Моя борьба с firstvds

Если вы явно мешаете другим, они и не включат - тут есть здравый смысл.

-

"Скриншоты, где тикеты в техслужбу висят сутками в ожидании ответа, прилагаются"

У них отличная система "меток" проблемных клиентов.

-

А вот отрицательных отзывов они, вряд ли боятся.

Забирайте бэкапы, переезжайте.

Как же легко обмануть абонента, а что самое главное, абонент верит. После того как прочел Ваш пост, я в течение 10 минут пытался зайти на firstvds.ru из 6 разных прокси серверов, и из всех только через германию страница полностью загрузилась, часто идут timeout'ы, что значит, досят не только Ваш VDS/VPS, а походу дела всех.

Тож не грузилось. Примерно с 13:30. Я тикет создать не успел - смотрю уже всё нормально заработало. Хост трекер подтверждает.

Тоже самое было с пару недель назад: заблокировали вдс, сказали что ДДОС идет, на вопрос откуда, показали IP моей же вдс.

Сутки не пускали не по фтп, не по ssh утверждая что активация нужных мне портов опять "положит" весь сервер. Ладно был бекап двухдневный и удалось быстро найти сервер и все развернуть. лог переписки в блоге выложен http://heromant-blog.blogspot.com/2011/12/firstvds.html

Если атака существенная то она дойдет до сетевой карты сервера и независимо от ваших фильтров забьет весь канал до сервера, что вызовет проблемы у ваших соседей.

В случае с дедиком эти проблемы коснуться только вас.

Обманываете.

Каналы дата-центра DDOSом забьют Вам и все почувствуют, даже на дедиках.

Это ж какой ДЦ должен быть, чтобы его забило атакой, с которой VPS почти справлялся? :)

Здравствуйте всем

Чтобы точно сказать нужно точно определить причину проблемы. Видимо есть два варианта:

а) На ВПС идет достаточно мощная или syn-flood атака которая вызывает проблемы на ноде (ничего удивительного в этом нет так как фактически любые запросы с и на ай-пи адрес впс обрабатываются на ноде и ее сетевой карте и если атака мощная и превышает возможности ноды/сетевой карты то кирдык наступает всей ноде). Включить ВПС (а скорее выключить нуль роут для ай-пи адреса) в такой ситуации мягко говоря глупл потому что это приведет к недоступности всей ноды. В связи с этим рекомендация перейти на физический сервер выглядит вполне оправданной. Другой вариант - купить сервис антиддос прокси но, это обойдется куда дороже (от 400 долларов в месяц, когда сервер стоит 100-200).

б) Имется проблемы во всем ДЦ. Ничем это пока не подтверждено за исключением одного сообщения.

С бекапами и с тикетами несколько непонятная ситуация поскольку доступ на впс системные администраторы имеют и вполне могут посмотреть что происходит на ВПС и на вопрос клиента вполне можно было бы ответить в течение дня с исчерпывающими и окончательными рекомендациями. Возможно, конечно, что эта задержка объясняется особенностями коммуникации клиента - техподдержки. Трудно судить со стороны.

Вообще, это довольно типичная ситуация когда клиент проявляет некоторое недоверие к ответам и рекомендации техподдержки. Однако клиенту надо понимать что техподдержка в данном случае выступает как доктор. Если вам доктор рекомендует и выписывает одно лекарство а вы, исходя из прочитанного в интернете, рекомендованного друзьями по личному опыту, настаиваете на другом лекарстве, куда вас пошлет доктор ? Правильно, к другому доктору.

PS. нода (node) = сервер на котором размещены ВПС.

какое недоверие? Отдать бекапы и забыть.

Зачем разводить переписку на неделю?

Убивать таких хостеров мало, вот главная проблема!

Я ведь уже писал что, мне непонятно из за чего произошла задержка и что, я не берусь судить чем она вызвана. К чему было включать цитату? Бесспорно, что если клиент не согласен с рекомендациями хостера, надо отдать клиенту его данные вернуть неизрасходованные средства если это возможно по условиям договора и мирно попрощаться.