А за рубежом адекватная тех.поддержка?

Не думаю, что техподдержка клиентов исключительно для того, чтобы поддерживать работоспособность серваков. Это уже администраторы.

И посоветуют, или думаете не захотят увеличить свои продажи?

DOS, дали человеку ссылку где почитать о его проблеме. дальше что? настроить ему ЧПУ на сайте? русифицировать шпблон за него?настроить роботс и редирект?

imho-no добавил 27.02.2011 в 20:47

любую и подороже. сойдет ответ?

ТС, так что там со списком вопросов к саппорту?

озвучивайте. истомились уже телепаты...

Рбк, М.акхост(два года назад ещё, до скандалов), Мажордомо.

А джино это те, которые мне шлют спам столько, сколько помню у себя интернет? Нет уж, спасибо.

Да внимательнее почитайте то уже. Я уже и один из вопросов озвучил.

Как раз наш диалог с вами очень похож на тот, что обычно возникает с техподдержкой:

— Помогите подобрать конфигурацию сервера под проект

— Мы не отвечаем как настроить ЧПУ и русифицировать шаблон!

Я думаю, что все же не о таких вещах идет речь в этой теме. Естественно это уже вне прямой компетенции техподдержки, но кто особо дорожит своими клиентами и это помогут. Например, подбор конфигурации сервера для проекта я считаю очень даже адекватным запросом. Этим фирма покажет, что она заинтересована в клиенте, и что у нее есть квалифицированные специалисты, знающие тему хорошо. Что естественно только подкупит клиента размещать серьезные проекты у них.

Как раз таки наоборот, там расскажут даже то, что ты не очень хотел бы слышать, лишь бы ты у них тачку купил, а не в соседнем салоне.

а два? а три?

это уже тенденция - к чему бы это, при условии, что я в хостинг-компании не работаю?

у *******а приличный саппорт был.

у джино - все типовые вопросы/ответы расписано на сайте - сам только вот сегодня видел.

imho-no добавил 27.02.2011 в 20:57

телепатов то нет. ТСу лень писать - всем лень читать и тем боле отвечать.

imho-no добавил 27.02.2011 в 20:58

сколько там факторов?движки, плагины, контент, хосты, хиты и тд и тп... саппорт телепаты что ли?

как раз если ответят - то то и то то за 199-95 - это и подозрительно будет.

imho-no добавил 27.02.2011 в 21:00

ну купил. а эксплуатировать - тоже работники автосалона/производителя должны подсказывать?

да и цена вопроса - комиссия в сотни-тысячи баксов или "хостенг за 1 бакс"?

не хочешь сам разбираться - плати деньги спецам.

Нет, ну понятно, что это должен быть не запрос вида "у меня есть очень крутой сайт с форумом. Скажите мне конфигурацию сервера под это". Запрос тоже должен быть выдержан в определенном формате.

Вообще-то изначально вы написали фразу "зайдите в автосалон с таким же вопросом... хочу возить тещу в на дачу - что посоветуете", что мы и обсуждали. Экспуатация это уже другой вопрос.

DOS, согласен - аналогия была так себе)

ждем других примеров вопросов от ТСа

imho-no

Мне если честно и одного достаточно, чтобы для себя о чем-то судить. Думаю что если не могут про конфигурацию помочь, то и на многие другие вопросы не ответят.

Ну хорошо, когда у рбк на новый год на двое с половиной суток упала половина серверов, никто не сделал ни какой отписки ни на сайте, ни на почту, поддержка в онлайне отсутствовала. Пришлось долго звонить на телефон, чтобы узнать, что оказывается у них нечто поломалось, и сейчас они обновляют программное обеспечение на своих серверах, и нужно подождать ещё пол денька, и возможно всё заработает.

Но я был бы куда более спокойный, если бы мне просто прислали письмо, что ведутся такие-то работы, возможны перебои, хостинг будет недоступен примерно такое-то время.

А топик был не о том, что меня обидили, или "скажите, прав ли я?", а о том, чувствуется ли, что в зарубежных компаниях более внимательное отношение к своим клиента, или всё также как у нас, и это считается нормальным, и я просто многого требую.

Ещё раз хочу уточнить, что речь идет не о конкретной ситуации, а обобщенно.

унылый слив какой то...

Alexale, а какую сумму вы платите за хостинг и за какой собственно план хостинга ?