Fastvps.ru - Благодарности! / 3

Неделю назад погорели 2 харда. поменяли, двое суток сидели без сервака. клиенты жутко жаловались, но получилось усмерить.

СЕГОДНЯ днем перестал вновь работать. новые харды полетели. как?? бекапов нет. ничего не работает. без сервака. отвечают на письма от 1 часа до 2 часов. как это понимать?? в общем думали будет все хорошо, но фиг там.

пожалуй, вставлю свои пять копеек.

на тикеты критической важности приходится ждать от получаса до нескольких часов, даже сейчас 2 тикета критической важности висят уже 1 час! сайты недоступны 😒

перенес один длешный сайт на фаст, проснусля, и увидел что сайт несколько часов лежал из-за ошибки мускуля. спасло только правка конфига мускуля.

пичалько 🙅

пожалуй, надо съезжать.

Да, с поддержкой что-то неладное. Тоже на прошлой неделе немного огорчили скоростью. Заявку-то взяли в работу сразу, но пропали аж на 2 часа. Хотя ранее тоже самое делалось за минуту. Кстати тоже критической важности и сервер все это время лежал. Причем в тикете просил настроить, чтобы к ним более не нужно было обращаться. Но сделали только после напоминания.

Хостинг снова лежит.

Вместо форума -

Connection Problems

Sorry, SMF was unable to connect to the database. This may be caused by the server being busy. Please try again later.

Жив хостинг.

Очень опмрометчиво перенесла на Fastvps свои основные сайты. Как только сложилась критическая ситуация, поддержка испарилась в неизвестном направлении. Более того, эта критическая ситуация была создана "прямыми руками" товарищей из поддержки, которые ничтоже сумняшеся разрушили все настройки, которые были на сервере, а потом исчезли. "Спасибо" Fastvps, сердечная вам благодарность. Кто-нибудь подскажет нормального хостера с нормальной поддержкой?

P.S. И да, советую вам убрать со своего сайта "Гарантируемое время ответа — не более 30 минут Пн-Пт, не более 1 часа Сб-Вс" как явное вранье

Читаю коменты и удивляюсь, это же бюджетный по сути хостинг, чего вы хотели за такую стоимость?

Шикарные "благодарности" и "положительные" отзывы звучат...не соответствует название темы ее содержимому...

magellan1, Вам уже многократно было предложено перейти на физ. сервер, Ваш VPS не справляется с нагрузкой, мы при этом решаем Ваши проблемы, а не отмахиваемся.

Phreak, задержки не такие критичные, как Вы это хотите преподнести:

Один тикет:

17/02/2012 13:50

17/02/2012 13:57

17/02/2012 14:15

17/02/2012 14:23

17/02/2012 14:29

17/02/2012 14:32

17/02/2012 14:37

17/02/2012 14:37

Еще один:

18/02/2012 14:53

18/02/2012 15:36

18/02/2012 15:52 - тут сообщили, что время загрузки 3 часа

18/02/2012 19:27 - загрузили архив

18/02/2012 20:20 - Ваш ответ

18/02/2012 20:33

18/02/2012 20:36

Еще один в тот же день

18/02/2012 23:34

18/02/2012 23:38

18/02/2012 23:45

18/02/2012 23:56

19/02/2012 00:02

19/02/2012 00:12

19/02/2012 00:25

19/02/2012 00:48

19/02/2012 00:49

19/02/2012 01:25

19/02/2012 01:31

19/02/2012 01:50

Да, была задержку на полчаса вот тут, не спорю:

19/02/2012 15:29

19/02/2012 16:29

Но это один тикет из 4х. Простите нас великодушно, тем более, что ее исправил Ваш программист.

---------- Добавлено 20.02.2012 в 18:42 ----------

SWHost, Вы не делали бэкапы, кто в этом виноват? В том числе после первого вылета диска. При этом саппорт Вам помогал во всем и быстро - подобный лог по Вашей проблеме описан вот тут.

Dterw, у magellan1 не хостинг, а VPS. Наше предложение о переходе с shared на VPS с хорошей скидкой по-прежнему в силе для всех клиентов, кто на нем остался.

Nina, сообщите номера тикетов, пожалуйста, будем разбираться. Если Вы чем-то неудовлетворены - мы всегда готовы Вас выслушать и принять меры, если проблема действительно существует.

Sevans, несмотря на бюджетность, мы считаем своим долгом предоставлять качественный и оперативный сервис. Понятно, что всем угодить нельзя, но это наша цель.

---------- Добавлено 20.02.2012 в 18:42 ----------

Zatmenie, любая критика хороша, если бы мы были идеальны, смысла в этом разделе на форуме не было бы :) Все бы были нашими клиентами :)

---------- Добавлено 20.02.2012 в 18:45 ----------

it-шнег, номер тикета, пожалуйста. Не надо по одному запросу судить о работе всей поддержки. Это как-то странно, честно говоря.

Вот зашел на ветку ,пару месяцев спустя после регистрации сервера . Лично у меня проблем пока не возникало . Но я чуть задумался .