Проблема: в магазине не покупают ничего. Есть траффик тематичный!

Осталось это пользователю объяснить.

У тебя ядро обобщённое и ни как не связано с коммерцией.

Если человек хочет купить, то он уже готов к этому действию.

А если почитать проблему, посмотреть её предложение...

Так примерно 1 % сразу ринется покупать то что у тебя предложено

А остальные 99% пойдут дальше читать топ где описывают его проблему, может там решение лучше или еще что... И только после того как всего начитаются, посоветуются с друзьями например и всё равно пойдут в поиск вбивать купить дезодорант максим

RR1,

вот именно в этом и проблема. у вас был информационный блог, который вы продвинули оп определенным запросам. люди приходили почитать про потоотделение, что-то их цепляло и они покупали. вы говорите что там были хорошие продажи, а какие именно? сколько было покупок и сколько посетителей в день?

сейчас вы сделали интернет магазин, на котором сразу же бросается в глаза товар, а не информация. раньше вы продавали человеку информацию, а затем готовы были предложить товар. сейчас вы товар поставили на первое место, а необходимость доносить информацию упустили. люди идут к вам узнать что-то о потоотделение, а вы им сразу дезодорант косметический за 700 руб. вот они пугаются и уходят.

p.s. пример с запросами, который вам привели только это подтверждает.

решения:

1. ищете новых посетителей. вам именно клиент нужен, а не человек интересующийся

2. меняйте структуру сайта. товар трогать не надо и движок магазина, а вот добавить информацию о том, как можно с потоотделением бороться на главную страницу - необходимо.

либо верните блог и сбоку сделайте магазин, либо сделайте что-то вроде транслятора последней записи блога о потоотделение, чтобы люди могли почитать, а потом уже им покажите товар.

Кстати да...

В такой теме очень важен уровень доверия.

В идеале ТС должен заспамить весь рунет хорошими отзывами на свою продукцию и свой магазин. Заспамить - в хорошем смысле слова.

Человек, который заинтересован в покупке этих товаров, наверняка всесторонне изучает вопрос. И если везде будет положительный образ, то... профит!

Между прочим вчера специально узнал что продаётся подобного в обычных апатеках. Такую косметику дезодорант и какойто крем делает Vishy.

Часто пользователь, посетивший сайт интернет-магазина, вместо покупки необходимого товара просто покидает сайт. Допустим, пользователь, зашедший на сайт интернет-магазина, начинает выбирать товар, но вместо того, чтобы положить его в корзину, переходит на другую страницу, ничего не приобретая. А почему? Для того чтобы узнать ответ на этот вопрос, нужно видеть реакцию посетителя на товар. Возможно, товар плохо представлен на сайте или его видимость ограничена. В любом случае все препятствия между клиентом и товаром должны быть устранены, а для этого о них нужно хотя бы знать.

Существует сервис который позволяет отследить последовательность действий пользователей на сайте в форме видео-ролика

Благодаря тому, что ZOND™ мониторит все действия посетителя сайта, администраторы интернет-магазинов могут просмотреть записи и определить, в чем же была причина отказа потребителя от заинтересовавшего товара. Так можно составить картину потребительских предпочтений, внести поправки в систему магазина и без проблем увеличить число продаж.

ваш ответ в данной теме очень уж смахивает на спам.

1. это ваш первый пост

2. пост в старой теме

3. пост с рекламой продукта

Итого: сэр, вы просто спамер.

P.S. для тех кто совсем в танке - есть Гугуль.Аналитикс, с очень широким функционалом для анализа сайтов.

Уберите блоки последних вопросов и статей с верха главной страницы. На низ или вообще. Они же здесь не главное. (тоже самое на внутренних страницах, например http://sweatstop.ru/dezodorantyi.html )

Уберите блок под спецпредложениями, он как-то криво оформлен в плане отступов да и смахивает на дешевую партнерскую рекламу, не солидно.

На главную поставьте более репрезентативную подборку товаров со всех категорий магазина.

" Сортировать: По цене ↑ ↓ По названию ↑ ↓ " выделите как-то, рамочкой или фоном, или хотя бы к общим направляющим линиям сайта приведите, а то сейчас кажется битым выводом программным.

