Кто пользуется hetzner.de? - часть 5

Вы ошиблись.

Можете в этом сами убедится, авторизовавшись на их сайте и посмотреть цену за указанный конфиг.

Если бы мне это было срочно, то решить мог немного по другому, а не по телефону или тикету.

Поэтому не стоит говорить, что у них ответ в течении 15 минут, задержка может составлять и гораздо больше времени.

Вот за это спасибо.

Имел ввиду конфиги где оперативы много в проц грубо говоря почти никакой, диск также. Не знаю чем обусловлен такой спрос но он существует.

Золотые слова.

Именно под вдс и собирал конфиг. А для другого есть множество других конфигов в других ДЦ, но речь не об этом, а о том что Hetzner для хостеров не ахти в этом плане.

---------- Добавлено 07.07.2012 в 22:16 ----------

globalmoney, ну видимо опять таки ваше везение. У меня не было более длительных ответов.

Наверное по тому что и самих тикетов было мало (технического плана), так как все как часики.

Но как бы там ни было время ответа все равно не будет таким длинным как у меня вышло с Hetzner'ом. Да и звонки в hetzner мало что дают.

---------- Добавлено 07.07.2012 в 22:26 ----------

globalmoney, скажите ваш логин у них, уточню. Техпод онлайн, вот общаюсь. Мне ответили за 45 сек.

Тут не зависит от моего везения, просто есть такое, что могут решить только определённые сотрудники.

Вот пример реакции на последний запрос:

Хотя есть тикеты и с задержкой в несколько дней (около 2-х недель).

Поэтому всё таки не стоит говорить, что все запросы решаются в течении 15 минут.

В онлайне не тех. поддержка, а отдел продаж и они вопросы технического плана не решают.

Да и речь идёт не о онлайн чате, а о системе тикетов.

P.S. Как то мы ушли от темы и начали обсуждать вообще другого хостера, вместо того, которому посвящена данная тема.

Ну я подытожу, имею в Хетзнере имею общей сложностью 6 серверов, да, сайты на них крутятся средней и мелкой направленности. Один сервер работает на шаред-хостинг. И на этот сервер падают время от времени абузы на спам, но сам сервер не был отключен ниразу (тьфу тьфу тьфу), время реакции на их абузы не были сию минутными, к слову сказать (в последнее время даже отвечать не стал им, тупо смотрю мониторинг и чищу сайт, от чьего имени спамят).

Послееднее, с чем сталкивался - отрубили 3 сервака в 12.00, но как оказалось - у непосредственного заказчика что-то случилось с карточкой и не производилось списывание, а он не очень читал письма от хецнера. После отписки им - сервер включили в 12.22 (это случилось буквально 1.5-2 недели назад)

Проблем, описанных вами всеми - не встречал, и надеюсь, меня это минует (тьфу тьфу тьфу, опят же :-) )

globalmoney, я не говорил о чате, если другие контакты. И именно техническая поддержка онлайн.

И давайте не будет путать разные вещи:

- когда решается индивидуальный вопрос

- когда сервер недоступен по вине ДЦ

Разного поля ягоды как бы.

p.s. я об этом уже говорил ранее, но меня все уводили и уводили в сторону :-)

Ну вот и очередное отличие, к примеру с server4you или serverclub (сравниваю только упомянутые не мною в теме компании, так как тема не о них), мне там сервера не отключают из-за неуплаты, главное предупредить что задержка. Конечно ДЦ может быть глубоко наплевать на это, как hetzner'у, но ведь в жизни все случается, и никто ни от чего не застрахован. По этому должен быть человечный подход, чего здесь нету.

Shi3A, советую все таки отписывать от греха подальше. Иногда всплывают абузы двух недельной давности. И если сотрудник сочтет что вопрос остался без решения сервер тот час же отключат.

Из всего вышеупомянутого сделаю заключение:

Hetzner хорошо подходит под отдельные проекты, так для них не требуются частые перезагрузки или индивидуальные услуги. И никак не подходит для хостинг-бизнеса по многим параметрам. Исключение сервер для бэкапов. И от данного ДЦ не стоит ожидать быстрого ответа, так как им глубоко наплевать на то сколько вы денег теряете при этом, в отличии от более мелких ДЦ, которые ценят каждого реселлера (не путать с розничными заказами).

Я это и не путал, но есть такие запросы, которые обычный сотрудник тех. поддержки просто не в состоянии решить, особенно когда речь идёт о сети.

Hetzner тоже не сразу отключает за неуплату, а даёт время.

Тем более как уже ранее писали в предыдущих темах, что если отписать им, то могут и месяц от Вас ждать оплаты.

Как и в любом другом ДЦ.

Не надейтесь на это. Уже проходили. А проблема в том что сотрудников валом и каждый смотрит под своим углом. В меньших ДЦ, если у вас статус реселлера, вы общаетесь по этому поводу с одним-двумя сотрудниками и про вас не забудут и не отключат.

А между тем, сегодня было грандиозное мероприятие в Нюрнберге по поводу открытия нового ДЦ Hetzner Online AG - #1 :)

А по мне, так наоборот.

---------- Добавлено 08.07.2012 в 06:30 ----------

Писал им письмо, спрашивал после какого количества серверов можно получить небольшую скидку:

poiuty, про скидку это не в Hetzner, нужно внимательно читать ))