- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Что делать, если ваша email-рассылка попала в спам
10 распространенных причин и решений
Екатерина Ткаченко
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
манго-офис, база-офис и много других виртуальных атс... коллцентр на аутсорсинге важен только для реально массового потока - когда свой реальный коллцентр еще дорог, а поток уже велик... виртуальные АТС обычно держат до 100 каналов
коллцентр на аутсорсинге важен только для реально массового потока - когда свой реальный коллцентр еще дорог, а поток уже велик...
Позвольте не согласиться. Подавляющее число звонков несет в себе типовые вопросы/задачи. Они легко прописываются в сценарии. Более того, вы освобождаетесь от функций контроля(это у них налажено), получаете круглосуточную работу, нет проблемы текучки, не нужны лишние метры офиса и оборудовать рабочее место. И кстати, как ни странно, с типовыми вопросами колл центр справляется лучше, т.к. оператор говорит, что видит и думает только о интонации. А по деньгам получается, что у себя держать человека. Есть только нюанс, нужно выбрать адекватных партнеров.
Естественно, при сложных вопросах, звонок переадресовывается на специалиста, но таких 5%.
ps Я пользуюсь услугами колл центра, а не продаю их.
Diplomat Что очень слабо вери в эти коллцентры, когда сам звонишь куда-нибудь очень хорошо чувствую что говорю с бумажкой девушка совсем не в теме. Для своего бизнеса я бы их не взял.Они бы отвечали на все звонки, вежливо общались, но клиентов бы это не прибавило. Хотя наверно зависит от бизнеса.
Обычную переадресацию при занятости сделать, как уже говорили, и нет проблем...
Я бы нанял колл центр.
У крупных московских компаний даже собственные колл-центры не умеют продавать и грамотно осуществить поддержку, как только вопрос требует минимум раздумий. Сторонние колл-центры вообще ад.
Аsterisk в помощь, дешевле интернет-телефонии ничего нету
Позвольте не согласиться. Подавляющее число звонков несет в себе типовые вопросы/задачи. Они легко прописываются в сценарии. Более того, вы освобождаетесь от функций контроля(это у них налажено), получаете круглосуточную работу, нет проблемы текучки, не нужны лишние метры офиса и оборудовать рабочее место. И кстати, как ни странно, с типовыми вопросами колл центр справляется лучше
"типовые вопросы" - это саппорт... а продажи всегда не типовые... посадить чужой коллцентр на продажи = снизить эффективность продаж где-то на 25-30%... это не "горячая линия" или "викторина\лотерея"
Аsterisk в помощь, дешевле интернет-телефонии ничего нету
к астериску однако номера потребуются многоканальные...
а подскажите все-таки колл-центр в мск хороший
Поищите в интернете "IP телефония" - можно без проблем сделать многоканальный недорогой телефон.
Проблема решилась простой переадресацией при занятости на другой мобильный телефон, странно что сам не додумался до этого :)