Как повысить обращаемость?

Где-то рядом и читаться по диагонали, чтобы как раз было желание обратиться :)

Да ничего особенного. Видишь пользователь какое-то время задержался на странице и пишешь к нему персональное обращение на тему его интереса. Раньше под стол видимо падали с сайта валили, сейчас в диалоги стали втягиваться.

Есть, наверное, такое.

Помнится, я ставила лет 5 назад на один сайт себе, через 3 месяца сняла. Никто не хотел со мной разговаривать :) К этому и возвращаюсь теперь.

Правильно все, главное от шаблонных фраз уйти, а то они всех доставать уже начали :)

Такое можно вытворять в единичных случаях. Если онлайн чаты вешаются на тех же менеджеров, администраторов, которые заняты еще чем-то (мы же об услугах?), то у них не часто бывает возможность глазами мониторить сайтовский трафик. Тут гораздо эффективнее полуавтоматы с различными настройками.

Для работы в ручном режиме должна быть крутая мотивация, которая обычно отсутствует... особенно если применяется контроль только кнутом, по принципу отслеживания истории диалогов. А тут нет диалога - нет штрафа :)

Да, системы это позволяют, главное шаблоны свои сделать.

Те кому пофигу, гнать поганой метлой. Конечно систему мотивации нужно настроить правильно и вести клиента с первого обращения до оформления отношений :)

пол страны таких и куда их гнать-то? они здесь живут...

А у кого из клиентов продвижения\рекламы(если мы о чужом бизнесе) такое есть? По моей статистике (глубокий вздох)... четких систем мотивации нет почти нигде. В лучшем случае люди попадаются с огоньком в глазах.

Из того что рассматриваете лучше всего работает чат.

На проекте по котельному оборудованию половина обращений оттуда, причем не только обращения но и продажи, вентели, краны, заглушки прямо там уточняют и заказывают.

Аналогичная ситуация была в медцентре, там в чате работали администраторы покольку с утра они очень загружены, то обычно начинали работать с 12-00 до 14-00, когда посчитали сколько записей делается из чата выделили отдельного человека, нагрузка у урологов и гинекологов выросла почти в 2 раза (урологи даже больше чем в 2 раза), у остальных на 10-20%.

Выяснилось, что людям проще было анонимно записываться к этим врачам. при этом число не пришедших по записи увеличилось очень незначительно, на несколько процентов.

DPS1985, спасибо.

А скажите, у кого есть чат. Чтобы он работал, нужно чтобы непосредственно кто-то следил за экраном и сам вступал в диалог?

Или там что-то автоматизировано?

Nekada, про это выше и писали. Можно и так и этак - читайте на сайтах чатов.

Когда идет автоматизация, теряются возможности.. там как с агрегаторами: для простых задач работает и автоматика, она же единственное что под силу среднему сеошнику.

Какой режим выбрать зависит от задач, мотивации, возможности тех кто будет отвечать. По этим же причинам нельзя порекомендовать какую-либо из систем: разные цены(лидеры рынка тупо дерут бабло - прямо как в SEO 😂), разные тарифы(возрастает или наоборот скидки по числу операторов), немного разные возможности(есть ли филиалы, или все в куче).

Использую http://sitehelp.im/, разработчик предусмотрел все. Есть бесплатная версия. Платная за вменяемые деньги 5 баксов по моему за месяц на оператора.

Настраивается автоматом все, или почти все. Например, может выводить разные сообщения при посещении разных страниц. Сидеть за экраном не надо... Один раз настраиваешь и он сам там вступает в диалог. Если клиент начинает писать, то поступает звуковое сообщение и можно подойти к компу посмотреть чего там спрашивают.

Для небольшого проекта самое то + разраб если что быстро отвечает.