Говнохостинг от hosttele.com. Осторожно!

Andreyka
На сайте с 19.02.2005
Offline
822
#61

Ну а раз не обещали - то на нет и суда нет

Не стоит плодить сущности без необходимости
vedomir
На сайте с 01.07.2004
Offline
167
#62

Насчет проверки хостинга на предмет поражения вирусами, спама с него итп. Всегда считалось, что клиент несет ответственность за свои скрипты и свой контент. И в договорах всегда указано это. Кроме того, понимая важность данной проблемы, часто хостер добровольно идет навстречу пострадавшему, и содействует ему (и органам внутренних дел, если они подключились к решению задачи, например, ловли т.н. "хакера"). Однако не стоит забывать, что все это является лишь добровольной помощью, провайдер сам, за свои деньги тратит оплаченное время своих работников для содействия пострадавшему от противоправных действий клиенту. Хотя многие при появлении первых же намеков на проблемы указывают на дверь. Бэкап в зубы - и вперед, искать следующего хостера, который тебя, "клиента-геморойщика", к себе возьмет. И такие хостеры тоже по-своему правы. Они обычно правы юридически и экономически (не несут лишних расходов).

Поймите, господа покупающие хостинги по 1$ или по 5$. Или VDS по 10$ Низкая цена на услуги всегда имеет оборотную сторону - нежелание тратить на клиента дорогие ресурсы, человеческое время. Время саппорта, админа, буха, который счета делает итп. Если Вы создаете проблемы в результате которых надо потратить ресурсов на 100$ для их разрешения, то дешевле от Вас избавиться, чем играть европейский сервис.

Gossudar
На сайте с 19.04.2008
Offline
110
#63
vedomir:
Насчет проверки хостинга на предмет поражения вирусами, спама с него итп. Всегда считалось, что клиент несет ответственность за свои скрипты и свой контент. И в договорах всегда указано это. Кроме того, понимая важность данной проблемы, часто хостер добровольно идет навстречу пострадавшему, и содействует ему (и органам внутренних дел, если они подключились к решению задачи, например, ловли т.н. "хакера"). Однако не стоит забывать, что все это является лишь добровольной помощью, провайдер сам, за свои деньги тратит оплаченное время своих работников для содействия пострадавшему от противоправных действий клиенту. Хотя многие при появлении первых же намеков на проблемы указывают на дверь. Бэкап в зубы - и вперед, искать следующего хостера, который тебя, "клиента-геморойщика", к себе возьмет. И такие хостеры тоже по-своему правы. Они обычно правы юридически и экономически (не несут лишних расходов).

Поймите, господа покупающие хостинги по 1$ или по 5$. Или VDS по 10$ Низкая цена на услуги всегда имеет оборотную сторону - нежелание тратить на клиента дорогие ресурсы, человеческое время. Время саппорта, админа, буха, который счета делает итп. Если Вы создаете проблемы в результате которых надо потратить ресурсов на 100$ для их разрешения, то дешевле от Вас избавиться, чем играть европейский сервис.

Епть... ну вот опять. я уже в 20-й раз в этом топике пишу, не было отправлено с сервера ни одного письма. НИ ОДНОГО! Спамили 2 домена, с других ресурсов, явно с целью что абуза рано или поздно прийдёт.

Господа чтобы отписать что-либо, что Вы подразумеваете умным, вы хоть (не сочтите за труд) пробежать глазами топик, чтобы хоть в теме быть, что комментировать собрались.

По поводу цены на хостинг, доля правды тут есть. Именно этот сервер был взят по акции, со скидкой, но это никак не оправдывает поведение хостера - прокладки. Элементарная поддержка хотя бы советом совсем денег не стоит, а оценена клиентом бы была по достоинству!

AB
На сайте с 09.08.2007
Offline
19
#64

Доброго времени суток.

Спасибо коллеге, подсказал линк на эту тему.

Ну что-ж, по порядку:

1. Абуза действительно на спамадвертайзинг от спамхауза.

2. ТС обладал (а быть может еще и обладает) выделенным неадминистрируемым сервером. О каких бэкапах речь - для меня остается загадкой.

3. За выделенные 24 часа, ТС не удосужился на аргументированный ответ и уж тем более блокировку сайтов, которые находятся в листинге спамхауза

4. Мы всегда идем на встречу клиентам, для которых английский язык является проблемой. Ответы на жалобы переводим и отправляем в ДЦ. Но в данном случае переводить было нечего...

5. Ответ был выслан в ДЦ в стиле "наш клиент сказал что это не он, и отключать ничего не собирается", однако было уже поздно (да и вообщем то мы и не надеялись на положительный результат с таким ответом) и сотрудники ДЦ отключили сервер.

