Партнерская программа по спортивной фармацевтике. Легально! ru, by, kz

Выплаты все ушли

Получил. Все ок.

Show Must Go On ...

Ребят, я так понимаю, что существует пул вопросов, которые вы адресуете финансистам по заказам и на которые вы не находите ответов. Озвучьте их, плиз, в данную тему.

---------- Добавлено 17.07.2013 в 16:35 ----------

Еще небольшое пояснение по сверке, которая происходит с заказами. После внедрения предоплаты, несколько поменялась процедура обработки заказов. Сейчас первичный статус, с которым поступает заказ в систему "Заказ принят, ожидает оплаты клиентом". Что это значит? Это значит, что заказ полностью сформирован клиентом в магазине, им введены контактные данные, и он после обработки заказа попал на страницу оплаты заказ. Страница оплаты содержит инструкции и способы по оплате заказа (карты, банки и так далее).

Когда клиент выбрал определенный способ оплаты (к примеру карта VISA) и произвел оплату, статус заказа в нашей системе меняет статус на "Оплата заказа произведена. Оплата ожидает сверки". Что это такое? Это сверка фактической стоимости заказ с той суммой, которую перевел клиент. Так данные поступают из различных источников (банки, qiwi, карты), данный статус является агрегирующим и нужен, чтобы проконтролировать, что сумма заказа и оплаченная сумма одна и та же и, что самое главное, данная сумма зашла к нам она внутренний счет. К сожалению, автоматизация данного процесса, пока невозможна, так как выгрузка из мерчанта не предусмотрена нашими партнерами. Поэтому фактически сверяют вручную.

Далее, если все ок, статус сразу меняется на "Заказ отправлен клиенту" + "Деньги за него перечислены"

Ну, думаю, сверхнеожиданных вопрос не будет.

В холде довольно таки большое количество заказов. Больше 4 куе.

Как то ускорить апрув-отправку можно?

И убрать их холда безнадежные-отмененые заказы, дабы видеть реальное положение.

Думаю что и остальных примерно такие же вопросы.

Вопрос по заказам.

Лично у меня начиная с 9 мая полно заказов со статусом: Заказ ожидает оплаты клиента

Так же недавно ввели предоплату, у них то же: Заказ ожидает оплаты клиента

Ни один человек что ли не оплатил?

Из-за этого все средства в Холде, когда на основной баланс перейдут непонятно и перейдут ли вообще, хоть часть. Понятно что какой то процент возвратов/не оплаты.

Пока печатал, уже и ответ дали)))

---------- Добавлено 17.07.2013 в 16:40 ----------

У меня на сверке ни одного заказа. В Холде почти 1K уе.

По текущим заказам: когда была введена предоплата, все заказы, которые были в статусе "Заказ успешно принят, ожидает рассмотрения менеджером интернет-магазина" и "Заказ успешно принят, ожидает отправки на указанный адрес" были переведены в статус "Заказ ожидает оплаты". Всем клиентом при изменении слали письмо, в котором информировали о изменении процедуры обработки и ссылкой на страницу оплаты данного заказа. Срок был поставлен в месяц на оплату, 20 и 21 июля (как раз проходит месяц) все заказы в статусах "Заказ ожидает оплаты" будут уходить в деклайн.

На данный момент у нас есть понимание, как можно возвращать наложку. Но точно еще 1 месяц будем работать в ру по предоплате.

---------- Добавлено 17.07.2013 в 16:56 ----------

То что не оплачено, поверьте, это не оплачено - в ру очень негативно относятся к предоплате. К тому же в данной области, где до нас (нашими "конкурентами") сложилось понимание того, что кидалово очень многого. Внедряли предоплату не потому что это наш загон был, а потому что реально положение дел это требовало - отправленные заказы не выкупались, а почта морозила по срокам на 2-5 месяцев.

Кстати, не забывайте, мы работаем с почтой РФ, как и с любыми гос.компаниями качать им права и что-то требовать очень проблематично. А работают они катастрофически долго!!

Сейчас будем внедрять в админку личного кабинета у веб мастеров возможность у заказов, которые отправлены и у которых есть трек-код, смотреть историю движения посылки по России. Соответственно, сможете сами из первых рук узнавать, когда посылка возвращается к нам обратно.

---------- Добавлено 17.07.2013 в 16:59 ----------

Мы все понимаем, что возвращать наложку нужно, и точно ее вернем.

Кто то путем задрочил выдачу гугла, что то типо сателлита вылезает, самое прикольное, что у многих даже мозгов не хватает стандартный диз сменить, а у кого то описания один в один. А поставлено все криво, клацаешь на заказ - кидает на несуществующую страницу...

Ну вообщем да, с предоплатой конверт слетел и сильно.😡

С предоплатой заказов меньше не стало,но оплачивать их видимо никто не собирается(

Меня нет в этом списке, но деньги на кошельке не появились почему-то, может расстояние большое?