PonsMoney - Электронные сигареты PONS, до 40% с продаж, от 5% с оборота рефералов

gor_vrn,

Егор, дублирую сообщение-ответ на Ваш вопрос из ICQ поддержки здесь, чтобы больше не было паники:

605-598-036 >>> 16:58

Добрый день.
Кончились запасы подарочных наборов в связи с повышенным спросом, будет дозаказывать еще.

Сегодня в 18:00-21:00 акция заменена на 1+100 до 22.07.11 включительно.

Приведенная Вами цитата относится к периоду, когда колл-центр еще не достаточно квалифицированно ставил клиентов в известность, что вместо 2в1 им предлагается 1+100 - сейчас ситуация уже нормализовалась. Привлекли к работе бизнес-тренера, квалифицировано проинструктировали персонал, проблем с экстренными отказами больше нет.

Благодарю.

да уж, за последние две недели отказов больше чем за все время работы с понсом

Сообщайте номера заказов с некачественным прозвоном (запоздалые звонки или отсутствие перезвона).

Это поможет нам быстрее найти узкие места в работе нашего колл-центра и быстрее их "расширить" ☝

Участилось такое

--Внимание! Заказ по акции 2 в 1!!!

2011-07-11 13:29 Колл Центр Горячие линии: Заказ удален, т.к. является дублем другого заказа.

Никаких дублей нет проверял Считаю что это слив клиентов

кент добавил 14.07.2011 в 20:15

И вот это поясните что такое Заказы сделанные сегодня

--Внимание! Заказ по акции 2 в 1!!!

2011-07-14 14:38 Колл Центр Горячие линии

14.07.11. ХЛ ПСВ Нужна акция 2 в 1

А мы что сегодня не по акции 2в1 продаём Два заказа таким образом кул центр слил...

Это они отписали уже, даже не в последний момент, а уже после, что комплекты кончились... Хотя считаю, что вы ребята опять косякнули, комплекты что, кончились внезапно? Были и не стало? Нельзя заранее было рассылку по партнёрам сделать, чтоб мы рекламу поменяли или поснимали вовсе?...

У самого сегодня один отказ и один "является дублем другого заказа" , хотя тоже перепроверил, ну не может быть там дубля... Даже города и суммы разные все... Возникает вопрос - откровенный шейв? Или оператору нужно не бизнес-тренера, а по шее дать, чтоб х...ню не писал в заказах, а внимательно делал свою работу?

На главной странице поменяйте шапку, осталась 7-14 июля.

кент, poputcho,

Ребята, если Вы считаете, что мы шейвим - зачем вообще с нами работаете?

Я серьезно. Нет, доверия - вперед, меняйте ПП.

Очень мило такое слышать после года максимально честной и прозрачной работы, когда партнер видит вообще все, что происходит с заказами.

Я считаю, что заранее можно было предупредить по почте, что бы мы рекламу поменяли В этом прокол только...

заказ 729-710-313 сделан 6 часов назад, до сих пор в работе.

друг сделал заказ, в конце июня, в коментах попросил доставить к 14-17 июля, звонок для подтверждения был 8 числа, это ппц, ясен пень он уже купил в другом месте. И это понятно, все выглядит как шарашкина контора, заявку отправил а в ответ тишина...

Попытался разобраться с несколькими заказами по Москве, ответили ток на второй тикет, сказали что все доставки через курьеров заказанны на 14 число, сегодня 15, итог не одной проплаты? что то в отказ, что то так и осталось весить в подтвержденных, ща получил еще один заказ с Москвы, думаю будет такая же морока. Раньше заказ С Москвы и области означал что деньги будут либо в этот же день либо на следующий, а теперь...

akella_30, если вас не устраивает - вы можете работать с другими ПП.

Ах да, у понса же нет конкурентов адекватных 😂😂😂