Globatel.ru - полный комплекс хостинг услуг на базе собственного ДЦ Time (г. Москва)

Опять все лежит. Я в шоке!

А как скоро все это восстановят? Или на нас просто наплевать?

На телефон не отвечают.

Что клиентам говорит не знаю.

Кароче пора валить.

SEO прокси несколько часов не работают, хотелось бы возобновления работы!

Уважаемые клиенты!

К сожалению в эти выходные произошел сбой электропитания. В пятницу 28 марта в 22.10 по Москве произошло отключение обоих лучей подающих питание к ДЦ. ИБП Eaton 9390 держал нагрузку около 40 минут, но за это время не удалсь диагностировать проблему, так как доступа к подстанции не было. Доступ к подстанции был получен к 00.00 и как оказалось один из автоматов не держал нагрузку. Заменить автомат не было возможности (не было допусков, подстанцию открывали не официально). Мы запустились надеясь, что до понедельника доживем. ИБП тем временем показывает "ошибка конфигурации" и заряжаться отказывается. Найти специалиста по ИБП так же на выходных не удается. Да, к сожалению, запланированного по проекту дизель генератора нет, финансирование на доукомплектацию ДЦ мы ожидаем этим летом.

В воскресение, 30 марта около 12 часов дня автомат все же не выдержал. Мы были готовы и в течение двух часов заменили автомат.

На данный момент автомат заменен - отключений электроэнергии больше не ожидается.

Да телефон работает по средствам ресурсов ДЦ. На данный момент активно, всем техничесим составом компании реанимируем работу оборудования.

Мы прекрасно понимаем, что подобный "провал" услуг выдержит не каждый клиент.

От себя можем сказать - что в ближайшее время будет опубликована программа по предотвращению подобных ситуаций. Компенсации обязательно будут начислены всем как минимум в размере 7 дней под всем действующим заказам.

На данный момент мы будем рады услышать от вас звонки - готовы ответить на все вопросы и помочь решить любые проблемы вне договоров и регламентов.

ООО "Глобальные Телекоммуникации".

По питанию вроде все понятно. Почему после того как вы подали питание в пятницу, у многих клиентов не возобновился сервис?

По словам саппорта в тикетах, не работал целая VPS-ноды , те не работал весь сервер целиком. Почему восстановлением сервиса занялись только в субботу днем? ( Я написал тикет в 8 утра в субботу, первый ответ был в 11 дня).

Даже учитывая то что вместо одного штатного человека работало в ту ночь 3 - поднять все и сразу не удается. Кто писал в тикеты желательно с доступами сразу и описанием проблемы - тот получал сразу помощь.

И сейчас - в 8 рук работаем и готовы решить любую проблему. Но диагностировать все крайне трудно.

После резких отключений умер один из сайтов, поможете реанимировать? бекап единый и для всех сайтов, его не хочу восстанавливать.

Сделаем все возможное. Сообщите как-нибудь нам информацию о сайте.

Странно, проектов здесь никаких не держу, не держал и пока и не собирался, а рассылка с извинением с этим же содержанием мне на почту пришла)

Это типа на всякий случай или скрытая реклама с заделом на будущее?:)