Платежный агрегатор Onpay: ответы на вопросы

Да нет уже давно 10% - платежные агрегаторы уже давно и абонплату не берут как раньше. А те, кто продолжал брать - умерли. И не путайте твердое с горячим, дело не в том чей ресурс, а в том чья тема и для чего она создана. Что самое забавное - я использовал "прозрачный и понятный" стиль ТС в общении с ним же, и он почему-то тут же и обиделся. А ведь это не он мне хотел дать денег, а я ему.

Если кто-то согласен ради экономии 1-2% терпеть безграмотную ТП, бардак в документации, хамство и оскорбления - их личное дело и велкам в onpay. Единственное достоинство onpay в комиссии 1%. Других у них нет. Если нужны вежливость и быстрота службы поддержки, продуманная документация, удобный API и/или интерфейс и другие приятные вещи вроде элементарного уважения к клиенту - ищите других агрегаторов, их уже есть, много и они чаще всего лучше. И комиссия у большинства сейчас около 3% и будет снижаться - таких сервисов сейчас просто немеряно.

В общем, говорить можно еще много, но это уже злостный оффтоп и потеря времени. Все, ушел из темы.

И вам здравствуйте! Может быть и избалованы. Может быть имена назовете? Потому что Пейпал к примеру может залочить без предупреждения аккаунт на 180 дней, а некая платежка из ближнего зарубежья повесить платеж на 30 дней. И когда стоит бизнес и сыплются вопросы от клиентов как то совсем уж не до вежливых ответов "ниочем" методом copy+paste.

---------- Добавлено 25.07.2013 в 16:36 ----------

Ага.

Шутка. Давайте лог. Разберемся.

---------- Добавлено 25.07.2013 в 16:39 ----------

1. ИМХО или нет, то что Вы зарегистрировались на форуме, чтобы отписаться в этой ветке, и указать, где еще не все хорошо в Датском королевстве - Большое Вам человеческое спасибо!

2. Выполнено.

---------- Добавлено 25.07.2013 в 16:41 ----------

Есть сермяжная правда в Ваших словах, спасибо, что заострили на этом внимание. А то некоторые считают, что в "моей" ветке на SE вежливым должен быть только я. ;)

---------- Добавлено 25.07.2013 в 16:45 ----------

За каждого клиента не борется никто. Даже McDonalds. А Porsche, например, не борется за кошельки кассиров Макдональдса. А если говорить об успехах кампании (рекламной?), то и в ней должен быть медиаплан с приоритетами. Борьба за каждого клиента это нонсенс с точки зрения рыночной экономики. Впрочем, некоторые считают иначе и таки борются за каждого:

Хочу сказать "Привет!" тому новорегу, который от них зайдет в гости.

Разумеется, это не Вам, slayd.

---------- Добавлено 25.07.2013 в 16:54 ----------

К сожалению, не всё. Вот Вы, например, к чему об этических принципах говорите? Мы же не испытываем новые шампуни на грызунах. :)

10% могут позволить себе очень немногие: на сегодняшний день норма прибыли в 20% это приличный показатель, отдавать половину этой суммы за изображение белозубой блондинки из фотостока в лайвчате... Ваше конституционное право.

Кто Вас оплевал? Если наш суппорт хамит в чате - давайте лог. Оператор немедленно получит выговор и при повторном инциденте с ним попрощаются.

Те, кому не важен 1% - не наша целевая аудитория. Те, кому важен - получают деньги вовремя и в полном объеме. Это главное.

Для тех, кому лень читать все посты

Пруфлинк 1.

Пруфлинк 2.

Анонс сайта с модулями

А вообще рекомендую чаще читать новости на нашем сайте: только за лето обновился модуль JoomShopping, вышел новый модуль для Prestashop.

OnpayGuy, благодарю за развёрнутый ответ.

Пока продолжу пользоваться услугами Onpay, зажав нос (это об этических принципах), дальше -- посмотрим. Если уж совсем засмердит, не раздумывая перейду на другую платёжку. Уважаемый ТС, Вы победили.

Откланиваюсь.

slayd, пожалуйста! Пишите в личку, если будут вопросы.

"об этических принципах" стоит думать не в первую очередь, принимая бизнес-решения, а вот с законом шутить не стоит...

За "указанные опечатки на вашем сайте" в личку буду премного благодарен.

@ all

Призываю всех общаться чуть сдержаннее. Любой вопрос можно решить цивилизованно.

Любой диалог на "ты" с эпитетами наподобие "тупые!" я без проблем (хоть и без удовольствия) могу провести посредством ЛС.

Не будем портить настроение чувствительным к хамству людям (Прошу прощения, друзья!).

