Facebook's support

12 3
sergey885
На сайте с 19.08.2002
Offline
248
1588

Есть ли возможность связаться с саппортом напрямую?

на их форуме ответа на вопрос не поступает...

да и вопрос тупой - пытаюсь изменить урл страницы, пишет что новый введенный уже занят (хотя он свободен), просит связаться с поддержкой по ссылке, которая не работает =)

Вроде как прочитал, что иногда поддержка помагает и изменяет урлы сама... вдруг и мне повезет, но как выйти на поддержку?

интернет-маркетинг. стратегии развития веб-проектов.
Kanisares
На сайте с 07.07.2009
Offline
63
#1

sergey885, у меня есть данная ссылка, правда не знаю, насколько оперативно отвечают: http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=wall_post_display

А почему вы решили, что имя, которое вы вводите, свободно?

Я знаю только то, что я ничего не знаю, но другие не знают даже этого. Значит, выходит, что я все равно знаю больше всех ;))
sergey885
На сайте с 19.08.2002
Offline
248
#2
Kanisares:
sergey885, у меня есть данная ссылка, правда не знаю, насколько оперативно отвечают: http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=wall_post_display
А почему вы решили, что имя, которое вы вводите, свободно?

Имя компании как бы занято нами, оно у нас везде указано как надо, кроме урла.

но при вводе адреса http://www.facebook.com/NameOfTheCompany появляется типа "Запрашиваемая вами страница не найдена.", поэтому вроде как становиться странно, почему же не получается переименовать урл с http://www.facebook.com/Lena.Ivanova (например, которая создала страницу NameOfTheCompany ) на http://www.facebook.com/NameOfTheCompany

Kanisares
На сайте с 07.07.2009
Offline
63
#3

Вам сперва нужно перевести профиль Лены Ивановой в бизнес-страницу. Также обратите внимание, что если Иванова уже один раз сменила имя своей страницы, то потом уже не сможет поменять, система разрешает выбрать имя не более двух раз.

Еще: если у страницы компании более 100 подписчиков, то имя вы тоже не сможете поменять, даже если вы еще не воспользовались своим правом сменить еще раз имя странице.

*имею в виду именно имя-урл - уточнила на всякий случай :)*

sergey885
На сайте с 19.08.2002
Offline
248
#4
Kanisares:
Вам сперва нужно перевести профиль Лены Ивановой в бизнес-страницу. Также обратите внимание, что если Иванова уже один раз сменила имя своей страницы, то потом уже не сможет поменять, система разрешает выбрать имя не более двух раз.
Еще: если у страницы компании более 100 подписчиков, то имя вы тоже не сможете поменять, даже если вы еще не воспользовались своим правом сменить еще раз имя странице.
*имею в виду именно имя-урл - уточнила на всякий случай :)*

судя по всему, кто-то до меня когда-то уже использовал этот один раз, что очень теперь обидно, т.к. у данной компании на урле Ивановой уже кучка контента, лайков и подписчиков =)

---------- Post added 15-10-2012 at 13:03 ----------

Kanisares:
Вам сперва нужно перевести профиль Лены Ивановой в бизнес-страницу. Также обратите внимание, что если Иванова уже один раз сменила имя своей страницы, то потом уже не сможет поменять, система разрешает выбрать имя не более двух раз.
Еще: если у страницы компании более 100 подписчиков, то имя вы тоже не сможете поменять, даже если вы еще не воспользовались своим правом сменить еще раз имя странице.
*имею в виду именно имя-урл - уточнила на всякий случай :)*

оказалось, что попытка не использована... теперь я вообще теряюсь, в чем же дело

попытался изменить не на NameOfTheCompany, а на NameOfTheCompany222 - и появилось окно для подтверждения.

Kanisares
На сайте с 07.07.2009
Offline
63
#5
sergey885:

оказалось, что попытка не использована... теперь я вообще теряюсь, в чем же дело
попытался изменить не на NameOfTheCompany, а на NameOfTheCompany222 - и появилось окно для подтверждения.

Насколько мне помнится, на Фб невозможно также дать имя странице, если кто-то уже давал такое имя своей странице, даже если он потом данную страницу удалил *это сделано во избежание незаконной торговли именами крупных и не очень крупных компаний*.

Я давно сталкивалась, может быть там сейчас изменились какие-то условия.

А по ссылке, что я вам давала, вы писали? Нет ответа?

sergey885
На сайте с 19.08.2002
Offline
248
#6
Kanisares:
Насколько мне помнится, на Фб невозможно также дать имя странице, если кто-то уже давал такое имя своей странице, даже если он потом данную страницу удалил *это сделано во избежание незаконной торговли именами крупных и не очень крупных компаний*.
Я давно сталкивалась, может быть там сейчас изменились какие-то условия.
А по ссылке, что я вам давала, вы писали? Нет ответа?

по ссылке данные не отправляются, появляется предупреждение что надо заполнить все поля (все естественно заполнено) и на этом все...

Kanisares
На сайте с 07.07.2009
Offline
63
#7

Да, к сожалению, данные и правда не отправляются, извиняюсь, что не проверила ссылку перед отправкой - раньше она работала.

В таком случае попробуйте сделать так: https://www.facebook.com/help/409473442437047/

Здесь есть вопрос "Я являюсь официальным представителем известной личности, бренда..." Внутри вопроса есть форма заявления о нарушении прав на интеллектуальную собственность пользователя. Вот там и напишите, мол, не могу зарегить имя своей компании, в чем дело? Думаю, точно должны ответить.

sergey885
На сайте с 19.08.2002
Offline
248
#8
Kanisares:
Да, к сожалению, данные и правда не отправляются, извиняюсь, что не проверила ссылку перед отправкой - раньше она работала.
В таком случае попробуйте сделать так: https://www.facebook.com/help/409473442437047/
Здесь есть вопрос "Я являюсь официальным представителем известной личности, бренда..." Внутри вопроса есть форма заявления о нарушении прав на интеллектуальную собственность пользователя. Вот там и напишите, мол, не могу зарегить имя своей компании, в чем дело? Думаю, точно должны ответить.

спасибо огромное, эта ссылка работает

надеюсь, они ответят или помогут рещить проблему =)

Kanisares
На сайте с 07.07.2009
Offline
63
#9

Тоже думаю, что ответят :)

Отпишитесь потом, что да как - если вдруг не сможете решить проблему, подумаем, что еще можно будет сделать... :)

GoodGoogle
На сайте с 04.12.2011
Offline
88
#10
sergey885:
Есть ли возможность связаться с саппортом напрямую?
на их форуме ответа на вопрос не поступает...
да и вопрос тупой - пытаюсь изменить урл страницы, пишет что новый введенный уже занят (хотя он свободен), просит связаться с поддержкой по ссылке, которая не работает =)
Вроде как прочитал, что иногда поддержка помагает и изменяет урлы сама... вдруг и мне повезет, но как выйти на поддержку?

Скорее всего человек который когда то занял данную страницу либо удалил ее временно, либо сделал полное удаление аккуанта в базе данных. По этому ты не можешь занять данную ссылку.

Помогу обойти блокировки аккаунтов (бан аккаунтов) Google AdWords.
Помогу Вам стать лучше конкурентов в Google AdWords.
Откройте новый уровень бизнеса в AdWords прямо сейчас! (https://goodgoogle.org/)
12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий