Rusonyx.ru: помогите улучшить наши тарифы

Тарифы ваши стали только хуже. Был вашим клиентом когда-то. Ваш отдел маркетинга или маркетолог больше всех всё знает. Чего тогда тут спрашивать совета. Цены гнёте высоко. Предоплата на 6 мес минимум ? Тарифы ваши меряются гигабайтами и всё. Где бюджетные тарифы ? Не всем нужны гиги места. Увы, но поезд уехал, так клиентов не привлечете. Сможете ли вы остановить свой поезд и изменить тарифы в лучшую сторону зависит от вас.

Что-то не согласуется:

"Rusonyx.ru: помогите улучшить наши тарифы"

и

"Чего предлагать заведомо не стоит, так это кардинального снижения цен."

"Rusonyx.ru: помогите улучшить наши тарифы"

В общем и целом вы сюда не за этим пришли, а просто порекламироваться.

Ну во-первых сделать прозрачную и понятную сетку тарифов. Что это такое "от 299 руб" и сразу - "заказать"?

Я нажимаю на "заказать" только тогда когда ТОЧНО знаю СКОЛЬКО и ЗА ЧТО я должен заплатить. Поэтом я покинул ваш сайт сразу со страницы "виртуальный хостинг".

Во вторых. Большинству не надо 10-ГБ. Сделайте тарифы на 1,2,5 ГБ.. или даже на 0,5.

Ну а по сетке... Лично мне нравится хостинг, где места пару ГБ, пяток доменов, много сабов, 3-5 ФТП акков (на каждый домен\саб) и неограниченный траф ;)

ЗЫ. А плеск мне не нравится. Прежде всего работой с ФТП-акками (во всяком случае хостер с плеском мне говорит, что ПЛЕСК на домен позволяет только один акк. Причем доступ только к этому домену, а не ко всем)

Цена вовсе не от гигабайтов высокая. Они даются в довесок.

Torg, я ожидаю услышать пожелания по новому функционалу, каким-то дополнительным возможностям, новому софту или услугам.

Снижение цены не улучшает тарифы и не создает никакой дополнительной ценности для клиента. Экономия пары сотен рублей в месяц выливается в экономию на серверах, урезание каналов (видел тут жалобы, что хостеры садят серверы с VPS-ами на 10Мбит), набор в саппорт нулевых людей и т.д. Расписывать дальше не хочу. Если коротко: снижение цены ухудшит наши услуги, а я спрашиваю про идеи по их улучшению.

Про предоплату на 6 месяцев я не очень понял, все наши тарифы можно оплачивать помесячно.

Как бы там ни было, спасибо за отзыв!

ustinov добавил 10.12.2009 в 17:58

"Заказать" убрал. Теперь лучше? :)

По поводу гигабайтов места - оно по сути бесплатное, особенно для виртуального хостинга. Т.е. стоимость гигабайта дискового пространства, по сравнению с остальными накладными расходами - мелочи. Поэтому на виртуальном хостинге у нас всего один тариф. Дешевле нам делать, к сожалению, не выгодно, зато мы сразу даем много места, сайтов и прочего. Раньше линейка виртуального хостинга состояла из трех тарифов. Мы взяли цену от самого дешевого, а лимиты - от самого дорогого, так получился "супер первый".

Думаете есть смысл искусственно ограничивать людей по диску?

Фтп-аккаунтов можно сделать много, но по одному на каждый домен или поддомен. Это особенность Плеска. В принципе мы плотно работаем с Параллелс по вопросам улучшения панели. Осталось только понять, действительно ли это нужно хотя бы 5-10% клиентов.

Спасибо!

ustinov добавил 10.12.2009 в 17:59

Спасибо за поддержку :) Это действительно так.

:)) Ну "выбрать" - оно казалось бы лучше, но как оказалось выбирать-то не из чего (разве что срок оплаты).

Таким образом чтобы подойти к заказу (с пониманием чего заказывать!!) я должен пройти 3(!) страницы. При этом характеристики (ЧТО заказывать) и сама кнопка заказа находятся на разных страницах. Лучше уж вместо кнопки "выбрать" вернуть "заказать", но во всех 5 вариациях.