В качестве "компенсации" для всех, кто был вынужден читать вышеизложенное, 2 бесплатных совета новичкам:

1. Всегда оставляйте запас времени. Как известно, время на сегодня для многих является ценнейшим ресурсом. Важно уметь не «экономить» время, а «распределять» его. К примеру, при подключении к платежной системе или агрегатору, нужно планировать следующие этапы
- изучение рынка, выбор, регистрация
- подача заявки на модерацию
- (возможны одна или несколько итераций по доработке «сырого» сайта)
- активация и прием платежей.
То, что у одного займет 1 день, у другого может вылиться в неделю.

2. Оставляйте "запасной ход". Если ваше благосостояние (и бизнес) зависит от вашего сайта или конкретной платежной системы, думайте на шаг вперед. Совершенно нормально не только регулярно «сливать» всю информацию в backup, но и
- иметь несколько кошельков и счетов для вывода средств
- иметь несколько карточек для оплаты рекламы
- иметь рекламу в нескольких сетках
- подключиться к 2-3 агрегаторам
- иметь запасной сервер и/или хостинг, второй домен
- запасной e-mail, телефон и проч.

Задавайте вопросы и спасибо за внимание!

Если есть частные вопросы - пишите в ЛС.

Я пытался подключится, мне сказали, вы продаете ножи, а это холодное оружие.

Я не продаю холодное оружие все ножи хоз быт, есть документы.

Добрый день!

Показываете модератору документы - Вас подключают: такова нормальная процедура...

Номер аккаунта дайте, пожалуйста, в личку - спрошу в чем вопрос... бесплатный хостинг или отсутствие условий доставки/продажи - как вариант

Вот на это мыло info@onpay.ru было послано письмо по просьбе вашего оператора

14:20 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..

14:20 Приглашение: Добрый день. Слушаю вас!

14:20 Посетитель: Приветствую

14:20 Посетитель: что в России считается оружием ?

14:21 Оператор Виктор включился в разговор

14:21 Виктор: спам

14:21 Оператор закрыл диалог

14:21 Посетитель: почему мой сайт не одобрили, к подключению

14:21 Посетитель: сам ты спам

14:22 Оператор Виктор включился в разговор

14:22 Виктор: какой сайт?

14:22 Посетитель: voentorg52.ru

14:22 Посетитель: я не продаю оружие

14:22 Посетитель: для покупки ножей ни каких документов не требется

14:23 Посетитель: все ножи имеют сертификат о том что они хоъяйственно бытовые

14:23 Посетитель: складные ножи вообще не подлежат сертификации

14:23 Виктор: я не занимаюсь модерацией, сейчас уточню

14:24 Посетитель: отлично я подожду

14:25 Посетитель: просто человек который отвечает по телефону, не компетентен

14:26 Виктор: Нам нужен какой-то документ, подтверждающий что продаваемые вами ножи не являются оружием (ХО)

14:26 Посетитель: их 600 штук

14:26 Посетитель: вам 600 документов нужно ?

14:26 Виктор: Пришлите на выбор штуки 3

14:27 Посетитель: http://voentorg52.ru/index.php?cat=305

14:27 Посетитель: если дальше полазить по этой категории

14:27 Посетитель: там рпи каждом ноже есть сертификат

14:27 Посетитель: складники не сертифицируются

14:27 Посетитель: на некоторые ножи я даю только бумажный сертификат, по причине возможных подделок

14:28 Виктор: Ваш сертификат нечитаем и увеличить его для прочтения не удается, пришлите мылом на info@onpay.ru штуки три из вашего ассортимента

14:29 Посетитель: минуту

14:29 Посетитель: djn vjq gjcnfdobr

14:29 Посетитель: вот мой поставщик

14:29 Посетитель: http://www.kizlyarextreme.ru/1.-0.-siertifikaty-na...

14:30 Посетитель: там вы можете скачать нормального размера сертификаты

14:30 Посетитель: вот эти ножи у меня на сайте http://voentorg52.ru/index.php?cat=215

14:30 Посетитель: http://voentorg52.ru/index.php?cat=83

14:32 Виктор: ОК, вот теперь все это вместе с перепиской перешлите модератору на info@onpay.ru

ID магазина вспомнить не смог

Вчера получил почти мгновенный ответ на вопрос в СП. Радует. Даже поздоровались... +

Переслали? Когда? Что ответил модератор? Заявку на активацию из магазина подавали?

Я увидел не отказ в активации, а незавершенную процедуру.

---------- Добавлено 27.07.2013 в 09:19 ----------

Спасибо за отзыв. :)

OnpayGuy, скажите, пожалуйста, каким образом проверяются данные, указанные в разделах "Информация о продавце" и "Контактная информация" вот на этой страничке: .../secure.onpay.ru/about/vologdabuy? Кто и как долго эту инфу должен проверять, если она содержится в настройках "Личные данные" моего аккаунта на Onpay? Другими словами: хочу проверки! :)