Rookee – основной инструмент оптимизатора!

Может и отличается. Запросы типа gps, nuvi или nokia ГЗ? нет, а выдача в регионах разная. В каждой выдаче региона подмешиваются сайты с соответствующим регионом. Где-то таких сайтов больше, где-то меньше. Если разбирать какой-то конкретный ГНЗ запрос (не зависимо от того, коммерческий он или информационный) по всем регионам России, разница будет более ощутимая, чем если смотреть по 2-3 регионам одного федерального округа. Такая картина была еще до объявления тестинга Снежинска 1.1. Наверное глюк, а возможно и закономерность :)

Пересчет бюджета работает, возможно, Вы не дождались, когда бюджет пересчитается для всех запросов.

Мы добавили Ваше пожелание на сайт. В зависимости от количества проголосовавших пользователей, будет приниматься решение о реализации возможности удаления переписки.

Пришлите, пожалуйста, на support@rookee.ru данные по версии и языку ваших операционной системы и офиса, мы обязательно разберемся.

Ребят, с одной стороны мне нравится ваша система по внесению предложений и голосованию за них, хоть ТОП-тема там - партнерка, ну оно и понятно - ментальность даёт о себе знать.

Но перегибать точно не стоит - голосовать за возможность удаления сообщений переписки с суппортом - это бред, нет ли? Пипец, давайте еще проголосуем за возможность изменять контактную информацию о себе?

+Пришлите, пожалуйста, на support@rookee.ru данные по версии и языку ваших операционной системы и офиса, мы обязательно разберемся.+

Слал, парни, слал.

+Пересчет бюджета работает, возможно, Вы не дождались, когда бюджет пересчитается для всех запросов.+

Расскажу, как делал я - добавил сотню новых запросов, подождал пока рассчитается бюджет, потом изменил топ (с топ10 на топ3) для них - логично после этого пересчитать бюджет, да? Так вот выделяются эти запросы и снизу выбирается из выпадающей менюшки "пересчитать бюджет" - вуаля.

Пацаны, пульт энивей не такой глючный, если кто читает - я знаком и с той и с другой системой, идите в пульт. Вэбэффектор следующий на очереди, но как только сдам этот проект в руки ни ногой.

Система "Оставьте свой отзыв" сделана для того, чтобы Вы могли оставлять любые свои пожелания, в том числе и пожелания связанные с удобством работы в системе.

Вы так и не прислали версию, язык операционной системы и офиса.

На текущий момент перерасчет бюджета работает. Если у вас возникают с этим компонентом системы трудности, пишите на support@rookee.ru

Не могу себе представить ситуации, при которой пользователю нужно удалить сообщение.

1. Вариант:

Пользователь написал запрос, но передумал, или понял в чём ошибся, или проблема решился сама - юзер закрывает тикет.

2. Вариант:

Идёт переписка и пользователь что-то не точно написал, тогда он может написать в тикет ещё одно сообщение, чтоб дополнить предыдущее.

3. Вариант:

Пользователь переписывался с саппортом и его вопрос решён. Тогда в 90% случаев он просто бросает тикет и продолжает заниматься своими делами, в оставшихся 10% он пишет спасибо, либо закрывает тикет.

Не в одном из этих вариантов я не вижу необходимости удалять сообщения.

Детский сад какой-то, ей-богу, ваша цель - улучшаться или искать оправдания?

+Система "Оставьте свой отзыв" сделана для того, чтобы Вы могли оставлять любые свои пожелания, в том числе и пожелания связанные с удобством работы в системе.+

Т.е. типа руки готовы и заточены и создатели теперь будут вносить изменения только в случае, если за это изменение проголосуют?

+На текущий момент перерасчет бюджета работает. Если у вас возникают с этим компонентом системы трудности, пишите на support@rookee.ru+

Я повторю все операции заново и отпишусь по результатам

+Вы так и не прислали версию, язык операционной системы и офиса. +

Сделаю скрин из дома и выложу

+Не могу себе представить ситуации, при которой пользователю нужно удалить сообщение.+

Вариант 4. Из-за того, что недостаточное число пользователей в системе проголосовало за создание доступных отчетов (как в пульте) или гостевых аккаунтов (как в ГА), наша система не имеет такой возможности и поэтому заказчик, решивший ознакомиться с тем, как там дела продвигаются с удовольствием почитает весь гавносрач.

Я не беру 20 000 за юзабилити аудит всяких интерфейсов, но почему-то понимаю, что эта кнопка должна быть. Зачем сделана возможность удалять почту на всяких мейлах и гмейлах? Если следовать вашей тривариантной логике - удаление писем на почтовых сервисах - излишество. Ведь всегда можно написать новое письмо и не обращать внимания на уже пришедшие.

То что позиции показывались неверно разобрался, сам виноват.

Вы с темы не съезжайте. Покажите мне ситуацию, при которой пользователю действительно необходимо в Руках при переписке удалять свои сообщения.

Внутренняя почта коммерческого продукта не является развлекательным сервисом. История переписки хранится как для саппорта, для отслеживания истории вопроса на длительной дистанции, так и для пользователя, чтобы он мог в любой момент времени мог найти нужную в ней информацию, либо аргументированно обратиться в саппорт со ссылкой на предыдущий тикет, если его вопрос вдруг не был решён.

Появление кнопки "удалить" - со временем приведёт к повторным однотипным запросам, а так же к не аргументированной ругани (мол, вы мне когда-то обещали, я что-то помню, но не помню, что именно потому, что удалил переписку, но вы мне точно должны). А это в свою очередь приведёт к лишней загрузке саппорта, а эмоциональность типа вашей, к нервам его сотрудников и это всё негативно скажется на работу саппорта для других пользователей.

Поэтому отсутствие кнопки "удалить" в целом сказывается положительно на удобство использования сервиса.

так он же написал:

ключевое слово здесь заказчик :)

+Вы с темы не съезжайте. Покажите мне ситуацию, при которой пользователю действительно необходимо в Руках при переписке удалять свои сообщения.+

Я с темы, как вы изволили выразиться "не съезжаю" - жаргон для темных подворотен оставьте.

Это была ирония на тему того, что по всякому изменению теперь голосовать надо в руках. Более доступным языком то же самое:

не хочу палить свою переписку с суппортом заказчику, а на данный момент нет иного способа ознакомить его с процессом, кроме как дать все данные для входа.

+Внутренняя почта коммерческого продукта не является развлекательным сервисом. История переписки хранится как для саппорта, для отслеживания истории вопроса на длительной дистанции, так и для пользователя, чтобы он мог в любой момент времени мог найти нужную в ней информацию, либо аргументированно обратиться в саппорт со ссылкой на предыдущий тикет, если его вопрос вдруг не был решён.+

Спасибо, что подумали за меня. Оптимизаторы в большинстве своем люди адекватные - если решили удалить, значит удалить, думаю все понимают, что следствием удаления является недоступность уничтоженной цепочки ни для собственного пользования, ни для обращения в суппорт.

Кто мешает сохранять переписку для суппорта? Многие сервисы так и работают - информация остается на сервере, для использования персоналом системы.

Прогибиционизм какой-то - мы лучше знаем, что вам надо. Выбора вам точно не надо)

+Появление кнопки "удалить" - со временем приведёт к повторным однотипным запросам, а так же к не аргументированной ругани (мол, вы мне когда-то обещали, я что-то помню, но не помню, что именно потому, что удалил переписку, но вы мне точно должны). А это в свою очередь приведёт к лишней загрузке саппорта, а эмоциональность типа вашей, к нервам его сотрудников и это всё негативно скажется на работу саппорта для других пользователей.

Поэтому отсутствие кнопки "удалить" в целом сказывается положительно на удобство использования сервиса.+

Спасибо, что решили за нас, не дав никаких возможностей.

+а эмоциональность типа вашей+

типа если вы гуру-юзабилити это не означает, что вы умеете читать людей на расстоянии