FirstDedic + ISP + моя глупость или как я потерял свой бизнес

Да? А со стороны кажется, будто вы поступили ещё хуже, чем те таксисты, которые развозили из аэропорта после взрыва за 100-200$.

Даже если отбросить моральную сторону вопроса, и смотреть только с точки зрения деловых отношений, то вы очень очень сильно ошибаетесь:

Дело в том, что FirstVDS ввело тему с "техподдержкой за 2000 руб" в одностороннем порядке, и уже после заключения договора большинством клиентов.

Разумеется, это грабеж и наглость. Но уходить - это тоже проблемы и не так просто. Поэтому приходится пока терпеть. Ну и причем тут "магазин"? Кто эту "услугу" тут "покупал"?

dlyanachalas, на любой товар найдется свой покупатель, успокойтесь.

dlyanachalas

имеют право вносить коррективы и предупреждать клиентов за X времени до вступления их в силу, это нормльно.

Зачем писать, если не знаете? НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ ОНИ.

Просто однажды, если что-то сломалось или ещё что, вы узнаёте, что оказание тех.поддержки стоит 2000 руб. (В случае ТС - 20000).

я просто размышляю, я не вижу что бы вы написали "не предупреждали"

Тут вопрос не о том, есть претензии нет претензий. Вопрос об этике поддержки. Клиент обратился к поддержке с проблемой, что его сервер попал в такое положение, что он не контролирует ситуацию (форс-мажор). В таком случае, действия поддержки должны быть мгновенные и все силы направлены на то, чтобы остановить злоумышленика и отрубить от него сервера. Тут же, как я понимаю, видим что было предложенн принцип "утром деньги, вечером стулья".....

Для полной ясности огласите пожалуйста время первого обращения клиента по этому вопросу, и реальное время реакции, когда сотрудник уже начал принимать меры. Просто хочетстя узнать как долго злоумышленик мог управлять сервером....

У меня только один вопрос. Возможно, уже мусолили эту тему тут.

Когда же дилетанты перестанут брать дедики в аренду?

Как можно было догадаться делать бэкапы на ту же машину?

Бэкап на FTP делать религия не позволяет?

Никогда. Обучение - это ведь естественный процесс. Вот берут vps/серверы и учатся на своих ошибках.

Бред. Звучит примерно так: "когда у меня кончатся клиенты? Надоели уже до чертиков".

Или я неправильно понял вашу подпись? :D

Друзья, хостеры! Надо быть немного юзер-френдли к своим клиентам. Серьезно. Клиенты - не враги! (!)

Давно уже не дилетант? И первый сервер брали будучи мудрым? Не верю, видел/вижу много много дилетантов, да и сам когда то делал такие ошибки.

90% делает на тот же сервер, возможно больше. Причин этому много, не обязательно дилетантизм. Ограниченный бюджет тоже имеет не последнее место. И не надо тут дискутировать о том, что когда случится проблема, будет ещё дороже. Это и ежу понятно, просто ситуация такая какая есть....