Fastvps.ru - Благодарности! / 5

Никаких нареканий за последний год работы. Все прекрасно. Всем доволен, Техподдержка на высоте, как и раньше. Возможно, зимой и остальные сайты перенесу на FastVPS, арендовав еще один сервер.

Подобная ситуация исключена, если жалоба не имеет отношения к Вашим сайтам и серверу - естественно, мы скорее сообщим подателю, что жалоба ошибочна, чем предпримем какие-то ограничения к клиенту.

Пожалуйста, сообщите номер тикета, о котором идет речь, мы обязательно проясним произошедшее.

Спасибо Вам за теплый отзыв и доверие! :)

Подскажите можно апнуться с OVZ-6 на что-то дешевле, но по ресурсом аналогичное, ну или поболее?

Да, конечно, Вы можете перейти на тарифы EVO, они представляют следующий виток в развитии наших виртуальных серверов:

http://fastvps.ru/vds/

Просто создайте тикет и мы поможем осуществить перенос, в некоторых случаях процесс и вовсе не потребует Вашего участия.

давайте, я весь во внимании https://bill2fast.com/viewticket.php?tid=447206&c=r8vSVxVf

Благодарю Вас! Опишу ситуацию подробно:

Речь идет о предоставлении сервиса хранения коротких ссылок.

Мы получили несколько жалоб на использование Вашего сайта для размещения ссылок, использующихся в спам-рассылках, о чем сообщили Вам и уточнили необходимость устранить не симптом, а причину проблемы - то есть, не просто удалить ссылку, а ввести активную фильтрацию.

Как Вы понимаете, удаление одной такой ссылки постфактум приведет, скорее всего, лишь к повторному ее размещению.

Насколько вижу по тикету, мы лишь предупредили Вас, что при продолжении использования Вашего сервиса как хранилища спам-ссылок - будем вынуждены просить Вас убрать данный домен с сервера. Здесь наш сотрудник действительно по какой-то причине сразу сообщил о возможном отказе в предоставлении услуг, приношу Вам наши извинения, речь шла, конечно, только о переносе проблемного домена.

Далее Вы самостоятельно, не дожидаясь повторных жалоб и не сообщив о желании решить проблему, приняли решение перенести данные на сторонний сервер, каких-либо попыток прийти к решению вопроса, к сожалению, не наблюдаю. Пожалуйста, не стесняйтесь уточнять возможные пути решения в будущем, мы с радостью поможем Вам.

Чтобы исключить повторение ситуации - в качестве базовых рекомендаций можно выдать следующие:

- Организовать "черный список" доменов, ссылки на которые не будут обслуживаться (в него также необходимо добавить аналогичные сервисы, чтобы избежать рекурсивного перенаправления друг на друга)

- По возможности организовать регулярную проверку ссылок на предмет использования сервиса для размещения противозаконного контента

- Отслеживать наиболее популярные ссылки/наиболее активных посетителей и проверять их активность особо

- Выделить более явно на сайте контакты, по которым можно оперативно связаться с администрацией, чтобы избежать эскалации проблемы к провайдеру/регистратору

Безусловно, если Вы настроены решить возникающую проблему с использованием Вашего сервиса для спам-рассылок - мы с радостью продолжим сотрудничество, при этом первая неделя аренды любого сервера EVO будет для Вас бесплатна.

Мы также запросили комментарий по подобной ситуации у ведущего аналогичного сервиса, имеющего опыт обработки большого потока жалоб на спам и использующего активные фильтры в обработке ссылок. Ответ, как сообщается в приветственном письме, будет получен в течение 2х рабочих дней. Если в нем будут какие-то неозвученные здесь тезисы и рекомендации - перенаправлю его Вам личным сообщением.

а зачем нужна фильтрация?(я понимаю зараженные сайты фильтровать, а обычные, например, "строительство домов из пеноблоков в ростове" не несет никакой вред пользователю перешедшему по этой ссылке. а для параноиков есть функция предпросмотра коротких ссылок) аналогичные сервисы, к примеру зарубежный tinyurl практически и не борется со спамом, как результат- много обратных ссылок, большой трафик. спасибо, но к вам я уже не вернусь :)

LevCh_Ru, сожалеем, что наши правила не подошли Вашему сервису, желаю Вам найти наиболее подходящую для Вас площадку и не испытывать таких проблем!

Успехов Вам и Вашим проектам!

Вчера вечером белый пушной зверек прибежал и к нашим дискам. Добирался почти четыре года, но добрался. :)

В ночь сбекапились, утром отправили заявку на замену. Замена заняла примерно час, сейчас уже все сайты бодренько шевелятся, через пару суток, надеюсь, сайты летать начнут. :)

Спасибо за оперативную реакцию.

А имя не спросили у этого зверька? :-)