Моя борьба с firstvds

extra, чет у вас даже сайта толком то нет :) тяп ляп

У нас большинство клиентов "ведутся" не на сайт, а на рекомендации своих знакомых и отзывы о нашей работе. Именно поэтому долгое время мы не уделяли сайту должного внимания, но понимаем, что сайт - это лицо компании, поэтому скоро все будет как нужно и нам не придется в очередной раз слушать подобного рода претензии :) Разработка сайта в надежных руках )

пока что у вас лицо биллинга фаствпс :) или у них ваше, кто поймёт...

Это чтобы клиенты не раздражались на внешние отличия при переходе к нам ))

а вообще это стандартный шаблон биллинг-системы

Dreammaker, енто WHMCS - http://whmcs.com.ua/demo/

У меня аналогичная ситуация.

Сперва в 4 утра прислали письмо о блокировке. Примерно в 13 часов я это обнаружил и написал тикет с некоторыми вопросами. В 17 часов написал повторный запрос. В 18 часов мне ответили:

- Ваш запрос передан в отдел "Maintenance". Ожидайте ответа.

Далее в 1 час ночи:

- Приносим извинения произошла ошибка. Неверно сработал фильтр. никакой фильтрации не было.

В 11 часов дня заглядываю на хостинг - недоступно. Пишу в тот же тикет запрос, и параллельно создаю другой тикет. В другом тикете ответили почти сразу:

- Ожидайте ответа в первоначальном запросе о блокировке, вас зафильтрили не по ошибке, сотрудник ошибся, фильтр не снят еще.

В первом тикете ответа нет, второй тикет тоже перестал отвечать.

В общем, это ужас какой-то.

extruder добавил 14.12.2011 в 10:23

Кстати, скачивание бекапов через их VDS-manager не выручает.

Скачиваются неадекватные данные.

Да и базу данных не дает скачать.

/var/lib/mysql

Там все Ваши базы данных

Как же у них не сходятся красивые слова на сайте

с реальностью, когда ответа надо ждать часами или сутками, и пуляют тикеты между отделами только так

мне помогли эти бекапы, базы там тоже есть, но, конечно, такой вариант похуже прямого экспорта базы. на всякий случай я попросил их базы залить на фтп.

господа, большими компаниями очень сложнооооо управлять. поверьте.

плюс:

а если начинаешь экономить на ЗП сотрудниках (иными словами набирают не очень здоровых людей в плане грамотности), а это вынуждено - ибо продаешь не мазератти, а пятибаксовые вдс (маржу сами посчитаете). Дальше растекаться по древу не буду. Не маленькие.

качественно, недорого, быстро.

выбрать можно любые два качества.

не совсем понял... я должен хостеру, который безобразно относится к клиентам (и это не голословное обвинение, в этой теме не только мой случай приведен), еще и посочувствовать? )

не умеешь управлять бизнесом - не берись. имхо.