webname24.ru - отзыв негатив

Скорей всего первое. Админ возврат не сделал 100р мне когда я заказал для теста сервер и тестовый период не прошел 3 дня - я попросил сделать возврат. Он начал тыкать в правила.

При заказе я ошибся тарифом, мне активировали как положено, ну, думаю потестю скрипты свои, если все устроит, то оплачу. Но нет, тариф нужен был ниже. Попросил чтобы перевели на тариф ниже - выставили счет и сказали "Как оплатите так и переведем". Я не долго думая взял и оплатил - меня перевели на нужный мне тариф. В общем меня не устроило много что. Попросил вернуть свои 100р. И тут все началось. Тыканье на правила и т.п. и т.д.. Молчу о том, что начали предоставлять "услугу" без верификации клиента (в праилах сказано, что не предоставляют услуги не верифицированным). В общем ооочень много чему протеворячат сами своим правилам. Здравый Хостер просто бы без проблем вернул и все, тем более прошел всего один день из трех тестовых.

Кто хочет тот сделает вывод о хостере и о лицензиях.

Чем здравее хостер, тем больше заморочек с возвратами.

сегодня создали тикет:

вы теперь решили мне акк удалить, если не предоставлю доки?

Dimid добавил 14.09.2011 в 14:20

забудьте. в ближайшее время мне ваши услуги не интересны

читаем внимательно, вы говорите что вам не возратили 100 рублей и тут же утверждаете что аккаунт был тестовый, вы уж определитесь как врать,

сервер не был тестовый,

Идем дальше, клиент начал угрожать, написал бредовую жалобу в вебмани (благо там сняли жалобу с аттестата)

Далее веселее, клиент начал менять данные на своем акаунте (фио), на основании этого попросили копии документов, клиент отказался и на основании этого а также того, что клиент начал менять данные и при этом указывать какие то бредовые данные ему и было отказано в обслуживании.

Где в SLA написано что мы обязаны проводить верификацию клиента? Мы можем провести выборочную проверку данных клиента

коллега, сразу говорю: не читал ваших правил. но учитывайте в своей работе, что монейбак вы ОБЯЗАНЫ делать, если соблюдаете законодательство РФ: услуга НЕ оказана, значит вы обязаны вернуть не использованную сумму, либо часть её, пропорциональную неиспользованному периоду. ну там можно ещё учитывать разные коммисии и прочее, но возврат должен быть сделан.

в противном случае клиент имеет ЗАКОННОЕ право пожаловаться в соответствуеющие органы. и тогда будут вопросы к вам о вашей деятельности уже не у пользователей, а у иных структур.

откровенно не рекомендую - это очень вредно для бизнеса.

P.S. либо клиента нужно заранее предупреждать о невозможности монейбака.

"моней бак" это вот такой?

Коллега!

Вы неправы вот почему:

1 Клиенту услуга была оказана в полном объеме

2 Клиент нарушил правила

3 Начал писать бред в арбитраж вебмани, благо там поняли ситуацию и сняли претензию, причем наш бывший клиент даже не смог обосновать свою жалобу,

Даже сейчас в своем сообщении он противоречит сам себе то утверждает что аккаунт был тестовый но он требует монибек, думаем логически если аккаунт по утверждению клиента тестовый то какой ему положен монибек ? Отсюда делаем вывод что аккаунт был "не тестовый",

хотя бывший клиент явно пишет:

Админ возврат не сделал 100р мне когда я заказал для теста сервер и тестовый период не прошел 3 дня - я попросил сделать возврат. Он начал тыкать в правила.

Вывод : клиент говорит неправду,

остальное я писал выше:

/ru/forum/comment/9425815

и кажется мы отклоняемся от темы,

таки я не вмешиваюсь. :)

сами разбирайтесь. ;)

просто напомнил.

Вопрос - если клиент вам (yahoster) сделал заказ на трансфер к вам домена sex.com, оплатил его, потом накатал жалобу в вебмани на то что вы не оказали услугу и начал требовать манибек?

Думаю blackcats и без напоминающих находится в своем уме.

не совсем понял ВАШЕГО вмешательства.

из контекста не было ясно, отказал ли blackcats в монейбаке из-за того, что не оказана услуга или из-за того, что все средства на счёту у клиента были израсходованы на предоставление услуг. посему и напоминание.