Это что касается юзабилити сайта.

Что касается преподнесения тарифов. Лично меня всегда настораживает "от". (Знаю, что многие это пропускают "мимо ушей", а потом плачутся и скандалят - типа нае%%ли. Хотя вроде всё и "по-закону").

Да, ещё по поводу Плеска. Кроме непонятных (мне) проблем с ФТП-акками ещё и файл менеджер убогий.

Этот же вопрос (отмазку?) мне озвучивал мой хостер. (Нет, я всё понимаю. Доп. возможности требуют доп. вложений производителем).

Осталось понять как Плеск-хостеры смогут собрать и донести паралелсам эти 5-10% :)

А вообще мне странно, что производитель (как по мне - самый консервативный) не оглядывается на конкурентов.

Спасибо! Насчет юзабилити посмотрим, что можно сделать. Ваши комментарии очень логичны.

По поводу FTP - на VPS это решается через SSH, но это требует определенной квалификации. А пока да, имеем то, что есть. Я уточнил, в нашей поддержке говорят, что интересуются такой опцией крайне редко. Нужно изучить вопрос подробнее.

Могу предположить, что люди знают о возможностях Плеска и обходят его стороной ;) когда надо несколько ФТП-акков. Или основным акком пользуется сразу несколько человек (при этом заявленная супер-безопасность панели идёт коту под хвост.).

Конечно, зачастую сайтом занимается только один человек и ему одного акка достаточно. Но ведь иногда надо дать акк другому человеку (партнёру, клиенту и тд..). Причём дать ограниченно - только на определённый каталог (и). А ПЛЕСК этого не позволяет :(.

В плеске файлменеджер когда-нибудь будет поддерживать работу с архивами? Даже в допотопных самописных панелях она есть, а тут какой-то нонсенс... Вышеизложенное замечание про фтп-аккаунты целиком поддерживаю.

Пользуюсь услугами Русоникса с 2006 года, начинал с впс ки, очень удобно все было, через панель делал все что требовалось тогда, т.к. все равно управлением по SSH не владел, а с остальными представителями хостинг компаний сработаться не удалось, по причине либо непонятных интерфейсов, либо сложностями с оплатой, как сейчас помню - утром в универ, а я сайт поломал, не подняв который к утреннему наплыву трафика мог лишиться внушительной суммы, по студенческим меркам, так с супортом в режиме реального разговора все в остановил.

Потом я стал прогрессировать + появлялись новые компании - в итоге ушол от них, но! после мытарств и сравнений, через год стал все сайты клиентов держать на русониксе, а пару месяцев как они ввели отличный тариф - в итоге 10р за сайт - просто шикарно, все клиенты поместились (свои сайты держу отдельно, уж дороговатые ВПС в Москве) :), но ВПС у них дорогие, по крайне мере сейчас(и в сравнение с Европой). Работают по безналу - первый платеж делал через сбербанк, чтоб его....вместе с очередями...

А теперь по теме:

Верните тарифы с меньшим количеством доменов, и подешевле - начинающим постигать азы веб строительства это будет полезно,чтобы по хостингам однодневкам с долларовыми тарифами не бегали, а через пару лет глядишь разовьется клиент ;)

И когда вы от Асиста откажитесь? Прям до трясучки иногда бесит :) сделайте как нибудь прямые платежи с электронных систем, ну и тем кто через электронные системы оплачивает вычитайте НДС :), чтобы не разводить бюрократию - а то когда от вас уходил в 2007 - на счете оставалось около 700р - попросил вернуть, а вы начали мол давайте счет переведем, после заверенного письма ... хотя все платежи были с webmoney (за исключением первого)

PS.

Ещё раз отмечу их отменную техподдержку - это единственное место куда я магу позванивать в 3 ночи и спросить как сделать то или иное через панель - и там будет не занято и через пару гудков возьмут трубку.

350 рублей за размещение 30 сайтов - дорого? 0.3$/мес за сайт - это дешевле, чем у большинства хостеров первого эшелона.