Facebook's support

вчера ответили, можно сказать мягко послали

sergey885, да, русскоязычный саппорт всегда оставлял желать лучшего.

Вы зайдите через иностранный прокси и напишите письмо на английском, так больше шанса, что попадете на человека, который реально может что-то решить и сделать.

А в письме напишите, что являетесь владельцем компании (если есть ТМ, укажите и об этом), что можете предоставить все необходимые документы, и мол, есть подозрение на то, что кто-то специально зарегистрировал имя с целью продать вам его позже, и т.д.

Кстати... а вы пробовали зарегить данное имя с другого акка?

пробывал зарегить - имя занято.

дык там форма связи позволяет только 180 символов написать =) я правда написал что это мол наша ТМ, верните мол, помогите, но... =)

да, спасибо за мысль - все равно стоит помучать американцев =)

Не совсем поняла, имя занято или нет? А то вроде в первом посте вы говорили, что имя не занято, но зарегить не дает?

Если имя занято, то сперва попробуйте выяснить кто и с какой целью занял имя. Может быть просто отдадут вам доступ к странице ну или за символическую плату. А если нет, то в 180 символов вполне можно уместить, что нарушают ваши права на интеллектуальную собственность, требуя денег за страницу под именем вашего ТМ и с кем можно пообщаться по данному поводу?

Вам ответят, а в ответном письме можно и подробнее все расписать ;)

при попытке сделать это имя - пишет, что занято, но такой страницы нет, там открывается страница с сообщением об ошибке.

если бы там хоть что-то открывалось, то клиент уже бы договорился =) ан нет...

вообще у меня складывается мнение, что когда-то он эту страницу с этим урлом создал, потом переименовал в Lena.Ivanova, а теперь вроде как то старое имя типа занято, но не открывается по урлу, и я опять не могу в него переименовать именно поэтому.

Ааа... Да, может быть и такое, и вполне. В таком случае, вы сперва "потрясите" немного клиента, чтобы он признался, регил имя или нет :)

Хотя, в целом, если документы, подтверждающие ваши права, подавать, то и саппорт должен отреагировать адекватно... Насколько помнится, скан паспорта потребуется того чела, которому принадлежит ТМ, учитывайте это на всякий случай и скажите, что вы сотрудник компании, уполномоченный представить компанию в ФБ, а не что ваши права нарушены.

Извините, за такой вопрос:

— А кто-то, вообще, когда-то с суппортом Фейсбука общался? Если да, то на каком языке?

davibe, я общалась :) На английском.

А так, есть и русскоязычный саппорт, но обратиться к ним за помощью - бесполезная затея.

Так, если он есть, то они же не печеньки приходят кушать на работу!

Если он есть, то он — где? Вот почему туда писать бесполезно?

davibe, вы вот мою подпись посмотрите, сразу получите ответ на свой вопрос :))

Сразу скажу: все знания, которые у меня есть по данной теме *в которой отписываюсь*, я получила от одного хорошего человека, который раньше являлся представителем ФБ. И сама себе потом по данным советам и помогла.

Таки да, вы правы: нужно было разъяснить, что по моим наблюдениям :) У кого-то может быть другой опыт - не спорю, ну вот подождем, может такие тоже отпишутся в теме :)

А кроме того вы сами тоже можете провести эксперимент и обратиться туда для решения какого-либо серьезного вопроса - здесь же и отпишете о результатах, думаю ТС будет не против :)