Товарная партнерка №1. Комиссия до 60%. "Говорящие хомяки" и еще 100000+ товаров!

Zonk,

скажите, а что за прикол такой, когда добавляется заказ в 13:14

и ставится статус "Пока не дозвонились" в прошлом времени 12:35

Примеры заказов 113873, 113722

я замечал что звонок через минуту с недозвоном а потом недозвон по времени до которого еще дожить нужно)

типа заказ 10:10

1 недозвон 10:15

2 недозвон 14:20

3 недозвон 12:45

а сейчас 13:30, но в 14:20 уже успели недозвониться)

Пропустил мимо, быват) палец дрогнул, либо еще что-то)

пс: там где заказ по предоплате, клиенту вначале прозванивают потом статус "Ожидается предоплата" выставляют?

Что за фигня? 3 московских заказа прозвонили и подтвердили, а 13 заказов не московских в статусе Пока не дозвонились. Такое ощущение, что и не хотели дозвонится, или регионы уже не интересуют? У кого так же или только у меня?

Скорее всего опять что-то со связью. Ведь логично, что если человек заказал, то уж за 45 секунд до него дозвонятся с вероятностью в 90%.

похоже у большей части штата - выходной

WSGU, на данный момент мы оплачиваем.

Сегодня были проблемы у одного из операторов связи, переключили звонки на другого. Сейчас делаем систему чтобы автодозвон по каждому заказу сразу шел от нескольких операторов связи одновременно, т.к. у разных операторов разный процент дозвона.

Такое возможно, т.к. ставится текущее время оператора, а они находятся в разных часовых поясах. В ближайшее время мы это изменим.

повторю:

или такое в тикетах?)

и по этому комменту:

так смс о приходе есть или нет - по комментам одно, а в тикете сказали что нет...

Да, так и есть.

Смс о приходе на почту отправляется автоматически как только на сайте почты написано что посылка прибыла. Также клиенту звонят наши сотрудники и напоминают чтобы он забрал посылку из почтового отделения. Если клиент ее не забирает, то он заносится в общий по всем нашим тысячам магазинов черный список и в следующий раз отправим ему только по предоплате (это сейчас операторы вручную проверяют, скоро сделаем автоматически). Клиента об этом тоже предупреждают когда посылка пролежала на почте уже почти месяц.

Сейчас мы поставили задачу максимально снизить количество отказов любой ценой, операторы будут штрафоваться если не сделали все от них зависящее для того чтобы избежать отказа.

Zonk, сколько в среднем по системе осуществляется предоплата?

То есть через какое время в среднем заказ из "Ожидается предоплата" переходит на доставку?

Спрашиваю здесь так как информация может быть полезной и для других, и чтоб зря тикеты не создавать раньше времени)

Zonk, есть ли временной лимит на ожидание предоплаты после которого заказ автоматически переходит в ложный либо отказ? То есть сколько дней система ждет предоплату?

Спасибо.

irisat, на данный момент временного лимита нет. Через какое время - зависит от клиента. Вы можете ему напоминать.