Google напомнил о важности контактной информации на сайте

Сотрудник Google Дэнни Салливан опубликовал новый пост, в котором напомнил о важности контактной информации на сайте компании.

Это нужно для того, чтобы:

  • Пользователи могли напрямую связываться с компанией для решения возникших вопросов, а не обращаться к сторонним сервисам;
  • Помочь Google направлять пользователей к правильным механизмам поддержки – например, указав номер телефона службы поддержки, а не общий номер коммутатора.

Салливан также поделился следующими советами для владельцев сайтов:

  • Добавьте страницу с контактной информацией на сайт.
  • Перечислите все доступные способы для связи, включая адрес электронной почты, чат, профили в социальных сетях, телефон и т.д.
  • Если телефонной поддержки нет, то Google предлагает рассмотреть добавление предварительно записанной информации на телефонный номер с автоответчиком.
  • При работе с третьими сторонами для осуществления поддержки, предлагается перечислить их на странице с контактами.
  • Оптимизируйте выделенные описания, чтобы в них отображалась контактная информация. Создание хорошей страницы с контактами или поддержки увеличивает шансы на появление этой информации в блоках с ответами.
  • Добавьте компанию в Google Мой бизнес.

В комментарии Search Engine Roundtable представитель Google отметил, что этот пост был опубликован отчасти как напоминание о том, как компании могут помочь Google лучше идентифицировать официальные контакты для защиты пользователей от мошенников.

subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview Google подтвердил нелегитимность обмена ссылками

Google подтвердил нелегитимность обмена ссылками

За это можно попасть под ручные санкции
preview Google снова тестирует удаление «хлебных крошек» из поисковых сниппетов

Google снова тестирует удаление «хлебных крошек» из поисковых сниппетов

В них остается только URL сайта
preview Google изменил свой подход к определению ошибок soft 404

Google изменил свой подход к определению ошибок soft 404

На мобильных и десктопных устройствах теперь это делается по-разному
preview Google: почему сайт может ранжироваться по необычным запросам

Google: почему сайт может ранжироваться по необычным запросам

Есть несколько возможных причин
preview Джон Мюллер: SEO не всегда может помочь сайту улучшить позиции

Джон Мюллер: SEO не всегда может помочь сайту улучшить позиции

Такие ситуации тоже бывают
preview В Google появилась новая пасхалка в честь 20-летия «Блондинки в законе»

В Google появилась новая пасхалка в честь 20-летия «Блондинки в законе»

Фильм отметит свой юбилей 13 июля