Яндекс Деньги, всё так по «доброму».

overnight
На сайте с 23.05.2008
Offline
262
10708

Рассказываю, может кому-то пригодится.

Яндекс Деньгами не пользовался, никогда не было необходимости, а тут вот нужно было оплатить сумму чуть больше десяти тысяч, была возможность оплатить через сбербанк или через Яндекс Денгьги. Рядом с моим домом есть «Юнистрим», который вводит ЯД за 1%, ну и я решил ввести. Завёл кошелёк, положил деньги, перевожу, пишет «операция в указанном направлении невозможна». Позвонил получателю, ничего не понимаю. Пишу сообщение в техподдержку, получаю вот такой ответ:

|> Здравствуйте, пытаюсь перевести сумму 10ХХХ,ХХ с кошелка 4ХХХХХХХХХХ598
|> на 4ХХХХХХХХХХ569, сообщает, что перевод в
|> указанном направлении не возможен.
Здравствуйте.

Расходные операции по Виртуальному счёту 4ХХХХХХХХХХ598 приостановлены в
соответствии с п.4.6.2.5 Соглашения об использовании Системы «Яндекс.Деньги» c
целью идентификации владельца Кошелька. Посмотреть текст Соглашения Вы можете по
адресу http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522764. К сожалению, мы не вправе
обсуждать решение о приостановлении операций, необходимости идентификации и
возможных способах идентификации по электронной почте или по телефону.

Обратите внимание, что операции приостановлены временно, до рассмотрения Вашего
заявления.

Чтобы расходные операции по Вашему счёту снова были разрешены, Вам необходимо в
соответствии с п. 4.6.2.3 указанного Соглашения пройти идентификацию.

Мы можем предложить Вам три варианта:
- Лично прийти в офис в Москве или Санкт-Петербурге;
- Заверить заявление у нотариуса и прислать почтой;
- Пройти идентификацию через систему CONTACT.

Подробности всех трёх вариантов описаны ниже.

Вы можете заполнить заявление (форма приложена) и принести его лично в
представительство Системы "Яндекс.Деньги".
Адреса представительств указаны на нашем сайте:
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622
При себе нужно иметь паспорт или военный билет.

Если Вы не можете приехать лично, нужно нотариально заверить Вашу подпись на
заявлении и отправить это заявление по почте (заказным письмом) в ООО "ПС
Яндекс.Деньги" по адресу:

117393, Москва, а/я 273, ООО «ПС Яндекс.Деньги»

Ваше заявление будет рассмотрено и, если это будет технически возможно, удовлетворено.
Срок рассмотрения заявления составляет 20 рабочих дней с момента его получения.

Обратите внимание, что по почте заявление следует отправлять только на абонентский
ящик, а экспресс-почтой и курьерской доставкой - на адрес московского офиса.
Заявления без нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской
доставкой, не рассматриваются.

Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при
предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование
Системы.


Если у Вас нет возможности приехать лично и Вам неудобно идти к нотариусу, Вы
можете пройти идентификацию через систему CONTACT. Это самый быстрый способ, такая
идентификация занимает в среднем 3 рабочих дня. В этом случае приложенное
заявление заполнять не нужно. Прочитать об идентификации и получить бланк
заявления на идентификацию можно на странице "Как стать идентифицированным
пользователем" http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522958

Посмотреть, есть ли в Вашем городе удобный Вам пункт системы CONTACT, который
принимает идентификационные платежи, можно на сайте системы CONTACT:
http://www.contact-sys.com/payment/point/XYND.html

Если у Вас возникнут сложности, обратитесь в службу поддержки.

Если Вы выберете идентификацию через CONTACT, её нужно будет обязательно
подтвердить в системе. Предложение подтвердить идентификацию придёт в Ваш Кошелёк.
После подтверждения напишите об этом в службу безопасности ответом на данное
письмо с сохранением номера “Ticket” в теме.

Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------

С уважением,
Анатолий Рубцов
Служба поддержки пользователей
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru

Собственно, если учесть, что деньги мне надо было перевести срочно, я недоволен. Неужели нельзя в кошельке писать, что он заблокирован, обязательно в техподдержку обращаться? И потом, если бы мне сказали, что мне придётся ломиться к ним в офис, за то, что я деньги им перевёл, то я бы не связался с этой конторой.

Почему бы не написать прямо, при каких моих действиях требуется идентификация? А то чувствую себя бараном, которого Яндекс Деньги имеют. Относиться к ним как с сервису у меня уже не получится, что это за сервис, который по собственному решению меня заставляет к ним ехать и я даже не знаю за что? Я ничего не нарушал, у меня кошелёк был всего один час и желание перевести одну сумму. В итоге мои деньги они у себя заморозили. Красавцы.

L
На сайте с 22.06.2009
Offline
20
#1
Я ничего не нарушал, у меня кошелёк был всего один час и желание перевести одну сумму.

По правилам ЯД, заниматься коммерческой деятельностью с использованием их системы нельзя....

видать заподозрили вас

Вакансия "Оптимизатора". З/П от 50000 рублей (http://www.superjob.ru/)
[Удален]
#2

Я вообще не понимаю, почему ни яденьги, ни вм не введут обязательную предварительную идентификацию.

Enchi
На сайте с 11.03.2008
Offline
76
#3
liex:
По правилам ЯД, заниматься коммерческой деятельностью с использованием их системы нельзя....
видать заподозрили вас

Вы не открыли секрет, когда написали что они больные на всю голову..

Enchi добавил 18.07.2009 в 12:52

Miha Kuzmin (KMY):
Я вообще не понимаю, почему ни яденьги, ни вм не введут обязательную предварительную идентификацию.

А ВМ тут при чем? У вебманей совершенно другая бизнес модель, гораздо более лояльная к пользователям в этом плане. Оставьте тараканы ЯДа - яду.

купить WMR с доставкой курьером по Москве
(/ru/forum/702728) Аттестат Регистратора (https://passport.webmoney.ru/asp/certView.asp?wmid=681326234411). BL 1402. autoench.com (http://autoench.com) - выдача персональных аттестатов. icq 166677738.
[Удален]
#4

При том же самом. Чтобы уродов в системе было поменьше. С кидаловым, волшебными кошельками и прочим.

Enchi
На сайте с 11.03.2008
Offline
76
#5
Miha Kuzmin (KMY):
При том же самом. Чтобы уродов в системе было поменьше. С кидаловым, волшебными кошельками и прочим.

Урод найдет как регнутся. Это на самом деле не проблема. А вот нормальных пользователей станет меньше.

Поэтому:

Я бы даже ОЧЕНЬ хотел чтобы ЯД сделал обязательную предидентификацию. Может, им станут меньше пользоватся, и он наконец тихо сдохнет.

[Удален]
#6
Enchi:
Может, им станут меньше пользоватся, и он наконец тихо сдохнет.

откуда столько желчи? :)

пусть живет своей ядовой жизнью...

[Удален]
#7

overnight, в принципе, можно было бы и догадаться (раз правила пользования системой не прочитали), что крупная сумма может вызвать вопросы.

[Удален]
#8

zagred, 10 тыс рос рублей это большая сумма? шутите..

Enchi
На сайте с 11.03.2008
Offline
76
#9
Ретро:
откуда столько желчи? :)
пусть живет своей ядовой жизнью...

ЯД просто слишком успешно создает проблемы нормальным пользователям на ровном зачастую месте. Потому и реакция у меня такая.

ВМ все таки нормальных лояльных пользователей, которые не занимаются грязью, мошенничеством и т.д. больше ценит.

L
На сайте с 22.06.2009
Offline
20
#10
ВМ все таки нормальных лояльных пользователей, которые не занимаются грязью, мошенничеством и т.д. больше ценит.

это про суппорт, который может отвечать по несколько суток, не считая выходных?

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий