Какой показатель отказов для интернет-магазинов нормальный?

anebilitsa
На сайте с 07.02.2012
Offline
167
9940

Приветствую!

На досуге занялся анализом поведения пользователей на сайтах клиентов (интернет-магазины различной тематики).

Так как таким анализом занимаюсь впервые, то для себя ещё трудно представляю какие цифры нормальные в этом смысла, а какие должны заставить задуматься над происходящим.

При анализе использовал самые общие показатели: анализ цифр отказа на главной странице сайтов исходя из карты перемещения пользователей по сайту Audience->Visitors Flow и постраничного анализа Content->Site Content->All Pages.

Приведу свои показатели:

Магазин нижнего белья для мужчин: Карта: соотношение 57% закончивших пользование сайтом зайдя на главную и тут же покинувших её к 43% продолживших пользование сайтом.

Постраничный анализ: Показатель отказов: 52,02%, Выходы:46,78%

Магазин элитных спиртных напитков: Карта: соотношение 75,1% закончивших пользование сайтом зайдя на главную и тут же покинувших её к 24,9% продолживших пользование сайтом.

Постраничный анализ: Показатель отказов: 45,44%, Выходы:41,9%

Если у Вас опыт подобного анализа больше, чем у меня, пожалуйста, прокомментируйте данную ситуацию. Может быть приведёте свои показатели.

Отличный облачный майнинг (https://hashflare.io/r/D9BC3BC7) Аудит и продвижение сайтов (/ru/forum/935103) | Сервис для снятия позиций сайта (http://allpositions.ru/redirect/28240)
SandyMan
На сайте с 13.06.2004
Offline
129
#1

Очень трудно сказать, какой показатель отказов для интернет-магазинов нормальный. Для каждой ниши, целевой группы, страны/города/улицы он будет своим. Кроме этого, идеального сайта не бывает, чтобы можно было привести его в пример и сказать, что так должно быть.

По опыту скажу, 60% считаю показатель неплохим. Но, даже если бы он был 10%, логичным был бы вопрос как улучшить эту ситуацию на данном сайте.

mr_krabs
На сайте с 31.03.2010
Offline
77
#2

показатель отказов напрямую зависит от происхождения трафика и сравнивать его для разных сайтов неправильно

Профессиональные услуги веб-аналитики (http://forup.ru) Форум о веб-аналитике (http://allmetrics.ru)
E
На сайте с 25.12.2010
Offline
13
#3
mr_krabs:
показатель отказов напрямую зависит от происхождения трафика и сравнивать его для разных сайтов неправильно

Согласен, но еще зависит от тематики сайта. Если пользователь зашел, увидел инфу и ушел, то это нормально. Например, сайт такси. Нужен только телефон, главное, чтоб продажи шли с сайта.

Евдокимов
[Удален]
#4

А как же наполнение сайта? Сложно говорить о «нормальности» или «не нормальности» количества отказов не имея представления о сайте. И что вы считаете «нормальным» интернет-магазином? Возможно это субъективное мнение, отличное от мнения потенциальных покупателей, зашедших на сайт.

читател
На сайте с 04.02.2008
Offline
129
#5

Делал анализ трафика для ИМ затраты на рекламу 0,5 ляма в месяц трафа вогон надо было понять что продает что нет.

При учете конверсий - цена покупателя для поиска маркета директа и партнерок вообще разная.

Миралинкс пофиг на качество (/ru/forum/931711)
Химик78
На сайте с 16.10.2009
Offline
161
#6

Глянул в статистику трех магазинов

Спорт товары - отказы 44%

Крупная бытовая техника

маг1 отказы 43%

маг2 отказы 22% (но при этом у этого продажи совсем фиговые)

Цифры довольно стабильные. За год плавают в интервале меньше 10%, хотя источники трафика менялись порядочно.

Кстати, показатель отказов зависит от наличия на этом же сайте близких аналогов и связанных товаров.

Да, и еще. При продаже услуг показатель отказов 70% - норм. При продаже товаров (у магазинов) - точно должен быть существенно ниже. Главная страница второго Вашего сайта чем-то больна...

proshin.ru (http://proshin.ru/services/) - аудит сайтов, продвижение, контекстная реклама и пр.
fraser
На сайте с 24.04.2009
Offline
80
#7

средняя температура по больнице вам ничего не даст. я даже больше скажу - не даст ничего даже если вы будете знать показатель отказов у магазинов вашей тематики, с примерно такой же структурой трафа.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий