SMM - развод кроликов

http://www.slideshare.net/sashabeburov/digital-8257320

Вопрос рентабельности поставлен некорректно. Вышло бы у них достичь целей традиционными медиа и насколько дешевле/дороже никто не знает безусловно, но цели компании достигнуты и вполне измеримы.

Наткнулась на группу поддержки магазина http://vkontakte.ru/wildberries_shop - довольно активно люди пользуются, похоже. Что в данном случае про SMM скажите?

А группу сам магазин ведет, или нанятые аутсорсеры?

CatRegist, а что там про рентабельность? Из полезных цифр только распределение покупателей по социалкам. На что сослались-то?

На 14й слайд. Бизнес задача с помощью SMM была достигнута на одном "маленьком" рынке мобильных операторов. Была бы она достигнута с помощью традиционных медиа вопрос открытый, не говоря уже о вложениях (явно превышающих SMM, ИМХО).

Что это не SMM, и не поддержка магазина, а это магазин с каталогом вещей и продажами внутри самой социалки. Такой подход - работает.

Слава Шевцов добавил 30.11.2011 в 20:38

Можете выкинуть его.

Может объясните почему? Всегда почему то считал, что доля рынка важный показатель :(

Потому что как проходила кампания:

То есть был вот такой вот микс рекламных носителей: от надписей на заборах, до телека. Вопрос: как будем считать долю, например, от SMM*? А итоговую рентабельность от SMM? Как сказались люди из блогов и социалок на доле рынка? В графике этого не указывается. А нас интересует только это.

* Social Media Marketing — это инструмент, с помощью которого посетители привлекаются на сайт из социальных сетей, сообществ, блогов, дневников и форумов.

Более того, график показывает динамику всей рыночной доли молодёжи и в ней учтены эффекты от всех событий и рекламных кампаний, а не только от указанной. Мы не знаем их динамику и их вклад в изменение. Мы не знаем погрешности измерения рыночной доли. Билайн вон, кидает в пределах 5-7%, то есть может и для МТС изменений не было - всё в пределах погрешностей?

В ходе вот того микса рекламировалась не только игра, но и сам МТС. То есть присутствовали и существенные эффекты от прямой рекламы МТС на телике. Сказалось ли это?

Кроме того, я уже молчу, что мы не знаем ни затраты на кампанию, ни итоговые доходы с неё. То есть рентабельна ли она - это вопрос. И рентабельна ли её часть - привлечение покупателей не с телика, а с блогов и социалок - тем более.

Вон сколько вопросов. Причём вопросы каждого абзаца по отдельности критичны к тому, как воспринимать эту кампанию.

Чисто поржать, вот они:

http://vkontakte.ru/search?c[q]=Red%20Quest&c[section]=groups&c[subtype]=null - итоговые группы Вконтакте

http://vkontakte.ru/search?c[q]=Red%20Energy&c[section]=groups&c[subtype]=null - группа якобы на 318 тыс. человек.

SMM - это инструмент увеличения продаж. Рабочий. Не универсальный.

В области SMM сейчас примерно то же состояние, что и в SEO - заявляют, что умеют работать многие, на деле - едницы. От того у "единиц" цены заоблачные, что снижает экономическую эффективность и увеличивает привлекательность отрасли для аферистов и проходимцев "у нас то же самое, что и у них, но в 2 раза дешевле"...

Я знаю - проверено собственным опытом неоднократно - что SMM может приносить ощутимую выгоду: увеличение продаж, узнаваемости бренда в разы. В некоторых нишах вообще только SMM способно справиться с задачей сколько-нибудь эффективно, равно как "дотянуться" до некоторых аудиторий дешевле всего через SMM.

Но! Инструмент не универсален. Это инструмент для "ловли рыбы в глубоких ямах". И чем "глубже яма", тем лучше этот инструмент работает.

Основное приложение - работа с четко таргетированной целевой аудиторией. Причем, сам инструмент позволяет создать фильтр для аудитории - т.е. формировать эту аудиторию. Именно это и является главной "изюминкой" SMM - можно как магнитом собрать "крупинки железа", рассыпаные по "огромной площади" рынка и получить готовых клиентов. Вопрос будет только в "мощности магнита". И форум на котором мы общаемся - один из вполне удачных примеров SMM.

Яркий пример пользы SMM это Чиптрип