Саппорт Зенона. Первое разочарование

iexpert
На сайте с 01.09.2005
Offline
184
#31
vrusinov:
Хороший технический директор ушел раньше на месяц. И это не Демидов.

Владимир, вы меня пугаете.

Неужели? И куда?

Бойтесь ваших желаний, ибо они могут исполниться
V
На сайте с 05.12.2007
Offline
34
#32
iexpert:
Владимир, вы меня пугаете.
Неужели? И куда?

Ну да. Куда - само скоро узнается. Некоторые люди работают совершенно без самопиара и публичных заявлений. :)

vrusinov добавил 18.08.2010 в 19:51

И пугаться не стоит. В Зеноне я оставил полностью рабочую техническую команду. Если за ее состоянием будут следить, то все будет хорошо. И даже без нее - архитектура создана надежная и понятная любым приходящим людям.

_
На сайте с 24.03.2008
Offline
381
#33

Чьёрт, а я как-раз думал обратно на зенон мигрировать.

(съехал лет 5 назад из-за проблем с почтой).

Похоже особо смысла дергаться нету. Надо полгодика выждать.

V
На сайте с 05.12.2007
Offline
34
#34

Кстати, Нина - отличный специалист и более чем отличный начальник для ТП. За это я могу ответить. Ей может быть непривычно писать по форумам, но это (поверьте мне пожалуйста) важная, но совсем не самая существенная часть работы начальника тех поддержки.

Himiko
На сайте с 28.08.2008
Offline
560
#35
vrusinov:
Кстати, Нина - отличный специалист и более чем отличный начальник для ТП. За это я могу ответить. Ей может быть непривычно писать по форумам, но это (поверьте мне пожалуйста) важная, но совсем не самая существенная часть работы начальника тех поддержки.

Как вариант - нет другой подходящей кандидатуры, т.к. идеальных знаний не достаточно для "начальника".

Если честно, то я ни разу не видел девушку, которую не смог бы заменить мужчина и при этом более качественно выполнял бы свою работу.

Я думаю, что не так просто "рулить" мужским коллективом (а в тех. поддежке, думаю, что максимум мужчин) и проблема здесь не только со стороны начальства. Сложно им воспринимать девушку, если она, конечно, не имеет большого управленческого опыта и с детства не дружит с линуксом )

Профессиональное администрирование серверов (https://systemintegra.ru). Круглосуточно. Отзывы (/ru/forum/834230) Лицензии (http://clck.ru/Qhf5) ISPManager,VDSManager,Billmanager e.t.c. по низким ценам.
V
На сайте с 05.12.2007
Offline
34
#36
Himiko:

Если честно, то я ни разу не видел девушку, которую не смог бы заменить мужчина и при этом более качественно выполнял бы свою работу.

Такое мнение - это отдельная личная позиция. Для меня она крайне странная и непонятная, но наверное ее уважают в странах ближнего востока :))

Himiko
На сайте с 28.08.2008
Offline
560
#37
vrusinov:
Такое мнение - это отдельная личная позиция. Для меня она крайне странная и непонятная, но наверное ее уважают в странах ближнего востока :))

Это не личная позиция, это факт того, что действительно ни разу не видел такой девушки.

P.S.: Выше я ещё дописал, почему я думаю, что ей сложнее будет...

Raistlin
На сайте с 01.02.2010
Offline
247
#38

Himiko, Ваше мнение всего лишь ИМХО. Поверьте, есть ;).

HostAce - Асы в своем деле (http://hostace.ru)
V
На сайте с 05.01.2009
Offline
105
#39
Himiko:
Как вариант - нет другой подходящей кандидатуры, т.к. идеальных знаний не достаточно для "начальника".
Если честно, то я ни разу не видел девушку, которую не смог бы заменить мужчина и при этом более качественно выполнял бы свою работу.
Я думаю, что не так просто "рулить" мужским коллективом (а в тех. поддежке, думаю, что максимум мужчин) и проблема здесь не только со стороны начальства. Сложно им воспринимать девушку, если она, конечно, не имеет большого управленческого опыта и с детства не дружит с линуксом )

Олег, у меня знакомая есть, филиалом банка руководит ) еще одна ведущий DBA / программист на поддержке биллинга оператора связи.

недооцениваете российских женщин ©

Hosterbox.ru - хостинг, серверы и cloud (http://hosterbox.ru)
V
На сайте с 05.12.2007
Offline
34
#40
Himiko:
Это не личная позиция, это факт того, что действительно ни разу не видел такой девушки.
P.S.: Выше я ещё дописал, почему я думаю, что ей сложнее будет...

Я так не считаю. При том что я знаю и ее и весь коллектив лично. Наверное это что-то значит.

А суть работы ТП - это четкая и корректная работа с клиентом, а потом уже "хорошее знание линукса и т.п.".

Что бы знать что ответить, надо многое понимать, но также задачи нужно и можно экскалировать по компетенции. Четкость работы такой экскалации зависит от четкости внутренней организации компании. А не только от грамотности каждого отдельного суппортера.

Кстати высокая грамотность ТП в Зеноне достигалась прозрачным и быстрым пробросом сложных (или непонятных) задач на специально выделенных админов, которые умеют не посылать саппорт, а наоборот все ему подробно объяснять и повышать его грамотность.

Надеюсь не перегрузил.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий