- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Добрый вечер, господа. Есть интернет-магазин, 1 манагер и 1 рабочий прямой мобильный телефон и этого хватало, но из-за большого кол-ва звонков посадил еще менеджера и хочу многоканальный телефон. Смотрел в сторону мобильной мини-атс от мегафона, но там дикие тарифы. Присмотрел два варианта: а. Проводить городской телефон (подскажите по расценкам, кстати) и ставить мини-атс или б. Слышал про какой-то Манго-Офис.
В общем я вообще не в теме, буду благодарен за советы :)
Я бы нанял колл центр. Т.е. они делают первичную обработку, а потом уже ваш менеджер подхватывает, если надо. Можно договориться чтоб, они через веб интерфейс оформляли заказы. Плюсы, меньше управленческих проблем, работают круглосуточно, в пики заказы не пропадут. Манго-Офис тоже вариант, но их нужно переадресовывать на скайп, если звонков много, иначе много за телефон набегает.
sip телефония, виртуальные номера
Shing добавил 19-06-2011 в 00:34
Я бы нанял колл центр. Т.е. они делают первичную обработку, а потом уже ваш менеджер подхватывает, если надо. Можно договориться чтоб, они через веб интерфейс оформляли заказы. Плюсы, меньше управленческих проблем, работают круглосуточно, в пики заказы не пропадут.
Сомнительно, что коллцентр сможет хорошо продавать и знать продукт.
Shing,
+1, там много нюансов.
А можно поподробнее?
переадресацию на другой номер поставте на второй входящий)
для двух менеджеров этого должно хватить
переадресацию на другой номер поставте на второй входящий)
для двух менеджеров этого должно хватить
А это реализуемо?
Сомнительно, что коллцентр сможет хорошо продавать и знать продукт.
Там шаблоны делаются. Это как программу пишите, только код исполняют люди-операторы :)
Я уверен, что 90% покупателей они способны обслужить, а оставшуюся часть можно переводить на менеджера.
А это реализуемо?
вы шутите)
это есть в любом сотовом телефоне
масса вариантов переадресации, если занят, если не отвечает, не всети, разговаривает и т.д. И т.п.
Также можно задать время в секундах, через которое звонок уйдет на другой номер.
вы шутите)
это есть в любом сотовом телефоне
масса вариантов переадресации, если занят, если не отвечает, не всети, разговаривает и т.д. И т.п.
Также можно задать время в секундах, через которое звонок уйдет на другой номер.
Да какие шутки, знал только про обычную переадресацию)
Да какие шутки, знал только про обычную переадресацию)
не бойтесь познать свой телефон) и поэксперементировать. У меня у самого 2 человека сидят и на сайтах куча сотовых номеров, ничего справляются. Кулцентры это для тех кому клиентов девать некуда, с клиентом должен специалист общаться.
у центела (http://www.gobaza.ru/) 5 входящих линий, вполне хватит. можно на sip переадресовывать