Очень много цветов в меню и шапке. Уменьшите их количество, выделите только главное.

В остальном надо смотреть.

Сайт хороший, понравился.

Удобный каталог, легкая форма заказа (можно убрать лишние поля), на сайте представлена необходимая информация, телефоны, сертификаты, отзывы, все разделы работают и нормально отображаются в браузере.

По юзабилити сайт на 8 из 10.

Очевидно, что причина отсутствия заказов в другом. Подумайте над следующим:

1. Спрос на предлагаемый товар, насколько людям нужно то, что вы продаете, сколько из них готовы заказать через интернет, а не купить в аптеке или ближайшем магазине.

2. Конкуренция в тематике, возможно вы не выдерживаете конкуренции по ценам, по ассортименту, по уровню сервиса.

3. Качество трафика, попробовать директ и adwords по запросам купить "конкретный товар/марка"

Возможно вы работаете в неподходящей тематике. По опыту, иногда с магазина с посещаемостью 1000-1500 человек в день, с хорошим юзабилити, дизайном, со специальными ценами на товар, поступает 3-4 заказа, и в тоже время совсем начинающий сервис по оказанию услуг, с шаблонным сайтом/дизайном, с посещаемостью 200 человек приносит 10-15 заказов и телефон разрывается от звонков весь день.

Если продолжите работать с косметикой, подумайте над маркетинговой составляющей. Продумайте стратегию. Вполне вероятно, выйдете на хорошую окупаемость с продажи 3-5 позиций товаров, которые будут заказывать по 10-15 заказов в день. Вобще нормальный уровень конвертации около 2 заказов на 100 человек.

эк вы сразу =) оценка юзабилити в бальной системе =)

интересно, по каким параметрам вы оцениваете?=)

может быть сможете привести примеры интернет-магазинов с вашей оценкой на 5, 9 и 10 баллов?=)

sergey885 добавил 11.08.2010 в 12:54

чтобы не быть голосовным.

ошибки:

1. Поле для поиска - не на месте. Поиск - это доп. инструмент. У вас же он находится в одной из наиболее видимых(значимых) областей. Занимает там кучу места. Фраза "Поиск" и рядом "Запрос для поиска" - выглядит абсурдно. Стрелочка - замените на слово найти, это более понятно большинству.

Далее круче - ввожу слово "антиперспирант" и вижу кучу женских имен ))). Ирина и Людмила - как средство борьбы с потом... оригинально...

Вывод - не рабочий инструмент, в 100% рабочей обслати. Ему там не место.

2. Цель магазина - продавать товар. Его главная - его витрина, посмотрев на которую посетитель понимает пойдет ли он внутр или развернется и уйдет. А посмотрев на вашу "витрину" он сначала видит предложение почитать статьи. Да нах они ему нужны? он потеет, он пришел купить (раз уж он на сайте), ну так не отвликайте его внимание от покупки. Статьям там не место.

3. Исправьте ошибки. Там работы - минут на 20.

4. в левом блоке - не рабочая картинка.

страница категорий.

5. сделайте, чтобы высота каждого блока с товаром была одинаковая.

6. выделите Купить.

7. карточка товара. звездочки сливаются, это заставляет напрячь зрение при просмотре. а любое напряжение - это неудобство для пользователя.

8. некотором будет сложно найти корзину после добавления в нее чего-нибудь. В основном это потому что блок корзины сливается среди всего, что там есть. Возможно, сделать корзину в левом блоке будет уместее. Курите аналитикс.

9. Добавьте товары из спец. предложений в Оформление заказа. Т.е. на последнем щаге сделайте ненавязчивое предложение добавить в заказ чего-нибудь по теме. Это часто неплохо увеличивает продоваемость в теме косметики.

10. При выборе наложенного платежа не плохо бы сразу написать людям информацию сколько идет посылка, что им нужен паспорт при получении на почте и т.д. и т.п., что снизит ваши риски возвратов.

Это если бегло, потратив минут 5.

sergey885 добавил 11.08.2010 в 12:55

P.S. не знаю как про 8 балов, но пока чисто на 3-. И ваши продажи это подтверждают.