Мастерхост лег

mbin
На сайте с 29.03.2008
Offline
68
#111

Пришло описание ситуации в версии Masterhost:

Здравствуйте!

В ночь с 5 на 6 марта 2011 года инженерами дата-центра ?Алтуфьево? были
зафиксированы ошибки в работе системы бесперебойного питания.

Для предотвращения вреда от непрогнозируемого поведения системы
энергетического обеспечения было принято непростое решение - прекратить
подачу электроэнергии на часть оборудования дата-центра.

После обследования энергосистема вновь была запущена, но сбои в программном
обеспечении возобновились, что привело к неуправляемым событиям, повлекшим
взрыв одной из батарей системы питания.

Инженеры вновь обесточили оборудование и приступили к ремонту системы.
Потребовалось около десяти часов и помощь специально приглашенных
специалистов из сервисной службы энергоподрядчика, чтобы полностью
восстановить работоспособность источников питания, обновить их программное
обеспечение и заменить поврежденную батарею.

Суммарное время недоступности серверов составило от 10 до 13 часов.

Мы крайне разочарованы произошедшим. Ситуация признана чрезвычайной и
руководством принято решение компенсировать простой оборудования всем
пострадавшим клиентам. Размер компенсации в настоящий момент рассчитывается.

Ваши претензии и заявления на компенсационные начисления вы можете
предоставлять в письменном и электронном виде на официальные адреса нашей
компании.

Мы признательны вам за ваше терпение.

За то время, что пользуюсь МХ, сложилось впечатление, что он падает не так уж часто, зато если уж падает, то на целый день. Последний раз такое было, кажется, года два с половиной назад?

k.d.r
На сайте с 06.07.2008
Offline
147
#112
Qwert:
у меня один поднялся, но искалеченный... половина всего не пашет - разбираемся сейчас

Позвонил технарям, они говорят что авария не нанесла ущерб информации. Т.е. если у вас что-то и случилось - это может быть особенности вашего движка или каких-то настроек. Ну или черный пеар :) У меня все четко. Порядка 100 сайтов.

Qwert
На сайте с 08.06.2004
Offline
120
#113

а у меня второй сервер так и не поднялся...и они не знают почему...сейчас квм цепляют(бесплатно), будем глядеть

U
На сайте с 25.11.2008
Offline
114
#114

зато теперь я знаю что мои сайты живут в Алтуфьево... а чо - нормальный район, школы там хорошие и поликлиники... вот только с электричеством не очень :D


Мы крайне разочарованы произошедшим. Ситуация признана чрезвычайной и
руководством принято решение компенсировать простой оборудования всем
пострадавшим клиентам. Размер компенсации в настоящий момент рассчитывается.

"Компенсация" - "возмещение затрат, понесенных убытков, расходов"

Они решили "рассчитать и компенсировать" - а откуда они знают какие убытки я или другой владелец сайта понёс ?!?

А если они хотят "компенсировать" из расчета стоимости хостинга/на время простоя - пусть лучше на эти деньги наймут нового специалиста по закупке оборудования... потому что купить UPS (!!!) с хреновой прошивкой - это как надо тупить (или откаты на закупках накрутить ;) ) !?! а если UPS был(и) "брендовые" - то пусть они эти деньги перешлют производителю - чтобы тот нормальных программистов нанял,а тех, что USB порт с батарейкой скриптом связать не могут - лучше в грузчики пускай разжалуют.

Кстати - а какой марки был(и) UPS где "прошивка батареи взрывает" !?! (я чисто для обеспечения своей безопасности интересуюсь - не хочу случайно такую мину этой фирмы себе купить)

Qwert
На сайте с 08.06.2004
Offline
120
#115

Если по-хорошему, то это не алтуфьево, а промзона на другой стороне железной дороги от бескудниково - гиблое местечко, и само бескудникого алкоголический район:)

Сервак я свой второй поднял в итоге. Правда понес прямые убытки - 15 баксов админу.

mbin
На сайте с 29.03.2008
Offline
68
#116
umloki:

Они решили "рассчитать и компенсировать" - а откуда они знают какие убытки я или другой владелец сайта понёс ?!?

Ну, обычно эти "компенсации" - это, скорее, символическое проявление доброй воли хостеров и признание ими некоторой своей причастности к происшедшему; реально они, конечно, не покрывают и небольшой доли морального ущерба, не говоря уже о материальном :) Материальный ущерб могла бы компенсировать разве что какая-нибудь адекватная страховка, от хостеров этого трудно ожидать, ведь вполне может случиться так, что парочка сорвавшихся заказов у одного из клиентов превысит их годовой бюджет.

Накинут нам несколько дней хостинга, думаю, другой компенсации и ждать не стоит. Да и то, из письма можно сделать вывод, что компенсации будут предоставляться только тем, кто отправит заявление с претензией. Мне, честно говоря, даже лениво ради этого куда-то писать.

KM
На сайте с 16.01.2007
Offline
118
#117

А по мне, этот текст просто отписка, ибо нужно что-то отписать клиентам, и причина в чем-то другом - о чем не хотят говорить.

Все серверные ИБП имеют режим байпас который и предназначит для того, что если выйдет из стоя ипб или его батарея чтобы потребители не остались без электропитания. Он также позволяет не отключая потребителей заменять как силовой модуль так и батареи в ИБП.


Режим байпас (англ. Bypass, „обход“) — питание нагрузки отфильтрованным напряжением электросети в обход основной схемы ИБП. Переключение в режим Bypass выполняется автоматически или вручную (ручное включения предусматривается на случай проведения профилактического обслуживания ИБП или замены его узлов без отключения нагрузки). Байпасом называется один из составляющих ИБП блоков.
K
На сайте с 11.08.2005
Offline
172
kpv
#118
KinMAN:
Все серверные ИБП имеют режим байпас

это из твитера

Инженеры ДЦ запрещают подвергать клиентское оборудование риску прямого подключения к сети, поэтому ждем окончания перепрошивки UPS-ов.
Хостинг в Рестоне (http://ruweb.ws/?page=price), Москве (http://ruweb.net/?page=price&type=unlim), Нижнем Новгороде (http://ruweb-nn.ru/hosting.html). Регистрация доменов, аренда серверов с администрированием.
eServer.ru
На сайте с 28.09.2006
Offline
236
#119

Насколько мне известно по разным ДЦ, в которых я был, перед ИБП обычно стоит АВР и система стабилизации напряжения. Ну обычно. А так, конечно, у нас проектируют одни, а строят другие, обычно :)

И заменять батарреи в ИБП все равно надо раз в определенный период времени - и что каждый раз всех клиентов отключать из-за ошибки аккумулятора?

Хостинг-оператор eServer.ru - 8 (800) 777-4678 (HOST) Услуги на базе TIER-3 дата-центров eServer.Space в Москве и Братиславе vps хостинг (http://www.eserver.ru/vds/) | аренда серверов (http://www.eserver.ru/dedicated/ru/) | сolocation (http://www.eserver.ru/colocation/ru/) | наши клиенты (http://www.eserver.ru/info/clients.xhtml)
Cod
На сайте с 20.02.2006
Offline
88
Cod
#120

у меня с гугла на двух сайтах пропал трафик, вчера начал падать - сегодня наблюдаю что его практически нет. СПАСИБО ТЕБЕ МАСТЕРХОСТ!

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий