ПО для менеджеров

Система управления взаимоотношениями с клиентами (или CRM, сокращение от англ. Customer Relationship Management System)

это из рязряда "я знаю карате, кунфу и много других страшных слов"

а если серьезно какая CRM подойдет для небольшой веб студии?

Что сами применяли и тд

Больше интересен конкретный опыт внедрения и использования...

Для веб-студии не подскажу.

Для мелко-среднего торгующего промышленного предприятия вероятно подойдет SugarCRM, для средне-крупного - модуль для 1С (1С: CRM).

Сейчас люди подтянутся и что-нибудь подскажут.

А Вы пока на форумах маркетологов зарегистрируйтесь и поспрашивайте про CRM.

В принципе, хорошо бы иметь человека с опытом работы с таким ПО в компании, аналогичной Вашей.

Сам опыт работы, клиентская база, разграничение доступа к информации и много еще, что лучше взять готовое (вместе со спецом), чем самому набивать шишки.

Интересно было бы ПО для веб-студии... т.к. у самого веб-студия... и хотелось бы более качественно организовать работу менеджеров

/ru/forum/621659

Сугар ЦРМ

берите и пользуйте, ко всему можно привыкнуть, все равно зв вас работать она не будет сама

CRM - это концепция. То есть надо перестраивать стиль работы и у сотрудников это вызовет противодействие. Реальную пользу можно получить при больших объемах контактов, тогда и сотрудникам будет легче продавать и руководитель может анализировать продажи и работу подчиненных.

Для очень мелкого предприятия имеет смысл в том, чтобы контакты с клиентом остались не в записной книжке менеджера-маркетолога, а в базе данных на компьютере компании.

Так вот и я о том же - Сугар ЦРМ у меня клиенты используют

но тут больше чисто на менеджеров упор

типа: кому из клиентов уже звонили - кто сам интересовался и тд...

Рассылка по контактным базам в целях заманухи и тд

region666 добавил 22.07.2011 в 08:02

а вот найти человека которых по и про ПО расказал и что то новое привнес - совсем другая задача :)

Скажем обьяву что ищу класного мнеджера продажника я раз 5 давал - пишут только с джоба - с данного сайта ноль реакции было.

Мы пользуемся CRM Клиент-Коммуникатор. В целом ОК - ведение контактов, продаж, формирование документов, финансы, аналитика - всё есть. Управление проектами, правда так себе реализовано.

По цене не сильно страшная. Но надо помнить, что к цене коробки надо прибавить примерно столько же или два раза по столько же на настройку.

История контактов есть в любой CRM. Если этот контакт вручную внес тот, которого Вы называете менеджер. А если не внес, то и нет. Будете контролировать "внес_в_базу" или нет и применять санкции за НЕвнесение, так менеджеры могут уволиться :) - они то от Вашей программы ничего не выигрывают. Программа сама ничего не делает - для простоты сравнения считайте, что это тоже самое что Эксель, только с некоторыми дополнительными фичами.

Поиск исполнителей - это задача руководителя. У каждого свой подход.

Можно заключить договор на внедрение этой системы с компанией, разработавшей и/или поддерживающей CRM. Это долго, дорого, и нужно ТЗ с конкретикой - если Вы сами не знаете что надо именно Вам, то и со стороны это не придет.

CRM - это не есть вариант кнопки бабло. Для того, чтобы внедрить CRM, нужно вложить много ресурсов: время, деньги, знания, воля руководителя. И не факт, что в результате это получится экономически эффективно и окупится