Key Collector - автоматизированная система анализа семантического ядра. Часть 10

Доброго времени суток!

Проясните для меня ситуацию.

Не переноситься лицензия, программа не работает, программа саппота тоже.

Я писал на почту.

Отослал все необходимые скриншоты.

В ответ получил: Произведена замена старой лицензии (D998-F59C-C8B2-D998-909B) на новую: 6579-E9D1-0BC4-D162-B69B

И так несколько раз, такое впечателние, что отвечает робот.

Журнал событий по почте st*******@gmail.com

# Дата записи Событие

2013-09-02 18:19:53 добавление 'D998-F59C-C8B2-D998-909B'

2013-09-02 18:19:53 удаление '6579-73D2-0BC4-D162-18DB'

2013-09-16 14:55:11 удаление 'D998-F59C-C8B2-D998-909B'

2013-09-16 14:55:12 добавление '6579-E9D1-0BC4-D162-B69B'

2013-09-17 13:58:24 удаление '6579-E9D1-0BC4-D162-B69B'

2013-09-17 13:58:25 добавление '6579-E9D1-0BC4-D162-B69B'

2013-09-17 17:59:16 добавление '6579-73D2-0BC2-D162-18DB'

2013-09-17 17:59:16 удаление '6579-E9D1-0BC4-D162-B69B'

Вы пишете на почту что нужно заменить то-то на то-то, саппорт меняет. Если не работает - то нужно в саппорт же об этом написать.

По емайлу нашел сообщение "Все таже фигня, почините" без цитирования информации в сообщении, можно сказать что ничего не понятно. Не удаляйте историю переписки.

Пришлите скриншот папки с программой + скриншот того что выдает хид, ибо по Вашей заявке саппорт все делает, а что Вы делаете, мы пока не видим в саппорте без скриншотов. Ждем эту информацию.

P.S. из практики, как правило, забывают разместить или заменить файл лицензии в папке.

P.S.S. и присылаемые Вами скриншоты как раз с тем самым случаем, когда Вы пишете не работает, а лицензия в папке от мая месяца, а не новая.

В ходе переписки я неоднократно упомянул о проблеме, и высылал скриншоты.

Вы в саппорт можете обратиться?

Я посмотрел историю переписки. Вас попросили прислать скриншоты, скриншоты были с майской лицензией, а не новой.

Напишите в саппорт с актуальными данными, Вам смогут помочь. Пока мы можем диагностировать лишь старый файл лицензии в папке. Саппорт выполняет то, что просят, также мы просим и Вас дать нам информацию.

Не получается что-то - напишите подробно в саппорт со скриншотами, "Все таже фигня, почините" - не дает пищи для анализа проблемы.

Приветствую, я так понимаю лицуха отправляется на почту. И дальше привязывается на железо?) Оплатил, жду

да, все верно

Все получил, все тип-топ) не могу понять куда кеи прописывать только)

Гугл банит ip, что можно с этим сделать?

http://www.key-collector.ru/manual_index.php подробно изучить интерфейс, ну и если есть конкретные задачи, то в тикеты можно http://www.key-collector.ru/news/support-how-to-use.php

увеличивать таймауты, как минимум, а также использовать прокси

Или МегаИндекс АПИ.