Не закрыта комиссия ещё за апрель 2009 года

((GoodWin)), да, этот проблемный заказ мы обсуждали с Вами и на форуме и в переписке... Сегодня я активизирую этот вопрос с Клиентской Службой. В самом крайнем случае мои коллеги обратятся к покупателю напрямую, чтобы он подтвердил заказ.

Примерно в этот же период есть ещё два незакрытых заказа.

Так а как обычные подтверждения? Оплата на почте, на пункте выдачи - что, никаких документов не осталось по поводу?😮

Обалдеть!!! Коллеги, гляньте, что мне прислали! Неслыханно!

Дескать, негатив! Так он - этот негатив - откуда? От меня, что ли?

Пожалуйста, заберите себе эти несчастные 400 рублей, дело не в них!

А в том, что как может первый российский интернет-магазин так работать?

Более полутора лет держа партнёра в неведении!

Я ссылки убирать не буду. И сам эккаунт закрывать не буду.

Такая сложившаяся ситуация полностью по вашей вине.

Если осмелитесь меня попросту выгнать - выгоняйте.

Более того, буду дальше наращивать ссылочное.

И на ваш ИМ, и на Библион, и на My-Shop, и на Болеро, и на другие.

Столько уже продано книг авторов, некоторые чуть ли не в восторге!

Вы, видимо, просто не хотите мне выплачивать партнёрские.

Ну и не надо.

Можете сами отключить мой эккаунт.

Вы уже просто лопаетесь от жадности.

Я сколько раз - и здесь, и в переписке - писал об этих проблемных заказах!
Просил: проверьте! В ответ - тишина в течение года.

Если заказчик не забрал свой заказ и не оплатил, то тогда и пометьте его как "Аннулированный".

Вашему Андрею я об этом писал ещё год назад.

Люди расписываются на ПВЗ, на почте - а у вас, дескать, нет сведений.

Товар то сам - где? В речку упал? Или кто-то пустил на растопку в печку?

Его стоимость, кажется, около 7000 рублей.

Решение лично у меня одно: дальше работать и продавать.

А вы можете поступить так, как хотите.

С партнёром, который за два года дал вам такой график и вытащил столько литературы для своих пользователей.

Если у меня авторы захотят узнать статистику - я им так и скажу: её нет, интернет-магазин Озон меня выгнал.

((GoodWin)), да, я, Иванова Татьяна, менеджер Партнерской программы, действительно предложила Вам закрыть участие в Партнерской программе OZON.ru, - потому что в Вашем конкретном случае имеет место накопление негативного опыта партнерства.

Это нормальная ситуация. У любого участника любых партнерских программ в Интернете с одними партнерками может возникать положительный опыт, другие могут оказаться неэффективными. Во многом это зависит от проекта партнера, от его аудитории и т.д. Партнеры, естественным образом, в итоге оставляют на своем проекте партнерские программы, дающие положительный эффект для их конкретного проекта.

Партнерская программа OZON.ru существует 12 лет, и множество партнеров успешно и эффективно в ней работают.

От вопросов незакрытой комиссии мы не отказываемся и готовы обсудить и решить все конкретные ситуации. Отмечу, что мы не получаем от Вас ответов на наши прямые письма, - только реакцию на форуме. Прошу Вас обозначить в прямом письме вопросы, требующие решения, по Вашему аккаунту, - и мы детально разберем эти конкретные ситуации с нашей стороны.

((GoodWin)), дело ведь не только в этом заказе. Как только ОЗОН стартанул акцию 3-я книга за 1 рубль, ты в нескольких темах тут же написал, что теперь у ОЗОН-а есть отличный повод занижать комиссию партнерам, так как он может налепить сколько угодно продаж по 1 рублю. "сдурел от жадности", "прямой обман партнеров" и т.д. Сплошной поток негатива. Я не видел твою статистику, не участвовал в акции 3я книга и мне трудно судить что там да как, но читая твои отзывы возник вопрос, а надо ли оно тебе, сотрудничать с партнером, про которого ты уверен, что он обманет при первой же возможности? Так что вполне логично, что такой вопрос возник и у озоновских менеджеров.

Ну а конкретно по данному заказу я согласен, это бардак и решить вопрос ОЗОН мог бы гораздо быстрее.

Я ничего разбирать и объяснять не собираюсь - я со своей стороны по программе делаю всё как надо. Делаю аккуратные ссылки, фотки и надписи. А, если, извините, вы полтора года держите в неведении партнёра относительно крупного заказа, то это как раз и является поводом для немалого недоверия. Тем более, когда партнёр несколько раз - и здесь, и в служебной переписке, и даже в личной (Андрею) упоминал об этом. У Андрея имеется даже ссылка на GoogleDocXLS, куда помещены все цифры моей статистики.

К этому негативному с вашей стороны опыту имеется огромнейший положительный - совместный - опыт. Проявляющийся в сумме, трафике и объёме проданного товара, между прочим. Не создавайте таких продолжительных проблем, и у нас с вами будет всё ОК. К условиям у меня нет никаких претензий, есть только непонятки по вопиющим фактам для отдельных заказов.

И если и случаются такие ляпсусы, то это ваш долг - без всяких разговоров и многомесячной переписки решить проблему. Не высказывая никаких посторонних встречных предложений. Либо выплатить долг по договору, либо объявить форс-мажор. Третьего не дано, извините. Дескать, неизвестно где находится дорогой товар, мы его судьбу не знаем, о нём ни слуху, ни духу. Смешно. 2010 год.

И ещё раз скажу только одно: никакого решения моего нет и не будет, я буду дальше по договорённости с моими авторами продавать их печатные труды. И решать за них я не буду. Если кто-то виноват у вас - с него и спрашивайте. Я тут ни при чём.

((GoodWin)) добавил 02.11.2010 в 13:14

Давайте не будем об этом... Здесь не школяры-второклассники. И не надо тыкать. Представьте: у вас 1000 книг и по всем ним у вас обязательства перед поставщиками. А со своих покупателей вы возьмёте только за 667 из них. Нормальная получается финансовая дыра, не правда ли? Её ведь нужно чем-то заткнуть? Ценами? Стоимостью доставки? Увеличением срока доставки? Или чем ещё? И уж тем более странно: по прямой ссылке товар "вдруг" становится третьим или каким-то там ещё... Т.е., покупатель чего-то там набирал в корзину и вдруг полез на посторонний сайт... Очень маловероятная ситуация и в случае, если уже что-то просто заранее есть в корзине. Мне лично эта акция очень сильно напоминает скандальные лохотроны по ТВ: "...выигрышный - каждый десятый звонок...".😂 Или: первая книга - 700 руб., вторая - 500, третья - 120... Интересно, на какую укажет система, что она за 1 рубль?

Что-то несостыковки со здравым смыслом тут немалые... И мне они очень не нравятся - именно в части партнёрской программы. Именно на фоне ситуации, в которую меня поставил Озон.

Как всё запущенно...

Да вы попробовали бы несколько книг добавить к себе в корзину и "поиграться" со скидкой (добавлять-удалять товары из корзины), тогда бы и поняли, какой товар идёт по рублю.

У Озона есть аська. Там по программе партнёрской всегда Татьяна оперативно отвечает. Да, бывают косяки всякие у Озона, но, в целом, я доволен сотрудничеством.

У меня тоже скандальный характер, но чтоб вот так.. мм.. некрасиво.