- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
У меня такая проблема: в июне этого года покупал ноутбук Тошиба в одной небольшой фирме (toshiba.su). На ноутбук предоставили гарантию - 1 год. Через пол-года (несколько недель назад) ноутбук сломался. Я отнес его в сервисный центр. Там, сначала, отказывались брать - т.к. внизу корпуса отсутствуют стикеры продавца (другие стикеры есть). Потом все-таки взяли, но сказали, что могут не предоставить гарантийный ремонт из-за этого.
Сегодня отказали в гарантийном ремонте (по icq):
"1. Отсутствие гарантийных стикеров
2. Следы жидкости внутри ноутбука в 2-ух местах (предположительно черный кофе или горячий шоколад? )"
1. Стикеров снизу не было, поскольку я никогда не сдираю ничего...
2 пункт тоже не подходит - черный кофе и горячий шоколад я вообще не пью, да и на ноутбук никогда ничего не проливал.
Ноутбук пока не забирал. Как думаете, что можно сделать в моем случае?
А какая тошиба, если не секрет?
Один в один мой случай (стикеры содрали продавцы), но потом они обменяли ноут.
1. - пусть покажут где в гарантийном талоне написано про стикеры
2. - независимая экспертиза.
-=Илья=-, toshiba a25 s207
И как решил проблему?
Евген, там написано, но сейчас есть 1 стикер - только на мониторе.
Думаю, если не помогут переговоры, надо брать от них официальное заключение (с печатью и т.п.) о причинах отказа.
Стикеры - об этом должно быть написано в гарантийке, либо, если там нет, то надо как-то на бумаге зафиксировать, что в этом магазине нет стикеров на таких же моделях.
Кофе - независимая экспертиза. Если следы кофе будут найдены, то поможет установления времени, когда он там появился (кто его туда залил?).
chaif, посмотрите здесь:
http://www.azpp.ru/
Это, конечно, Москва, но общие консультации по телефону они дают.
И здесь:
http://www.autoparitet.ru/index-pravo-zakon.php
Я в свое время обращался в общество защиты прав потребителей. В итоге деньги вернул, но за экспертизу пришлось заплатить.
Найди в своем городе департамент потребительского рынка и услуг. При нем должен быть отдел защиты прав.
В принципе, если твои пордавцы мухлюют, то скорее компенсируют твои расходы/неудобства, чем будут связываться с этими защитниками.
Всем спасибо за дельные советы!
Ноутбук я покупал в Москве, фирма отсюда. Здесь я еще буду 8 дней, так что не знаю, что успеть сделать за эти дни... Проблема в том, что потом надо будет уехать.
Завтра позвоню в http://www.azpp.ru/, может быть, что-то порекомендуют...
тогда вот еще ссылка http://www.expertiza.ru/expertiza.phtml?id=47
Я в свое время обращался в общество защиты прав потребителей. В итоге деньги вернул, но за экспертизу пришлось заплатить.
продавец обязан возместить расходу на экспертизу, если вина его.
Обязан, но что ты с ним судиться будешь из-за 300 р.