[Отзыв] Globatel.ru (ООО «ГлобаТел») ДЦ Time – практикуют кидалово, будьте бдительны - Хостинг и серверы для сайтов - Сайтостроение - Форум об интернет-маркетинге

Egor_Astrov · 2013-01-17T11:09:59.0000000Z

Все нижесказанное является субъективным оценочным мнением. Вся история подтверждается скринами и файлами переписок, приведенных в полном объеме. Файлы скринов доступны на Google [ https://docs.google.com/folder/d/0Bw9eWv9lcRDnQnE3NHBYYkZMQlE/edit ] TXT файлы прилагаются. История из серии «на ровном месте попался на жадного», как законченный лох влетел на сетевую гопоту (жаргон будет обоснован ниже). И так: 1. Начало 23.12.12 купился на супер предложение от Globatel.ru обещавшее поставить и настроить за сутки Xeon X3440 16RAM в МСК за 3500р/мес + настройка разово по ТЗ заказчика (1500р) для МСК это дешево, такие сервера от 5000р, а услуги по моему ТЗ в среднем 150$. Суть заказа была четко обозначена настроенный по моему ТЗ сервер, т.е. комплекс. Ни его половина, ни его 99,9%, а целиком. Предвестие халявы затмила мой обывательский разум. До конца рабочего года оставалось 6 рабочих дней, и при учете потери дня на настройку сервера, оставшихся 5-ти дней вполне хватило бы для переноса ресурсов моего заказчика на сервер. Еще раз уточнил у менеджеров Globatel точно ли будет сервер, и получив клятвенные заверения, что 25.12.12 настроенный «их опытными админами» по моему ТЗ сервер, однозначно будет, произвел предоплату 100% и за сервер и за услуги. Вот так это было: forum.searchengines.ru/showpost.php?p=11240946&postcount=32 forum.searchengines.ru/showpost.php?p=11242397&postcount=38 forum.searchengines.ru/showpost.php?p=11245059&postcount=40 forum.searchengines.ru/showpost.php?p=11245827&postcount=41 Файл: ticket_1.txt + скрин ticket_1_ptrsc.gif Конкретно обещанное: ticket_2.txt (сообщение #2) + скрин ticket_2_ptrsc_1.gif 2. Развитие Далее понеслось все лучших «традициях» обработки наивного лоха: Ни 25, ни 26, ни 27 декабря, сервера я так и не получил. 28.12.12 создаю тикет с требованием возврата денег в поддержке и дублирую его на searchengines.ru (forum.searchengines.ru/showpost.php?p=11261348&postcount=50) (Файл: ticket_3.txt) Получаю отказ, с мотивировкой, что сервером, оказывается, два дня упорно трудятся, и вот-вот все сделают. Чем они занимались во все остальное время они не уточнили. (Потом уже они признались, что этого не было и к серверу они прикоснулись только 27.12 файл ticket_2.txt сообщение #7) Зато выяснилось, что своих «опытных админов» у них таки нет, привлекают фрилансеров, и вот они то, наверное, и продинамили. Потом уже оказалось, что дело было не только в этом, а еще и в корпоративе, по причине чего на меня просто забили, так прям и написали, мол корпоратив у нас был (Нормально да?) (Файл: ticket_3.txt все то же сообщение #7) В ночь с 29 на 30 декабря «опытные админы» ГлобаТел (видимо отойдя от корпоратива) таки прислали данные для доступа к серверу. На мои высказывания, что он мне был нужен 25, а не в канун нового года, отреагировали жестко, т.е. «либо бери, либо нет, деньги не вернем». Эдакий Гопстопхост. Ладно думаю, попал так попал, сам виноват, отзывы надо было внимательнее читать (отделяя клоноводный спам от реалий), решил, что может в выходные перенесу и даже заказчика своего почти уговорил. Проверил сервер. Таки работает. Но перенести на него сайты клиента невозможно, ибо phpmyadmin (заказанный по ТЗ) прекращал работать после добавления первого же виртуалхоста. Т.е. Апач до конца не настроили, панельку управления тупо поставили по дефолту, хотя была заказана ее настройка. Даже ФТПсервер и то кинули на сервер без настроек, при соединении с которым я вспомнил скорости диалапного соединения. (Файл: ticket_2.txt сообщение #5 и далее + скрины ticket_2_ptrsc_1.gif и ticket_2_ptrsc_2.gif) Пишу тикет, мол заказанный комплекс услуг не выполнен, я заказывал комплекс «сервер с пред.