Гарантийный срок разработки

бесплатные правки только в случае ошибки разработчика.

смена версии пхп, чужое вмешательство, другой сервер - это всё платный сапорт.

Решать проблему надо - это очень хорошо отражается на карме. За счёт владельца сайта, конечно же. Не хочет платить - пусть откатывает версию ПО (PHP или иного) на прежнюю.

---------- Добавлено 19.10.2013 в 20:07 ----------

Год прошёл. Ошибки правятся за счёт разработчика только когда сайт находится на платной поддержке.

На первых порах (с точки зрения SERM), я бы бесплатно чинил, зарабатывая себе "приличную репутацию", а потом ввел бы "дополнительное post-обслуживание"

P.S. Конечно же, если есть свободные финансы для реализации (:

Сразу вспомнился анекдот:

Дизайнер сдает работу заказчику. Заказчик удовлетворенно кивает, со всем соглашается:

— Ну, вроде бы все принято!

— Отлично, с вас 1500.

Заказчик, отдавая деньги: «Я надеюсь, если потом нужно будет переправить, можно обратиться? Это ведь не так, что один раз сделали и забыли? »

— Разумеется, в зависимости от того, что и как нужно будет исправить.

— Ну конечно! Я же не скажу «Давайте все переделаем»!

— Не вопрос. Кстати, еще один момент. Можно и мне потом, если у меня вдруг кончатся деньги или возникнут новые планы, я обращусь к вам насчет немного доплатить? Это мелочь, мне требуется очень редко, думаю, вас не затруднит.

— ???

— Да вы не переживайте! Я же не подойду к вам, мол, заплатите мне еще раз!

Такая ситуация, особенно если она частая, должна оговариваться в договоре. Не оговорена - формально Вы ничем не обязаны.

Мы при разработке вида "сделал проект и отдал" подразумеваем, что в течении полугода фиксим любые найденные баги. Вне зависимости от смены окружения или еще чего-то, если по ТЗ оно должно было работать и не работает - пофиксим бесплатно. От полугода до года - фиксим баги с хорошей скидкой. После года - по полной стоимости.

Репутация заработанная на "бесплатных починках" будет работать только когда Вы будете искать работу по "бесплатной починке". Оно надо?

Это...ммм...смотря насколько хватает мозгов преподнести информацию, не так ли? 🍿

Мы студия, создающие "проекты, которые работают" и решаем вопросы, которые возникают по вине тех, кому Вы доверили обслуживание. Может быть стоит доверить и обслуживание нам? - хоть такой посыл использовать...

Мне, кстати, PHP-программист нужен. Не хотите бесплатно поработать? А потом, возможно, я начну платить.

Можно предположить что Вы выполнили индивидуальный заказ, следовательно ценообразование, можно предположить, формировалось исходя из времязатрат (почасовка). В таком случае любые доработки это новые времязатраты и логично выставлять новые счета. Если бы Вы предусмотрели все нюансы (апгрейд ПХП c 5.2 на момент запуска до 5.3 и выше в будущем например) то ваша разработка изначально стоила бы дороже с учетом времени на программирование этих нюансов.

Я думаю корень вопроса в бизнесмодели. Если имеем индивидуальный заказ с индивидуальной реализацией, то любые проблемы после сдачи проекта решаются только за дополнительную плату, если коробочная версия и серийная массовая продажа, то можно говорить о бесплатных апдейтах, включая пожизненные.

😂 😂 возьму на вооружение

---------- Добавлено 20.10.2013 в 14:19 ----------

По двум вопросам:

1. Конечно нужно выделять (если вы не займетесь решением проблемы, займется кто-то другой), при этом диагностика платная должна быть, а по её факту должно быть предложено решение по устранению неполадок, либо силами заказчика, либо вашими силами, за дополнительную плату. Если косяк ваш, то лучше его исправить бесплатно, но это не отменяет платной диагностики.

2. Если вам не нужны деньги, можно всё делать бесплатно, в иной ситуации платно.

Так и надо разговаривать с клиентами)