6. Разбор полетов между ДЦ и спамхаузом все еще продолжается, т.к. на тикет не отвечают в настоящее время.

Что имеем?

1. Отключенный сервер с непонятной перспективой включения. Для реактивации скорее всего придется раскошелится на 50 USD.

2. Угрозы со стороны ТС.

3. С вероятностью в 99% инвойс за блеклистинг от ДЦ в размере 100 USD.

4. Данный топ.

ТС, выкладывайте переписку для полноты картины. Только пожалуйста полностью.

Кстати, проигнорировано только ваше последнее письмо, содержащее угрозы в наш адрес. На все остальные письма были даны ответы в разумные сроки. По другим каналам связи вы к нам не обращались, по моим данным.

С уважением, Андрей Бородин Руководитель проекта Хосттелеком.Ру (http://hosttelecom.ru).
Gossudar
На сайте с 19.04.2008
Offline
110
#65
Andrey Borodin:
Доброго времени суток.

Спасибо коллеге, подсказал линк на эту тему.

Ну что-ж, по порядку:
1. Абуза действительно на спамадвертайзинг от спамхауза.
2. ТС обладал (а быть может еще и обладает) выделенным неадминистрируемым сервером. О каких бэкапах речь - для меня остается загадкой.
3. За выделенные 24 часа, ТС не удосужился на аргументированный ответ и уж тем более блокировку сайтов, которые находятся в листинге спамхауза
4. Мы всегда идем на встречу клиентам, для которых английский язык является проблемой. Ответы на жалобы переводим и отправляем в ДЦ. Но в данном случае переводить было нечего...
5. Ответ был выслан в ДЦ в стиле "наш клиент сказал что это не он, и отключать ничего не собирается", однако было уже поздно (да и вообщем то мы и не надеялись на положительный результат с таким ответом) и сотрудники ДЦ отключили сервер.
6. Разбор полетов между ДЦ и спамхаузом все еще продолжается, т.к. на тикет не отвечают в настоящее время.

Что имеем?
1. Отключенный сервер с непонятной перспективой включения. Для реактивации скорее всего придется раскошелится на 50 USD.
2. Угрозы со стороны ТС.
3. С вероятностью в 99% инвойс за блеклистинг от ДЦ в размере 100 USD.
4. Данный топ.

ТС, выкладывайте переписку для полноты картины. Только пожалуйста полностью.

Кстати, проигнорировано только ваше последнее письмо, содержащее угрозы в наш адрес. На все остальные письма были даны ответы в разумные сроки. По другим каналам связи вы к нам не обращались, по моим данным.

Очень хорошо что сюда отписались. Я всё думал отпишитесь или нет.

Не хочу в сотый раз все объяснять. Кроме е-маила писал еще и в аську взятую со страницы контактов.

В последнем моём письме была не угроза, а сообщение, что буду требовать возврат денег за неоказанную услугу через арбитраж WM. К глубочайшему моему сожалению это максимум что я могу сделать по словам юриста. Жаль что это так сильно Вас напугало, что даже не ответили. Приятно слышать что оказывается Вы помогаете своим клиентам, с английским, жаль я этого не знал, или просто клиентом был "не очень", или конечно в рамках этого форума теперь можно сообщить эту маленькую деталь...

Я потерял проект, полностью, над которым трудился почти год. И уж поверьте если бы изначально разговор шел о штрафе в 50 или 100 долларов, о которых Вы написали лишь в этом топике, то проблема решилась бы мгновенно.

Я не разбираюсь в хостинговых тонкостях, да и не обязан. А пояснить что мне делать в такой ситуации, Вы были если не обязаны, то все равно могли. А не редиректить меня куда-то в непонятный мне ДЦ просто на от*бись!

AB
На сайте с 09.08.2007
Offline
19
#66

А вы потрудитесь прочесть сам текст абузы от ДЦ. Там и про 50 и про 100 долларов есть, а так же о том что надо было сделать в течении 24 часов. Или листинг спамхауза читать на английском и отвечать туда же умеем (судя по сообщению в этом топе), а текст абузы осилить не удалось?

В icq наверное тоже писали в том же стиле, или вообще "тук-тук"?

Слюной брызгать сейчас можете сколько угодно, и подобными репликами в наш адрес врядли ускорите процесс.

Переписочку не выкладываем, потому как самому стыдно?

[Удален]
#67
Gossudar:
Жаль что это так сильно Вас напугало, что даже не ответили.

ТС жжёшь! Улыбнуло!

Раз уж здесь и представитель обсуждаемого хостинга появился, да еще и (судя по подписи) руководитель, верните уже ТС все что у него на аккаунте осталось, он и так вон потерял пишет проект, да и закроем уже тему. Тут все понятно, как мне кажется. Могли бы конечно и подсказать что и как сами, изначально.

