставкой, не рассматриваются.
Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование системы.
Срок рассмотрения заявления составляет 20 рабочих дней с момента его получения.
Идентифицировать личность заявителя по платежу мне не составило, видимо ему не понравилась моя услуга, и он соответственно решил пойти к третьим лицам (Платежке) за возвратом денег, на мои сообщения и попытки связаться он не ответил.
На счету лежит 4к руб, деньги не большие, но заработанные честным трудом,
Соответственно, я согласился признать данный платеж ошибочным, распечатал заявление, заверил у нотариуса и отправил, вот сижу, жду...
Не могу понять вот что:
Удивительно, когда по счету проходит ежемесячно сумма 10-15к руб в течение 5 лет всё нормально. Стоило какому-то залетному отморозку отправить 200 руб и написать на меня жалобу яндекс блочит весь счет, а не спорных 200 руб, причем нет никакого уведомления на почту, узнаю я только когда пытаюсь потратить эти деньги.
Если я признаю спорный платеж ошибочным, почему они мне закрывают этот счет и предлагают предоставить другой для перевода остатка средств?
Любой человек может заблокировать ваш счет на вывод переведя "три копейки" и просто отправив жалобу
Не ожидал такого от яндекса, попахивает совковой системой.
Для получения средств от клиентов без приколов в ЯДе уже давно придумали профессиональный счёт.
Смотрите одноимённый подраздел этой ветви форума и справку ЯДа
Идентифицировать личность заявителя по платежу мне не составило, видимо ему не понравилась моя услуга, и он соответственно решил пойти к третьим лицам (Платежке) за возвратом денег,
Не горячитесь так. Вполне возможно человек пославший Вам эти 200р не виноват. У яндекса своеобразное понимание того, как надо банить. Возможно сработала т.н. цепочка, когда Вася заплатил Пете одну сумму, Петя заплатил Диме другую, Дима Славику третью, потом выяснилось что Вася свои деньги украл и крайним становится Славик.
На счету лежит 4к руб, деньги не большие, но заработанные честным трудом, Соответственно, я согласился признать данный платеж ошибочным, распечатал заявление, заверил у нотариуса и отправил, вот сижу, жду...
А вот зря ИМХО. Если Вы деньги получили честно и не украли, то надо было писать заявление с объяснением "за что и зачем". Тем более что для вывода средств от Вас все равно могут его потребовать, даже несмотря на возврат денег отправителю.
почему они мне закрывают этот счет и предлагают предоставить другой для перевода остатка средств?
Потому что им это выгодно. Формально они счет закрыли - подстраховались перед законом, а клиента терять не хотят - поэтому предлагают открыть новый.
Любой человек может заблокировать ваш счет на вывод переведя "три копейки" и просто отправив жалобу
Для страховки от этого существуют ПРО аккаунты у яндекса. С них можно сколько угодно кидать работать и по жалобе Вас не тронут. Забавно тут то, что законы РФ запрещают ФЛ использовать эти счета для предпринимательской деятельности, поэтому по сути Вы заводя такой счет лепите себе на лоб печать "я нелегально предпринимательствую".
Не ожидал такого от яндекса, попахивает свковой системой.
Упаси боже. Это современные западные веяния. Яндекс - коммерческая платежная система. Ее цель - извлечение прибыли. И если ей нужно что-то сделать, что бы эту прибыль увеличить - она это сделает. Других критериев нет.
Если я признаю спорный платеж ошибочным, почему они мне закрывают этот счет и предлагают предоставить другой для перевода остатка средств
Кстати, а тут Вы правы. В том смысле, что не так давно в упомянутом подразделе появилась немного хвастливая тема "счет при возврате не закрываем!"
Получается нестыковочка, требуйте рассмотрения по новым правилам! :)
регайте фейковый аккаунт, переводите тому засранцу 100 рублей и пишите в яндекс абузу, пусть и у него такой гемор будет :D
регайте фейковый аккаунт, переводите тому засранцу 100 рублей и пишите в яндекс абузу, пусть и у него такой гемор будет :D
полносттю согласен, проучить засранца надо, но только вероятность того, что он от этого пострадает крайне мала, логичней направить заяву в яндекс по вопросу несоблюдения ими же их правил, в худшем случае получите реально действующие правила...
Уточните, пожалуйста, Вы писали нам недавно, или же речь о давней истории?
Уточните, пожалуйста, номер запроса либо счета в личку.
Фразы
в нашем ответе не должно было быть, и номер формы заявления о возврате - другой.
Не горячитесь так. Вполне возможно человек пославший Вам эти 200р не виноват. У яндекса своеобразное понимание того, как надо банить.
Было такое, заблокировали по тому же сценарию что и кошелек ТС, на определенную сумму (такая сумма была переведена один раз, за этот период), тот кто переводил, сказал что ничего не куда не писал, тем более о том, что не правильно перевел. То есть тут он не причем.
Было такое, заблокировали по тому же сценарию что и кошелек ТС, на определенную сумму (такая сумма была переведена один раз, за этот период), тот кто переводил, сказал что ничего не куда не писал, тем более о том, что не правильно перевел. То есть тут он не причем.
И как вы решили эту проблему? обращались в яндекс?