настройками», ни пятая часть от заказа, ни даже девять десятых мне не нужны, либо комплекс готовый, либо мне это не нужно. Это все равно, что купить в салоне новый автомобиль и на выдачи получить его без колес. Получаю клятвенные заверения, что все поправят, а время простоя сервера компенсируют. В общем 30.12.12 я вынуждено иду на предложенный мне компромисс и соглашаюсь подождать до 09.01.13 но не включительно, только при учете того, что за выходные все поправят и до 09.01 я должен успеть все проверить, т.е. к 09.01.13 должен быть полностью готовый и мною проверенный комплекс, а время простоя (явно не по моей вине, что собственно они сами же признали в ответах на тикет) компенсируется увеличением срока оплаченного периода. (Файл: ticket_3.txt) 3. С верой в свое счастье, лох еще на что-то надеется. Прождал все выходные, но 09.01.13 оказалось, что к серверу никто так и не прикоснулся. 09.01 в начале рабочего дня пишу в тех.поддержку, что мол «на этот раз уж точно лажа, отдайте то, что заплатил». Тишина и покой. В ночь с 09.01 на 10.01 приходит ответ, мол «вот, все поправили, деньги не вернем, пользуйтесь тем, что есть», про компенсацию времени простоя, конечно же, уже никто и не вспоминал. Тупо «нагнули». На мои заявления типа как так можно, контракт предусматривал готовый комплекс (!) 25.12.12., который так и не был предоставлен в полном объеме, начали «включать дурака» по всем законам кидального жанра. Мол мы сделали, просто не до конца, ну и не в срок, но ведь сделали же, а то что вы не могли всем этим пользоваться, то что реакция тех.поддержки по факту 10 дней, то что ваш заказчик давным-давно послал вас куда подальше, это ваша проблема, пустяк, вы нагнетаете. Вот мне интересно, если бы они сервер предоставили вообще в феврале или того хуже летом будущего года, они бы тоже считали себя уверенно правыми? Файл: ticket_3.txt Скрины: ticket_3_ptrsc_1.gif ticket_3_ptrsc_2.gif ticket_3_ptrsc_3.gif ticket_3_ptrsc_4.gif ticket_3_ptrsc_5.gif История в лицах: Лох: Здравствуйте! Мне нужен дед мороз (Д.М.) с подарками для трех детей в новогоднюю ночь, сколько? Д.М.: 1000$ Лох: Точно будете? Д.М.: Да! Я же дед мороз, профи, новогодних дел мастер, все будет! Лох: Дед, мать твою мороз, время 3 января, где ты ходишь? Д.М. А .. это ты, извиняй, забухал со снегуркой, ща буду? Лох: Ну здравствуй дед, хорошо что вообще зашел, а чего подарков то всего на двоих детей, заказывали то на троих? Д.М. Третий подарок пропил, не серчай. Радуйся, что вообще пришел. Лох: Нет мороз. Так не пойдет. Вертай бабло обратно и проваливай. Д.М. На кого ты лох прешь, я же Дед ибн супер мороз, ты должен быть рад, что я вообще с тобой разговариваю, третий подарок получишь на старый новый год. Лох: Дед! Время 14 января, третьего подарка нет. Ты не мороз, ты Дед Киндос, отдай бабло! Дед Киндос: Ладно, так и быть, получишь третий подарок на 8 марта. Лох: Какое 8 марта? Проспись! Да и мальчики у меня. Дед Киндос: Лох! Ты уморил меня. Ты получил что хотел? Получил. Отвали. Лох: Пойду и расскажу детям, что Деда мороза не существует. А тех, кто в него продолжает верить посещает Дед киндос. 4. Апогей. 10.01.2013 мне было отказано в возврате денежных средств. Все мои ссылки на «правовое поле» были проигнорированы. И вот тут идет обоснование слов «гопота» и «кидалово»: Представители ГлобаТел прекрасно осведомлены в том, что находясь на территории РФ они обязаны подчиняться законам РФ (ГК, УК, ЗоЗПП) и как минимум 30.12.2012 обязаны были вернуть деньги за оплаченный, но не предоставленный товар/услугу. Это же обязательство вытекает и из обычаев делового оборота. Не подчиняясь никаким законам, и совершая явно противоправные действия - под какую категорию криминала подпадают подобные действия кроме как не под «гопоту»? Они прекрасно осведомлены, что услуги, оказанные не в полном объеме, выполненными не считаются. Почему и должны были вернуть полученные денежные средства даже после того как я купился на их «компромисс» и не получил обещанного 09.01.13. Поскольку нет оснований полагать, что их действия были неосознанными, употребление слова «кидалово» считаю вполне оправданным. Горе Гопстопхостинг!