П.С. ИМХО нанимать стороннего администратора, чтобы разрулить данную абузу, в принципе решаемую при участии НОРМАЛЬНЫХ админов хостинга это уж слишком, как советуют тут многие. Признайтесь просто что подзабили, ну или лень было... Хоть честно будет :)

vedomir
На сайте с 01.07.2004
Offline
167
#68
Titanko:
ТС жжёшь! Улыбнуло!
Раз уж здесь и представитель обсуждаемого хостинга появился, да еще и (судя по подписи) руководитель, верните уже ТС все что у него на аккаунте осталось, он и так вон потерял пишет проект, да и закроем уже тему. Тут все понятно, как мне кажется. Могли бы конечно и подсказать что и как сами, изначально.

П.С. ИМХО нанимать стороннего администратора, чтобы разрулить данную абузу, в принципе решаемую при участии НОРМАЛЬНЫХ админов хостинга это уж слишком, как советуют тут многие. Признайтесь просто что подзабили, ну или лень было... Хоть честно будет :)

У ТС там не хостинг, а целый сервер. Кстати в этом случае может и не помочь бэкапы, потому что услуги бэкапа по умолчанию идут внутри сети ДЦ и бэкапы наружу часто бывают недоступны.

Вопрос хостеру - а что это за ДЦ с такими "Услугами". "На вас пришла абуза - заплатите!"

Это можно посадить человека абузы строчить и денег брать с клиентов . Бюсты что ли?

Gossudar
На сайте с 19.04.2008
Offline
110
#69
Andrey Borodin:
А вы потрудитесь прочесть сам текст абузы от ДЦ. Там и про 50 и про 100 долларов есть, а так же о том что надо было сделать в течении 24 часов. Или листинг спамхауза читать на английском и отвечать туда же умеем (судя по сообщению в этом топе), а текст абузы осилить не удалось?
В icq наверное тоже писали в том же стиле, или вообще "тук-тук"?
Слюной брызгать сейчас можете сколько угодно, и подобными репликами в наш адрес врядли ускорите процесс.

Переписочку не выкладываем, потому как самому стыдно?

А чего мне стыдно-то должно быть? Все о чем я там писал уже несколько раз мусолилось в этой теме. В ICQ тоже была изложена проблема, да только в пустоту... Ну понимаю, глючила она зараза, вот и не ответили, просто не получили сообщение....

Абуза от спамхауса мне вообще ни о чем не рассказала, ссылку на неё я уже выкладывал здесь, все её видели, кто хотел. Тупо перечислены около 50 доменов и IP адреса. *уле, сейчас по 100$ со всех срубят и сервера повключают, вот и проблема решена. Там внизу страницы на сайте спамхауса ссылка есть, кликнул по ней да и написал на ломаном английском из гуугл трнслит, что никогда ничего не спамил, а что мне еще писать-то было. Но они тоже не ответили.

Понял я уже все. Хотя и знал всегда это. Всем на всех по*уй! ВСё упирается в деньги. Заплати админу, или ДЦ, а лучше сразу в спамхаус, и легким движением руки, Ваши брюки превращаются... в шикарные шорты.

П.С. Слюной Вы тут брызгать пришли, выводы все сделали, кто-то верные, кто-то рукой махнул. Чтобы тут уже не писалось дальше, мой проект не вернуть...

П.П.С. Все же жду звон манибека на своем кошельке.

Gossudar добавил 18.08.2009 в 22:07

vedomir:

Вопрос хостеру - а что это за ДЦ с такими "Услугами". "На вас пришла абуза - заплатите!"
Это можно посадить человека абузы строчить и денег брать с клиентов . Бюсты что ли?

Сервер мой был от burst.net

vedomir
На сайте с 01.07.2004
Offline
167
#70

Ну да они самые :)

Вообще в таком случае я бы заплатил денег, просто чтобы не потерять то, что наработано (если это еще реально сделать). В параллель нашел бы нормального оператора и ДЦ, которые бы гарантировали что так не поступят и свалил бы. Я понимаю - действия ДЦ с точки зрения здравого смысла находятся на грани вымогательства, но ничего не поделаешь. У многих американцев , держащих сладки цены на главной странице, есть второй прайс на допуслуги. Который закопан где-то в глубине. На нем они и зарабатывают, точнее, компенсируют скидку. Например, брать дениги з анепоянтно откуда появившийся бешеный трафик, который даже на ддос не похож. В свое время подобная политика (а также сыпящиеся винты и проблемные каналы ) заставили компанию уйти от Бурстов, да и вообще от американцев и их ДЦ. Наверное у них есть ДЦ хорошие. Но они совсем не в бюджетной нише.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий