Есть кто сидит на infiumhost.com

Спасибо infiumhost.com за гостеприимство, но пора и уходить.

Вот история переписки за эту неделю

Это был первый хостер у которого я покупал VDS

P.S. Деньги вернули за весь период - очень оперативно и только после обращения по всем известным контактным данным на сайте и на форуме. При этом на сообщения в тикете и на форуме никакого внимания не обращали. Я ждал достаточно долго, что бы услышать ваши ответы

P.P.S. Подпишите плз меня на рассылку по продвижению судебных баталий с компанией HITACHI - хочу знать когда вы вернете мне обещенные Вами 180$.

Tushkan, как только выйграем.сразу Вам выплатим не переживайте. Вам в банк на счет или на вебмани?

хочу заметить что дали всем пострадавшим неделю компенсации и восстановили данные по всей максимально возможной свежести, хотя в таких случаях когда сыпятся рейд вместе дисками далеко не у всех есть вообще бекапы и дают они какую то компенсацию

rave добавил 06.03.2011 в 22:36

на сколько мне известно у вас была проблема с базой и Сергей ее починил. все нормально?

Если вы внимательно почитаете переписку, то увидите, что о компенсации речь зашла только сегодня. А все остальное время я ждал объяснений с вашей стороны.

Если бы вы нормально объяснили свою позицию, то у меня не возникло бы желание обращаться к вам даже через форум.

Если у вас возникли проблемы, то объясните их по тем каналам, по которым ваши клиенты привыкли получать от вас информацию - рассылки для этого и существуют.

Если я арендую у вас VDS, то это не значит, что я разбираюсь во всех тонкостях предоставления данного вида услуг - посмотрите плз мое первое сообщение в тикете

компенсацию мы дали сразу на след день всем пострадавшим 6 и 2 ноды. из бекапов восстановили все данные максимальной свежести и после того как вы попросили восстановить пхп. 5.3 рор Вам не было отказано и сказали что сделаем.потом вы начали шантажировать меня в лс

судя по тексту сообщения не только меня и второго сотрудника тоже. Так же советуем Вам еще раз почитать наш регламент. Всего доброго Вам и удачи у нового хостера

Посмотрите когда вы сказали "Сделаем" и какое число на календаре - если бы вы сказали, что сделаем в течении недели, то сегодняшнего разговора бы не было

Чат появился у вас 1-2 дня назад, а в форму обратной связи я писал с просьбой объяснить текущую ситуацию еще 28 или 29 февраля. А сообщения в Skype и ICQ у вас не проходят :(

Шантаж же понадобился для того, что бы вы обратили на текущую ситуацию свое внимание. Если вы считаете, что отвечать на тикет это не входит в обязанности вас или ваших сотрудников (не знаю вашей должности), то так и скажите, что на обращения ваша компания отвечает по настроению

----------------------------

Представленный скрин показывает, что вы не читали текст моей переписки - там этот же текст уже представлен

Вы случайно не забыли, что в феврале всего 28 дней?))

Цитата из "Регламента работы службы технической поддержки"

ТОлько не говорите, что на вопрос "Хотелось бы узнать, какие работы производились на сервере 26.02.2011 т.к. произошло полное обнуление всех произведенных настроек и установленных программ" требуется отвечать больше 12 часов или "ответ на запрос объективно не может занимать меньшее количество времени", т.е. 4 дня :)

Tushkan добавил 06.03.2011 в 23:50

Видать запамятовал :) Буду исправляться :)

в регламенте описано подробно и четко.что в аси и скайпе поддержка НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ все идет через тикеты. а то что на скрине это самый настоящий шантаж. кто решает так с нами общаться тот не сможет с нами работать. еще раз прошу почитайте регламент

Еще раз посмотрите мой тикет - там с начало идет ВОПРОС

Tushkan добавил 06.03.2011 в 23:57

Приведите плз какие пункты вашего регламента я нарушил в период моего общения с вашей компанией, если брать период до сообщения с "шантажом"

а почему сразу до? Вы БЫЛИ нашим клиентом до момента рефанда. шантаж был до рефанда. дальнейший троллинг не вижу смысла проводить. Вам и вашим сайтам в дальнейшим желаю успехов