352

Ria.neiron

25 января 2013, 12:17

#241

trahtor:
:D Почитайте первые страницы топика. Вы там видите готовность решать вопросы со стороны хостера? Лично я - нет.

Я наблюдал за развитием событий с первых страниц. Можно считать что деньги вернули "под давлением общественности" или еще что-нибудь выдумать. Но я говорю сейчас о сухом остатке. Вопрос решен в пользу клиента.

Безлимитные серверы 100 Mbps от 29$. (http://megahoster.net/server_nl.php) Нидерланды Безлимитные серверы 1 Gbps от 59$ (http://megahoster.net/server_fr.php) Франция, США Администрирование серверов и перенос сайтов - бесплатно!

Предлагаем: заказ от 1 Аукцион. Миллионник ВК с Позиции сайта под Пингвином

559

MyOST

25 января 2013, 12:34

#242

trahtor:
Все для себя сделали выводы об этой компании.

ну тут многие делают выводы еще и на своем опыте сотрудничества, который мягко говоря не отрицателен

Блог (http://seom.info/) | Ты уже SEO профессионал? (http://www.key-collector.ru/) Развиваем семантику более 8 лет! ()

426

trahtor

25 января 2013, 13:02

#243

MyOST:
ну тут многие делают выводы еще и на своем опыте сотрудничества, который мягко говоря не отрицателен

Это до первых проблем. А вообще - я рад за Вас. ☝

559

MyOST

25 января 2013, 13:18

#244

trahtor, проблемы есть у всех, это точно скажу, вопрос в том решаются ли они или нет.

Идеальных хостеров нет, поверьте. Главное саппорт, главное решения.

2

169

Alexandr Smolin

25 января 2013, 14:04

#245

firstman:
Вопрос с клиентом решен. Заявление на возврат написано, средства возвращены.

М-да... За 5 тысяч тереть целиком отзывы в социалках, вместо финального росчерка "спустя почти месяц без трех дней с момента первого требования манибэка, возврат получен, претензий больше не имею". Клиент меня разочаровал, ибо оказался политической проституткой, получается, что деньги он взад взял не за сорванную по срокам услугу, а за удаление части отзывов.

5

Восхитительные гео-домены (Россия, Украина, мир) и ключевики с отличной выдержкой. (/ru/forum/778416)

Наполнение и развитие форумов. Качественная графика по низким Претензия к well-web.net

199

Arsh

27 января 2013, 14:05

#246

firstman:
более чем уверен, что вы - это заказной антипиар

Через месяц:

firstman:
Ситуация прояснилась - я теперь понимаю, что это не заказной антипиар.

Всего-то, через месяц.

firstman:
Поздно или рано но мы свою работу сделали

А уж как заставили клиента поработать!!

Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек

Вышел новый Яндекс Браузер с YandexGPT и YandexART

[Отзыв] Globatel.ru (ООО «ГлобаТел») ДЦ Time – практикуют кидалово, будьте бдительны