Кто пользуется hetzner.de? - часть 6

господа, не подскажите: имеется сервер оочень старый в аренде (времен атлона еще) + доп ip, которые нужны, можно ли заказать новые сервер с переносом старых ip? спасибо

http://wiki.hetzner.de/index.php/Spezielle_Angebote/ru#.D0.97.D0.B0.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.B0_.D0.B2.D1.8B.D0.B4.D0.B5.D0.BB.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85_.D1.81.D0.B5.D1.80.D0.B2.D0.B5.D1.80.D0.BE.D0.B2

И что непонятного в сообщении: "Please lock my IP 1.2.3.4. There is a ddos-attack on it." ?

На что получаю:

1. игнор сообщения

2. еще какой то бред (неохота почту рыть)

3. "это не наш айпи, мы не может его блокировать"

4. еще одно в этом роде

5. спустя пол сутки "заблокирован".

И аналогично на любое обращение.

Теперь и сам сообщения шлю и другим советую сразу "пачками" и со скринами - тогда все в норме.

Попробуйте в след. раз написать:

Dear Sirs,



Could you please temporary route to null IP: 1.2.3.4

This IP is allocated to server #12345, main IP: 2.3.4.5



Thank you in advance,

Vasya

Вполне вероятно, результат будет иной.

Ну а вообще, блочить IP - вещь не самая стандартная, и вполне возможно что это не может быть сделано очень быстро. Доступов к роутерам у обычных дежурных нет.

Продолжаю размышлять и присматриваться к хэцнеру, как часто такое бывает:

http://www.hetzner-status.de/#1450

сегодня уже 14ое, то есть 8 дней. И да я видела, что это бэкап сервера, но всё равно жесть какая-то.

ну это же очевидно как повезет

Я чисто логический не понимаю, что они делают 8 дней.

За такой срок, можно давно пересобрать сервер, и перетащить туда диски с инфой. Я не права?

там есть краткое описание, думаю просто была причина из за которой все затянулось или просто приоритет низкий на такие задачи.

Прочитала я эти объяснение(отмазки), благо немецкий второй разговорный у меня, и зная немцев больше чем уверена, что именно как вы написали, низкий приоритет, и не охота слишком много напрягаться.

MIRhosting.com, я писал именно так как они мне писали когда сами блокировали IP, почти цитатой, чтобы им было доступнее.

Спасибо за совет, но там по моему даже ослу понятно что требуется.

Не стандартная? Нету доступов? Ну да, только вот когда к ним обращаешься при недоступности сервера (частичном или полном) доступ есть всегда чтобы в течении 15-30 минут локнуть айпи.

А когда я прошу то нельзя.

Ну этот ответ я не забуду никогда:

> Please lock ip 78.47.192.12. There is a ddos-attack on it. (написано в 01:51)

Dear Client.

The IP is not from our network so we can't block the IP.

Mit freundlichen Grüßen / Best Regards

*Joerg Schreiner

------

И это для них не показатель:

inetnum: 78.47.192.8 - 78.47.192.15

netname: EVROHOSTERRU

descr: EvroHoster.ru

route: 78.46.0.0/15

descr: HETZNER-RZ-NBG-BLK5

---

После пяти писем, со скринами robots где этот айпи, получил ответ:

The IP has been blocked now.

Mit freundlichen Grüßen / Best Regards

*Dirk Vetter

Причем весьма оперативно, всего то в 18:59:51. Кто заметит 17 часов даунтайма. Тьфу, капля в море.

Так что не говорите что там есть поддержка и что они понимают с первого раза. У жирафа шея покороче раза в два...

---------- Добавлено 14.04.2013 в 18:51 ----------

Animegirl, перечитайте все темы об Hetzner. Причина там одна. И там и везде и на каждый запрос: плевали они на всех.